本書內容包括理論和實務兩大模塊，重點是闡述網絡營銷的實際操作和具體應用。在理論部分主要包括網絡營銷的理論基礎、網絡者行為分析、網絡營銷策略等內容；在實務模塊部分主要包括搜索引擎營銷、網絡軟文營銷、網絡事件營銷、APP營銷、博客及微博營銷、微信營銷、O2O營銷、大數據營銷、病毒式營銷、RSS營銷及SNS營銷等。
本書適宜作為高等院校本科、專科網絡營銷課程的授課教材，也可作為各類成人高等教育的教學用書和企業在職人員的培訓參考書。
（1）本書將網絡營銷理論與操作實務融為一體，追求精煉、實用的編寫風格，*的亮點在于新。無論是對于理論的闡述還是對方法的介紹，求新、求實一直貫穿于本書的編寫主線。
（2）本書在編寫體例上也力求新穎。主要體現在在讀圖時代要大量插入圖片來替代部分文字，以提高直觀性和易學性。
（3)本書特別強調實用性和可操作性，以學以致用為編寫的根本目標。全書有10章在介紹網絡營銷的工具和方法以及具體的實際操作和應用。第四，案例和閱讀材料豐富。每章都有開篇案例和課后討論案例，正文中穿插大量相關材料。
(4) 每章均有題型豐富的課后習題，包括單選題、多選題、名詞解釋、簡答和論述等。
秦勇，南開大學商學院企業管理專業博士研究生，副教授，碩士研究生導師。研究方向為市場營銷管理、消費者行為學和電子商務等。近年來出版多部教材和專著，對市場營銷學的知識體系有著較為全面的認識和理解。
讀者對象為本科、專科電子商務、市場營銷及其相關專業學生。本教材適合零售，也適合培訓班使用。
第1章 網絡營銷概述
開篇引例 三只松鼠，顛覆傳統
1.1 網絡營銷的概念與理論基礎
1.1.1網絡營銷的概念
1.1.2 網絡營銷的理論基礎
1.2 網絡營銷的優勢與策略
1.2.1 網絡營銷的優勢
1.2.2 網絡營銷的策略
1.3 網絡營銷的內容與實現方式
1.3.1 網絡營銷的內容
1.3.2 網絡營銷的實現方式
本章習題
案例討論 購物也瘋狂，全民狂歡光棍節
第2章 網絡市場與網絡消費者行為分析
開篇引例 人人困境，是咎由自取還是時代使然
2.1 網絡市場
2.1.1 網絡市場的類型與功能
2.1.2 網絡市場的演變與現狀
2.2 網絡消費者行為分析
2.2.1 我國網上用戶現狀
2.2.2 網絡消費者需求特點和趨勢
2.2.3 影響網絡消費者購買決策的因素
2.2.4 網絡消費者的購買過程
本章習題
案例討論 童裝品牌納桔NATUNA的快速崛起
第3章 網絡營銷調研
開篇引例 天貓（淘寶商城)九洲鹿旗幟店的精準定位
3.1 網絡營銷調研概述
3.1.1 網絡營銷調研的內涵
3.1.2 網絡營銷調研的優勢與不足
3.2 網絡營銷調研過程
3.2.1確定調研目標
3.2.2 制定調研計劃
3.2.3收集資料
3.2.4分析資料
3.2.5撰寫調研報告
3.3 網絡營銷調研方法
3.3.1 網絡問卷調查法
3.3.2 網絡討論法
3.3.3 網絡觀察法
3.3.4 網絡文獻法
3.4 網絡營銷調研策略
3.3.1 提高網絡參與度
3.3.2 提升網絡問卷調查效果
本章習題
案例討論 2014年雙十一購物狂歡節消費者用戶行為調查
第4章 網絡廣告與網絡公共關系
開篇引例 淘寶的網絡危機公關
4.1 網絡廣告
4.1.1 網絡廣告概述
4.1.2 網絡廣告策劃
4.2 網絡公共關系
4.2.1 網絡公共關系概述
4.2.2 網絡公共關系的建立和維護
4.2.3 實施網絡公共關系應注意的問題
本章習題
案例討論 阿里巴巴：巧借視頻做廣告
第5章 搜索引擎營銷
開篇引例 搜索引擎深度融合人工智能 垂直專業化成發展趨勢
5.1 分析市場機會
5.1.1 搜索引擎的含義
5.1.2 搜索引擎的分類
5.1.3 搜索引擎的工作流程
5.2 搜索引擎營銷的內涵與特征
