《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展入手，主要介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)分析技術(shù)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等內(nèi)容，系統(tǒng)闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)、核心理論以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
本書(shū)內(nèi)容完整、思路清晰，每章節(jié)均有開(kāi)篇案例和案例分析，能夠幫助學(xué)生提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
本書(shū)可作為高職高專(zhuān)教材，也可作為讀者的自學(xué)參考書(shū)，以及企業(yè)員工的培訓(xùn)及參考用書(shū)。
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的演變
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的演變
第二節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、市場(chǎng)
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念
第二章 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
一、生產(chǎn)觀念
二、產(chǎn)品觀念
三、推銷(xiāo)觀念
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
五、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
第二節(jié) 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展
一、創(chuàng)造需求的營(yíng)銷(xiāo)觀念
二、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
三、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念
四、文化營(yíng)銷(xiāo)觀念
五、整體營(yíng)銷(xiāo)觀念
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義
二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征
三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
四、“SWOT”分析法
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
一、企業(yè)內(nèi)部因素
二、供應(yīng)商
三、營(yíng)銷(xiāo)中間商
四、目標(biāo)顧客
五、競(jìng)爭(zhēng)者
六、公眾
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
一、人口環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、自然環(huán)境
四、政治法律環(huán)境
五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
六、社會(huì)文化環(huán)境
第四章 顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
一、消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)
二、影響消費(fèi)者行為的因素
三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟
第二節(jié) 生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
一、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的特征
二、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型及購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
三、影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
四、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要階段
第五章 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
一、市場(chǎng)細(xì)分的概念與理論依據(jù)
二、市場(chǎng)細(xì)分的作用
三、市場(chǎng)細(xì)分的要求
四、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
五、市場(chǎng)細(xì)分的具體方法
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一、確定目標(biāo)市場(chǎng)的步驟
二、細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估
三、確定目標(biāo)市場(chǎng)策略
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
一、市場(chǎng)定位的概念和作用
二、定位的策略
三、市場(chǎng)定位的技術(shù)
第六章 市場(chǎng)分析技術(shù)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與信息
二、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念及構(gòu)成
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
一、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容與分類(lèi)
二、市場(chǎng)調(diào)研程序
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與步驟
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
第七章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合策略
一、產(chǎn)品的概念
二、產(chǎn)品組合
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
一、產(chǎn)品生命周期的概念及其劃分
二、產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷(xiāo)策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
一、新產(chǎn)品的概念及類(lèi)型
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程
三、產(chǎn)品品牌、商標(biāo)與包裝策略
第八章 價(jià)格策略
第一節(jié) 影響企業(yè)定價(jià)的因素
一、影響企業(yè)定價(jià)的因素
二、定價(jià)目標(biāo)
第二節(jié) 企業(yè)定價(jià)的程序與方法
一、企業(yè)定價(jià)程序
二、企業(yè)定價(jià)方法
第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)的基本策略
一、企業(yè)定價(jià)策略的概念與應(yīng)用
二、價(jià)格調(diào)整
第九章 分銷(xiāo)策略
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道概述
一、分銷(xiāo)渠道的概念與功能
二、分銷(xiāo)渠道類(lèi)型
第二節(jié) 分銷(xiāo)渠道策略選擇
一、影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素
二、分銷(xiāo)渠道決策過(guò)程
三、分銷(xiāo)渠道管理
第三節(jié) 中間商
一、批發(fā)商
二、零售商
三、物流策略
第十章 促銷(xiāo)策略(1)
第一節(jié) 促銷(xiāo)和促銷(xiāo)組合
一、促銷(xiāo)的含義與作用
二、促銷(xiāo)組合的構(gòu)成
三、影響促銷(xiāo)組合策略的因素
第二節(jié) 人員推銷(xiāo)策略
一、人員推銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)
二、人員推銷(xiāo)的任務(wù)和形式
三、人員推銷(xiāo)的過(guò)程
四、推銷(xiāo)人員的素質(zhì)
五、人員推銷(xiāo)的管理
第三節(jié) 廣告促銷(xiāo)策略
一、廣告的概念及作用
二、廣告設(shè)計(jì)
第十一章 促銷(xiāo)策略(2)
第一節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣策略
一、營(yíng)業(yè)推廣的概念和特點(diǎn)
二、營(yíng)業(yè)推廣的實(shí)施過(guò)程
三、營(yíng)業(yè)推廣的作用
第二節(jié) 公共關(guān)系促銷(xiāo)策略
一、公共關(guān)系的概念及特點(diǎn)
二、公共關(guān)系的作用
三、公共關(guān)系促銷(xiāo)的內(nèi)容
四、公共關(guān)系促銷(xiāo)設(shè)計(jì)
第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
二、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織模式
三、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)的矛盾
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的含義
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的概念和步驟
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的方法
第十三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容體系
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
一、產(chǎn)品策略——以滿足消費(fèi)者的需要和欲望為中心
二、價(jià)格策略——以消費(fèi)者能接受的較低成本定價(jià)
三、渠道策略——以方便顧客購(gòu)買(mǎi)為主
四、促銷(xiāo)策略——重視與顧客溝通和聯(lián)系
第十四章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
一、國(guó)際市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
二、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)觀念及其變革
三、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
一、國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的概念和意義
二、國(guó)際市場(chǎng)宏觀細(xì)分
三、國(guó)際市場(chǎng)微觀細(xì)分
四、國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合決策
一、營(yíng)銷(xiāo)組合的特征
二、營(yíng)銷(xiāo)組合的作用
三、營(yíng)銷(xiāo)組合的策略
第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
第一節(jié) 新經(jīng)濟(jì)與未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)
一、新經(jīng)濟(jì)的含義
二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代微觀經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)
三、新舊經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別
四、新經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
五、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)容
六、新舊經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要區(qū)別
七、互聯(lián)網(wǎng)是新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的最佳平臺(tái)
八、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)法則
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
一、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的概念
二、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的必要性
三、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的四大支點(diǎn)
四、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)注意的問(wèn)題
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新發(fā)展
一、新媒體催生新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
二、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
主要參考文獻(xiàn)
新書(shū)資訊