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本書依照教育部相關文件要求，結合我國醫療衛生形勢及醫學人文素質教育的需求，根據“醫患溝通”教學大綱的基本要求和課程特點編寫而成。全書共分為十一章，第一章至第四章主要介紹溝通及醫患溝通的基本概念及基本理論；第五章至第八章是本書的重點，主要介紹了臨床各科室工作中的醫患溝通特點、要求及方法，并附有案例，全部由臨床相關專家編寫；第九章至第十一章分別介紹了醫療糾紛、醫院管理及醫院公共關系中醫患溝通的要求。