本書是作者在長期從事電子商務課程教學及科研實踐的基礎上，對多年來教學成果進行整理、歸納、總結及拓展的結晶。本書全面系統地介紹了電子商務領域各個方面的基本理論、基本知識和基本技能及，包括電子商務概述、電子商務技術基礎、電子商務交易模式、社會化電子商務、網絡營銷、垂直電子商務應用、電子商務網站建設、電子交易與電子支付、電子商務安全與管理、電子商務物流管理、電子商務社會管理機制等內容�！ ”緯奶攸c是既方便教師教，又讓學生實實在在地學到知識和技能。首先從引導案例開始，隨著知識點的展開，不斷地穿插與實際緊密結合的實例；在每章的最后還有要點回顧與習題，并增加了課后拓展的內容，以加強學生實際動手能力的培養�！ ”緯勺鳛楦叩仍盒ｋ娮由虅諏I和經濟類、管理類、信息類及計算機類等專業的電子商務概論課程的教材，也可作為與電子商務相關的培訓班參考教材以及作為對電子商務感興趣的讀者的學習指南。
1.本教材避免了理論過深、脫離實際、內容交叉嚴重等問題，強調實際操作、貼近實際、理論與實踐有機結合。因此在寫作風格上突出理論適中、案例豐富與實操性強的特色。讓學生學完本教材，能夠實際動手操作。2、“引例”貫串全書，同時還根據知識點的需要增加相應案例；語言生動，圖表豐富，內容活潑、不沉悶。3、內容具有系統性，同時還考慮了該課程與前后課程的關系，盡量避免了課程間的內容重復，緊緊圍繞“電子商務”這個主題進行理論知識點的介紹與案例介紹，并注意了與其它類同課的區別。4、與其他現行教材相比，增加了“課下拓展”板塊，類似學生課后閱讀及操作指南，內容分別在深度和廣度上，從推薦書目、網上實際操作、知識點擴展等角度對學生進行指導，以拓展學生的知識面，提高學生的實操能力。
目 錄
第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務的內涵 3
1.1.1 電子商務的定義 3
1.1.2 電子商務與電子業務 6
1.1.3 電子商務的功能 6
1.2 電子商務的產生與發展 7
1.2.1 電子商務產生的背景 7
1.2.2 電子商務的發展階段 8
1.2.3 中國電子商務的發展 9
1.3 電子商務系統 11
1.3.1 電子商務系統的組成 11
1.3.2 電子商務系統中的“四流” 12
1.4 電子商務的分類 13 目 錄
第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務的內涵 3
1.1.1 電子商務的定義 3
1.1.2 電子商務與電子業務 6
1.1.3 電子商務的功能 6
1.2 電子商務的產生與發展 7
1.2.1 電子商務產生的背景 7
1.2.2 電子商務的發展階段 8
1.2.3 中國電子商務的發展 9
1.3 電子商務系統 11
1.3.1 電子商務系統的組成 11
1.3.2 電子商務系統中的“四流” 12
1.4 電子商務的分類 13
1.4.1 按電子商務交易主體分類 13
1.4.2 按商務形態分類 15
1.4.3 按商務活動的內容分類 15
1.4.4 按電子商務的網絡平臺分類 16
1.5 電子商務框架與支持服務環境 17
1.5.1 電子商務的框架 17
1.5.2 電子商務支持服務環境 18
1.6 電子商務的優勢與不足 19
1.6.1 電子商務的優勢 19
1.6.2 電子商務的不足 20
第2章 電子商務技術基礎 23
2.1 Internet網絡與應用技術 23
2.1.1 Internet概述 23
2.1.2 Internet的功能 27
2.1.3 IP地址與域名 28
2.1.4 Web應用 33
2.2 企業內部網 35
2.2.1 Intranet概述 35
2.2.2 Intranet的架構 35
2.2.3 Intranet的安全性保障 36
2.3 企業外部網 37
2.3.1 Extranet概述 37
2.3.2 Extranet功能與應用 38
2.3.3 Internet、Intranet和Extranet的區別 38
第3章 電子商務交易模式 42
3.1 B2B電子商務 44
3.1.1 B2B電子商務概述 45
3.1.2 B2B電子商務交易模式類型 48
3.1.3 B2B電子商務的盈利模式 51
3.1.4 國內B2B行業網站的經營模式 53
3.2 B2C電子商務 55
3.2.1 B2C電子商務概述 57
3.2.2 B2C電子商務模式類型 59
3.2.3 B2C電子商務的盈利模式 61
3.2.4 國內B2C電子商務市場 64
3.3 C2C電子商務 66
3.3.1 C2C電子商務概述 67
3.3.2 C2C電子商務運作模式類型 68
3.3.3 C2C電子商務的盈利模式 71
3.3.4 國內主要的C2C電子商務平臺 72
第4章 社會化電子商務 76
4.1 社會化媒體 78
4.1.1 社會化媒體的定義 78
4.1.2 社會化媒體的用戶規�！�79
4.1.3 中國社會化媒體最新格局 79
4.2 社會化電子商務基本概念與盈利模式 80
4.2.1 社會化電子商務的定義 80
4.2.2 社會化電子商務的分類 82
4.2.3 社會化電子商務的特點 83
4.2.4 社會化電子商務的盈利模式 84
4.3 社會化電子商務的“六維空間” 85
4.4 SoLoMo模式 88
4.4.1 SoLoMo的概念 90
4.4.2 LBS電子商務 91
4.4.3 O2O電子商務 96
第5章 網絡營銷 104
5.1 網絡營銷概述 106
5.1.1 網絡營銷概念 106
5.1.2 網絡營銷特點 108
5.1.3 網絡營銷內容 109
5.1.4 網絡營銷的功能 110
5.2 網絡營銷理論基礎與策略 111
5.2.1 網絡營銷的理論基礎 111
5.2.2 網絡營銷的策略 115
5.3 網絡市場調研 119