5.2.1 搜索引擎營銷的內涵
5.2.2 搜索引擎營銷的特征
5.3 搜索引擎營銷模式
5.3.1 登錄分類目錄
5.3.2 搜索引擎優化
5.3.3 關鍵詞廣告
5.4 典型的搜索引擎產品
5.4.1 百度搜索引擎
5.4.2 Goole搜索引擎
5.4.3 搜索引擎產品深度開發
本章習題
案例討論 B2C網站成功利用SEM
第6章 論壇營銷
開篇引例 安琪孝母粉的論壇營銷
6.1 論壇營銷概述
6.1.1 論壇營銷的含義
6.1.2 論壇營銷的特點
6.1.3 論壇營銷的類型
6.2 論壇營銷的操作方法
6.2.1 企業自建論壇營銷的操作方法
6.2.2 論壇推廣的操作方法
6.2.3 論壇炒作的操作方法
6.3 論壇營銷實務
6.3.1 論壇營銷前的準備工作
6.3.2 如何篩選論壇
6.3.3 論壇賬號注冊實務
6.3.4 目標論壇的熟悉
6.3.5 論壇帖子撰寫
6.3.6 如何做好發帖維護
6.3.7 論壇數據監控和營銷效果總結
6.3.8 豐富論壇營銷方式
本章習題
案例討論 紫竹藥業毓婷的論壇營銷
第7章 網絡事件營銷
開篇引例 papi醬賣T恤
7.1 網絡事件營銷概述
7.1.1 網絡事件營銷的含義
7.1.2 網絡事件營銷的特征
7.1.3 網絡事件營銷的類型
7.2 網絡事件營銷的策劃
7.2.1 良好的創意
7.2.2 把我網名關注動向
7.2.3 抓住時機，善于借勢
7.2.4 力求完美
7.2.5 誠信為本
7.3 網絡事件營銷的傳播
7.3.1 確定傳播目標
7.3.2 分析當下網絡輿論環境
7.3.3 制定事件傳播方案
7.3.4 組織事件實施步驟
7.4 網絡事件成功營銷的關鍵因素
7.4.1 相關性
7.4.2 創新性
7.4.3 重要性
7.4.4 顯著性
7.4.5 貼近性
7.4.6 公益性
7.5 網絡事件營銷應注意的問題
7.5.1 關注熱點，找好品牌與事件之間的連續點
7.5.2 講究創新，避免盲目跟進
7.5.3 炒作事件不等于品牌塑造
7.5.4 以公益原則為底線
7.5.5 重視全方位的整合營銷
本章習題
案例討論 寶馬1系導演沙漠怪圈
第8章 網絡軟文營銷
開篇引例 19年的等待，一份讓她淚流滿面的禮物
8.1 網絡軟文營銷概述
8.1.1 軟文的定義及作用
8.1.2 軟文營銷的含義
8.2 網絡軟文的寫作要求與形式
8.2.1 網絡軟文的寫作要求
8.2.2 網絡軟文的寫作形式
8.3 網絡軟文的寫作要點
8.3.1 高質量網絡軟文的創作
8.3.2 網絡軟文的寫作技巧
8.3.3 網絡軟文寫作的三重境界
8.3.4 網絡軟文寫作的步驟
8.4 軟文營銷的方法
8.4.1 專欄
8.4.2 炒作
8.4.3 無形
本章習題
案例討論 老公別把你的專業，變成傷害我的工具！
第9章 APP營銷
開篇引例 京東金融搶占APP先機
9.1 營銷渠道概述
9.1.1 APP營銷的概念
9.1.2 APP營銷的特點
9.1.3 APP營銷模式分類
9.2 APP營銷技巧
9.2.1 用戶至上
9.2.2品牌的力量
9.2.3 情懷吸引
9.2.4 借力營銷
9.2.5 差異化和創新
9.3 APP營銷應用實例
9.3.1 營銷渠道的設計原則
9.3.2 營銷渠道的設計決策
9.4 營銷渠道管理
9.4.1 21cake：不只是一塊蛋糕
9.4.2 IKEA：貼近顧客的體驗
9.4.3 Adidas：私人教練步步為營
本章習題
案例討論 電商大戰的背后玄機
第10章 博客營銷與微博營銷
開篇引例 可口可樂的微博明信片
10.1 博客營銷概述
10.1.1 博客
10.1.2 博客營銷的概念與特點
10.2 博客營銷的任務、技巧與實施
