本書分兩部分：第一部分為理論篇，分為5章，通過對商務談判理論和原理進行全方位分析和論述；第二部分為實踐篇，分為5章，主要介紹商務談判過程的各個環節。
序言
第一部分理論篇
第一章商務談判概述
學習要旨
第一節談判及商務談判的內涵
第二節商務談判的要素與原則
第三節商務談判的類型
案例分析與閱讀材料
第二章商務談判的人性、需求與素質理論
學習要旨
第一節商務談判與人性
第二節商務談判的人性之辯
第三節商務談判的需求理論
第四節原則性商務談判理論
第五節商務談判人員的素質與能力
案例分析與閱讀材料
第三章商務談判溝通理論
學習要旨
第一節商務談判溝通概述
第二節商務談判溝通的流程與績效
第三節有效溝涌的技巧
第四節跨文化商務談判溝通
案例分析與閱讀材料
第四章商務談判觀念、心理與倫理理論
學習要旨
第一節商務談判觀及其轉變
第二節商務談判心理及其規律
第三節談判人員心理素質的培養
第四節商務談判心理戰的技巧
第五節現代商務談判倫理觀
案例分析與閱讀材料
第五章商務談判流程與模式
學習要旨
第一節商務談判的流程
第二節APRAM商務談判模式
第三節談判方格理論
案例分析與閱讀材料
第二部分實踐篇
第六章商和談判的準備
學習要旨
……
第七章商務談判磋商
第八章商務談判妥協與讓步
第九章商務談判的簽約與履約
第十章商務談判禮儀
參考文獻
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