《21世紀高等職業教育財經類規劃教材·經濟貿易類：外貿函電實務》立足于國際商務活動的典型工作任務，打破以知識為線索的傳統編寫模式，創新采用以外貿工作人員的工作內容為線索，充分體現“以應用為目的，以必需、夠用為度”的原則。教材內容圍繞進出口外貿業務流程編寫，涉及國際商務活動中建立業務關系、詢報復盤、確認、訂貨、支付、包裝、裝運、保險、投訴、理賠等環節中的商務英語信函撰寫，另外，本教材還介紹了互聯網時代廣泛使用的電子郵件和傳真的撰寫。
《21世紀高等職業教育財經類規劃教材·經濟貿易類：外貿函電實務》以培養高素質技能型人才為目標，適合作為高職高專應用英語專業、商務英語專業、國際商務專業和國際貿易專業及其他相關專業的教材。此外，《21世紀高等職業教育財經類規劃教材·經濟貿易類：外貿函電實務》還可作為外貿從業人員的培訓和參考用書。
《21世紀高等職業教育財經類規劃教材·經濟貿易類：外貿函電實務》的特點是打破以知識為主線的傳統編寫模式，采用了以外貿工作人員工作流程為主線并結合案例分析的模式構建教材框架，體現項目教學、任務驅動、工學結合的項目教材編寫模式，凸顯“以應用為目的，以必需、夠用為度”的原則，有利于培養學生成為應用型、復合型、外向型的外貿業務人才。全書包含12個項目任務，每個項目任務設置了業務背景介紹、信函寫作技巧、典型范例、操作練習、信函常用表達方式、拓展閱讀等環節。
Unit 1 Layout of a Business Letter
Unit 2 Establishing Business Relations
Unit 3 Enquiry and Reply
Unit 4 Offer and Counter-offer
Unit 5 Acceptance and Confirmation
Unit 6 Order and Contract
Unit 7 Terms of Payment
Unit 8 Packing and Marking
Unit 9 Insurance
Unit 10 Shipment
Unit 11 Complaint，Claim and Settlement
Unit 12 E-mail and Fax
Glossary 詞匯表
Key to the Exercises
Claim（索賠）
索賠是指在國際貿易中，簽訂合同的雙方有一方違反合同的規定，給另一方造成損失，損失的一方根據合同規定向違約方提出賠償損失的要求。
屬于賣方責任而引起買方索賠的主要有：賣方所交貨物的品質、數量、包裝和合同不符；賣方未按期交貨；賣方其他違反合同或法定義務的行為。屬于買方責任而引起賣方索賠的有：買方未按期付款；未及時辦理運輸手續；未及時開立信用證；買方其他違廈合同或法定義務的行為。索賠的依據包括兩個方面：（1）法律依據：索賠方提出的救濟方法必須符合法律規定；
（2）事實依據：索賠所需要的足夠文件。
Settlement（理賠）
理賠是指違約方對遭受損失的一方提出要求賠付金額或實物，承擔有關修理、加工整理等費用，或同意換貨等索賠要求進行處理的行為。索賠和理賠是一個問題的兩個方面，是一項政策性、技術性很強的涉外工作，必須嚴肅對待和認真處理。
Arbitration（仲裁）
仲裁又稱公斷，是指買賣雙方在爭議發生之前或發生之后，簽訂書面協議，自愿將爭議提交雙方所同意的第三者予以裁決，以解決爭議的一種方式。由于仲裁是依照法律所允許的仲裁程度裁定爭端，因而仲裁具有法律約束力，當事人雙方必須遵照執行。
Force Maieure（不可抗力）
不可抗力又稱人力不可抗拒，是指在貨物買賣合同簽訂以后，不是由于訂約者任何一方當事人的過失或疏忽，而是由于發生了當事人不能預見和預防，又無法避免和克服的意外事故，以致不能履行或不能如期履行合同，遭受意外事故的一方，可以免除履行合同的責任或延期履行合同。
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