10.2.1 博客營銷的任務
10.2.2 博客營銷的技巧
10.2.3 博客營銷的實施
10.3 微博營銷概述
10.3.1 微博
10.3.2 微博營銷的含義與特點
10.3.3 微博營銷與博客營銷的異同
10.4 微博營銷的主要任務與實施策略
10.4.1 微博營銷的主要任務
10.4.2 微博營銷的實施
本章習題
案例討論 以青春的名義制造流行-江小白的微博營銷之路
第11章 微信營銷
開篇引例 杜蕾斯的微信營銷
11.1 微信營銷概述
11.1.1 微信營銷的含義、功能與特點
11.1.2 微信營銷與微博、短信營銷的區別
11.1.3 微信營銷的商業價值
11.2 微信營銷的方法
11.2.1 微信個人賬號營銷
11.2.2 微信公眾平臺營銷
11.2.3 微信接入第三方應用
11.3 微信營銷的模式與技巧
11.3.1 微信營銷的模式
11.3.2 微信營銷的技巧
11.3.3 微信營銷應注意的問題
本章習題
案例討論 海底撈和小肥羊的微信營銷
第12章 O2O營銷
開篇引例 美團成功踐行O2O
12.1 O2O營銷概述
12.1.1 O2O模式的含義
12.1.2 O2O模式的特點
12.1.3 O2O模式的分類
12.2 O2O營銷的策略與方法
12.2.1 O2O線上推廣
12.2.2 O2O線下培育
12.2.3 O2O線上線下閉環
12.2.4 O2O新型策略
12.3 O2O營銷的應用實例
12.3.1 蘇寧云商線上線下融合O2O模式
12.3.2 沃爾瑪在華加速布局O2O
12.3.3 小米手機O2O戰略布局
12.3.4 星巴克O2O營銷策略
本章習題
案例討論 共享交通，綠色出行
第13章 大數據營銷
開篇引例 塔吉特百貨（Target）：我知道你懷孕了
13.1 大數據營銷概述
13.1.1 大數據
13.1.2 大數據的含義及特征
13.1.3 大數據營銷的優勢
13.2 大數據營銷的策略與方法
13.2.1 大數據 營銷新思維
13.2.2 大數據 網絡社交媒體
13.2.3 大數據 移動互聯網
13.3 大數據營銷的應用實例
13.3.1 樂購中國挖掘客戶價值
13.3.2 萬達借大數據構建智慧廣場
13.3.3 Nike ：用大數據實現營銷變革
13.3.4 ZARA運用數據產生營銷
本章習題
案例討論 百度大數據助力汽車營銷
第14章 其他網絡營銷工具及方法
開篇引例 小米手機的網絡營銷
14.1 病毒式營銷
14.1.1 病毒式營銷概述
14.1.2 病毒式營銷模式及實施過程
14.2 RSS營銷
14.2.1 RSS營銷概述
14.2.2 RSS營銷的模式
14.3 SNS營銷
14.3.1 SNS營銷概述
14.3.2 SNS營銷的模式及實施的階段
14.4 精準營銷
14.4.1 精準營銷概述
14.4.2 精準營銷的模式及實施過程
14.5 嵌入式營銷
14.4.1 嵌入式營銷概述
14.4.2 嵌入式營銷的模式及實施過程
本章習題
案例討論 社交網站的奇跡：價值4000萬的煎餅店
第15章 網店開設與運營
開篇引例 海伶山珍：舌尖上的土特產
15.1 網上開店的選擇與開店流程
15.1.1 網上開店的選擇
15.1.2網上開店的前期準備與流程
15.2 網店的經營
15.2.1 拍攝精美照片
15.2.2 合理設置商品價格
15.2.3 寫好標題和商品描述
15.2.4 開展了有效的促銷活動
15.3 網店的售后服務
15.3.1 做好退換貨服務
15.3.2 做好物流服務
15.3.3 投掌握與買家溝通的技巧
本章習題
案例討論 專注旅行女裝的店鋪
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