《高職高專工商管理類教材系列:現代商務禮儀》從商務禮儀概述、商務人員形象設計、商務語言交際、商務會面、商務人員日常交際、商務文書、商務活動、應聘禮儀、涉外商務禮儀、國際商務禮俗與禁忌等方面,較為全面地介紹了商務禮儀的相關知識和運用技巧。《高職高專工商管理類教材系列:現代商務禮儀》的體例編排既考慮了學生的認知和學習規律,又考慮了商務禮儀使用的場合和特點;編寫中注重理論與實踐的結合,突出了操作性和實用性;在內容上注意吸收國內外相關行業的新觀點、新資料。
《高職高專工商管理類教材系列:現代商務禮儀》既可作為高等院校人文類、管理類、經貿類專業學生學習商務禮儀的教科書,也可以作為其他專業和社會從業人員提高自身禮儀修養的參考讀本,還可作為商業企業員工規范服務的培訓用書和商務工作者的自學用書。
現代企業所需求的人才,不僅要專業知識扎實、專業技能嫻熟,而且要具備良好的綜合素質和能力。楊海清編著的《高職高專工商管理類教材系列:現代商務禮儀》是高職高專學生學習商務禮儀基本理論和技能的教科書,目的是通過本書的學習提高學生的禮儀修養和商務禮儀運用能力,使其能夠將商務禮儀運用于商務活動,步入社會后能表現出良好的精神風貌和禮儀行為,能夠較為自然和嫻熟地進行商務交往,并逐步形成良好的氣質、風度和涵養,體現較高的綜合素質,同時增強其適應社會和職業變化的能力。
第一章 商務禮儀概述第一節 商務禮儀的內涵第二節 商務禮儀的構成要素第三節 商務禮儀的功能第四節 商務禮儀的基本特征第五節 商務禮儀的基本原則第六節 商務人員的禮儀修養練習題案例分析第二章 商務人員形象設計第一節 商務人員形象設計原則第二節 商務人員的儀容舉止禮儀第三節 商務人員的儀表服飾禮儀第四節 商務人員的體態語言禮儀練習題案例分析第三章 商務語言交際禮儀第一節 語言交際藝術第二節 語言交際方式第三節 語言交際技巧第四節 語言交際禁忌第五節 語言交際中的文化差異第六節 電話交際禮儀第七節 演講禮儀練習題案例分析第四章 商務會面禮儀第一節 稱謂禮儀第二節 介紹禮儀第三節 握手與致意禮儀第四節 名片使用禮儀練習題案例分析第五章 商務人員日常交往禮儀第一節 邀約禮儀第二節 商務拜訪禮儀第三節 商務接待禮儀第四節 迎送禮儀第五節 商務饋贈禮儀第六節 乘車禮儀練習題案例分析第六章 商務文書禮儀第一節 商務書面文書禮儀第二節 商務電子信函禮儀第三節 涉外商務信函禮儀練習題案例分析第七章 商務活動禮儀第一節 商務會議禮儀第二節 商務洽談禮儀第三節 商務儀式和專項活動禮儀第四節 商務宴請