《公共關系》從公關活動出發，全面闡述了公共關系的基本概念、核心概念，從公關活動程序中分析了公共關系活動的主體、客體、手段，公關調研、策劃及公關活動實施等基本的內容與方法，內容精簡而實用�！豆碴P系》緊緊圍繞高職高專經濟類、管理類人才的培養目標，針對用人單位對公關人才素質的需求現狀，吸收了目前公關領域里的最新研究成果，理論闡述清晰，突出實踐技能的提高與應用。全書構思新穎，針對性強，體系清晰，內容簡練。章節編排體系完整，每章明確學習目標，特別強調技能目標，每節以案例導入，正文部分穿插大量閱讀材料與思考題，結尾部分提供本章的學習指導，并安排綜合實訓。
《公共關系》適用于高職高專、成人高校的經濟類、管理類及相關專業的師生以及各類企事業單位從事公關工作的人員使用，同時也可以作為各類企業培訓的教材或者參考資料。
《公共關系》閱讀材料經典豐富，實訓突出能力培養 《公共關系》結合實際工作過程及市場人才需求 《公共關系》著力培養公關意識，提高公關素質
高等職業教育的改革對高職教育人才的培養方式、教學內容、教學過程、學習方法等方面都提出了新的要求，高職教材的編寫必須緊緊圍繞高等職業教育改革的目標，即培養高素質的技能型人才展開。
本書以國家職業標準為依據，以“校企合一、工學交替”的高職人才培養模式為指導，積極探索按工作過程整合教學資源的新思路，以培養學生的公關能力為主線，全面設計理論知識、實訓方案，從切實提高學生能力入手，根據達到能力水平所需的知識來確定教材的內容。本書力爭在理論夠用的前提下，突出能力的培養，理論與實踐相結合，達到知識與應用的統一。本書在編寫過程中特別注重實訓的安排，以提高學生的公關能力。同時，本書從考核的要求和標準方面進行了改革，從原來的注重理論知識的考核轉變為公關能力的考核。
本書的主要特點如下。
（1）體系新穎。本書打破了公共關系常見的內容框架體系，重新整合課程體系，進一步體現工作過程的邏輯性。全書共分為3篇，10章。每一章具體由學習目標、案例導入、正文、思考題、課程總結、實訓等部分組成，從形式到內容的安排上保證體系和內容的新穎。
（2）實用性強。本書理論闡述簡單明了，通俗易懂，配以經典的案例，可以加深學生對理論知識的理解，幫助學生進行社會實踐。書中每節安排有實訓環節，每章安排有綜合實訓環節，它們是學生提升公關能力的基礎。
第一篇 公共關系概述
第一章 公共關系的基礎知識
學習目標
第一節 公共關系的定義與特征
第二節 公共關系的構成要素
第三節 公共關系的功能與職能
第四節 公共關系的產生與發展
本章小結
核心概念
復習題
案例分析
綜合訓練
第二章 公共關系的主體——組織
學習目標
第一節 公共關系的主體
第二節 公共關系的組織機構
第三節 公共關系人員
本章小結
核心概念
復習題
案例分析
綜合訓練
第三章 公共關系的客體——公眾
學習目標
第一節 公眾的含義、特征
第二節 公眾分類
第三節 主要公眾關系分析
本章小結
核心概念-
復習題
案例分析
綜合訓練
第四章 公共關系的手段——傳播
學習目標
第一節 公共關系傳播的基本原理
第二節 公共關系傳播的規律和技巧
第三節 公共關系傳播媒介
本章小結
核心概念
復習題
案例分析
綜合訓練
第二篇 公共關系工作程序
第五章 公共關系調研
學習目標
第一節 公共關系調研的意義與內容
第二節 公共關系調研的原則與方法
第三節 公共關系調研的程序
第四節 公共關系調查報告的撰寫
本章小結
核心概念
復習題
案例分析
綜合訓練
第六章 公共關系策劃
學習目標
第一節 公共關系策劃概述
第二節 公共關系策劃的類型與主要程序
第三節 公共關系策劃的主要方法與管理
本章小結
核心概念
復習題
案例分析
綜合訓練
第七章 公共關系活動的實施
學習目標
第一節 公共關系活動模式
第二節 公關活動實施方案
本章小結
核心概念
復習題
案例分析
綜合訓練
第八章 公共關系活動效果的評估
學習目標
第一節 公共關系評估的內容與程序
第二節 公共關系評估的標準和方法
第三節 公共關系評估報告的撰寫
本章小結
核心概念
復習題
案例分析
綜合訓練
第三篇 公共關系活動
第九章 公共關系專題活動
學習目標
第一節 專題活動概述
第二節 新聞發布會
第三節 慶典活動
第四節 贊助活動
第五節 展覽會
第六節 記者招待會
第七節 開放參觀活動
本章小結
核心概念
復習題
案例分析
綜合訓練
第十章 公共關系危機管理
學習目標
第一節 公共關系危機的概述
第二節 公共關系危機預防
第三節 公共關系危機處理
本章小結
核心概念
復習題
案例分析
綜合訓練
參考文獻
公關人員經常組織各種類型的公關活動，因此，必須具備較強的組織能力。公關人員的組織能力主要表現為在落實和實施公關計劃、方案過程中所需要的組織與指揮能力，也就是能夠有效地控制公關計劃、方案的實施過程，排除不可控因素的干擾，保證最大限度地實現公關目標。當任務完成后，能夠及時地提出新的奮斗目標，使公關工作能持續地開展。具體地說，公關組織能力可表現為：能夠卓有成效、有條不紊地組織新聞發布會、營銷展覽會、成果展示會等公關活動，使組織工作圓滿有序，井井有條，有章有法，不出差錯等。
表達能力。表達能力包括文字表達能力和口頭表達能力，能說會寫是對公關人員的兩項基本要求。說，包括演說、談話、談判等，這是公關人員經常運用的工作方式；寫，包括撰寫各種新聞稿、組織內部各種公文、設計廣告詞、整理宣傳資料、書寫演講稿或報告等。
公關人員一定要具備堅實的筆墨功夫。一個不會寫作的公關人員等于缺了一只手或斷了一條腿。國外有些組織的公關部把“擅長寫作”作為對公關人員的第一職業要求，可見其重視的程度。寫作能力的培養并不是一蹴而就的，它首先要求公關人員具有一定的文化修養和寫作基礎，然后堅持在實踐基礎上不懈地練習，這樣方能有所長進。
由于公關人員與人打交道，因此必須具備相當的語言表達能力。一個人的語言能力強，可以產生吸引人、打動人、說服人、給人以好感的神奇作用，而這正是公關工作人員常常希望能夠達到的理想效果。
在表達能力方面，除了要精通祖國的語言和文字外，公關人員還應具備外語傳播的能力。此外，公關人員還可以利用表情、動作、服飾、改變環境等來表示一定的含義，甚至還可以利用時間、空間的控制，來表達語言所不能表達或不便表達的內容。
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