5.3.1 網絡市場調研的特點 119
5.3.2 網絡市場調研方法 120
5.3.3 網絡市場調研的步驟 121
5.4 網絡營銷常用工具與形式 122
5.4.1 網絡營銷基礎工具 122
5.4.2 網絡營銷的形式 126
第6章 垂直電子商務應用 136
6.1 垂直電子商務概述 137
6.2 金融電子商務 139
6.2.1 概述 139
6.2.2 電子銀行 140
6.2.3 網上保險 141
6.2.4 網上證券交易 144
6.3 旅游電子商務 145
6.3.1 概述 145
6.3.2 旅游電子商務交易形式 146
6.3.3 旅游電子商務信息終端類型 148
6.4 農業電子商務 151
6.4.1 概述 151
6.4.2 農業電子商務模式 152
6.4.3 我國農業電子商務發展中存在的問題 154
6.5 其他垂直應用 154
6.5.1 醫療行業電子商務 154
6.5.2 網絡教育 157
6.5.3 網上票務 158
第7章 電子商務網站建設 163
7.1 電子商務網站規劃 163
7.1.1 網站規劃的主要任務 163
7.1.2 網站規劃的特點 164
7.1.3 網站規劃的原則 164
7.1.4 電子商務網站的規劃內容 164
7.2 電子商務網站設計 167
7.2.1 網站設計的內容 167
7.2.2 網站模板設計 169
7.3 電子商務網站開發技術 169
7.3.1 Web開發技術 169
7.3.2 數據庫技術 172
7.4 電子商務網站管理與運營 173
7.4.1 電子商務網站的維護 173
7.4.2 電子商務網站的安全管理 175
7.4.3 電子商務網站運營 180
第8章 電子交易與電子支付 185
8.1 電子交易與電子合同 186
8.1.1 電子交易 186
8.1.2 電子合同 187
8.2 電子支付 190
8.2.1 電子支付的定義 190
8.2.2 電子支付的分類 190
8.2.3 電子支付卡片 192
8.2.4 網絡支付 195
8.3 第三方支付 197
8.3.1 第三方支付概述 197
8.3.2 賬戶型第三方支付——支付寶 199
8.3.3 網關型第三方支付——首信易支付 201
8.3.4 混合支付模式——拉卡拉 203
8.4 網上銀行支付 206
8.4.1 網上銀行概述 206
8.4.2 網上銀行系統的組成 208
8.4.3 網上銀行的主要業務 209
8.5 移動支付 212
8.5.1 移動支付的概念 212
8.5.2 移動支付的分類 212
8.5.3 移動支付的業務 213
8.5.4 移動支付的運營模式 213
第9章 電子商務安全與管理 217
9.1 電子商務安全的基本要求 218
9.1.1 交易的認證性 218
9.1.2 交易的保密性 218
9.1.3 交易的完整性 219
9.1.4 交易的不可否認性 219
9.1.5 其他安全要求 219
9.2 電子商務安全策略及體系架構 220
9.2.1 授權策略 220
9.2.2 訪問控制策略 220
9.2.3 責任策略 221
9.2.4 電子商務安全體系結構 221
9.3 電子商務安全協議 222
9.3.1 安全套接層協議 222
9.3.2 安全電子交易協議 223
9.3.3 安全超文本傳輸協議 223
9.3.4 安全交易技術協議 224
9.3.5 安全電子郵件管理協議 224
9.4 電子商務安全技術 224
9.4.1 密碼技術 224
9.4.2 數字證書 227
9.4.3 數字簽名 230
9.4.4 防篡改 232
9.4.5 入侵檢測技術 233
9.4.6 數據庫安全技術 235
9.5 電子商務應用安全 236
9.5.1 支付交易安全要求 236
9.5.2 數字貨幣安全 238
9.5.3 電子支票安全 239
9.5.4 第三方支付安全 239
9.5.5 網上銀行安全 241
9.5.6 移動支付安全 245
第10章 電子商務物流管理 250
10.1 電子商務與現代物流 252
10.1.1 現代物流的概念與內涵 252
10.1.2 電子商務與現代物流的關系 253
10.1.3 電子商務物流活動的構成要素 254
10.1.4 電子商務物流的特點 256
10.2 電子商務物流技術 257
10.2.1 條碼技術 257
10.2.2 射頻識別技術 259
10.2.3 GPS技術 259
10.2.4 GIS技術 260
10.2.5 EPC——電子商品編碼 261
10.3 電子商務物流配送及模式 262
10.3.1 電子商務物流配送 262
10.3.2 物流配送中心 263
10.3.3 第三方物流 265
10.3.4 第四方物流 267
第11章 電子商務社會管理機制 270
11.1 電子商務文化及倫理 272
11.1.1 電子商務的文化 272
11.1.2 電子商務的倫理 273
11.1.3 電子商務信用管理體系 275
11.2 網絡交易糾紛及其解決機制 277
11.2.1 網絡交易糾紛的定義和分類 277
11.2.2 網絡交易平臺的法律定位與內部爭議處理機制 278
11.2.3 網絡交易糾紛解決機制 280
11.3 電子商務中的知識產權保護 281
11.3.1 知識產權的概念與特征 281
11.3.2 電子商務中的知識產權侵權問題 282
11.3.3 全球環境下的電子商務知識產權保護 284
11.4 電子商務法律法規 285
11.4.1 電子商務法概述 286
11.4.2 電子商務交易中的法律關系與新問題 287
11.4.3 我國電子商務立法現狀 290
參考文獻 295
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