本書共分10個項目，包括管理認知、管理思想的演進、科學決策、編制計劃、明確分工、領導藝術、溝通技巧、有效激勵、檢查糾偏和創新。
項目一 管理認知
知識目標
能力目標
任務一 走進管理
一、 管理的概念
二、 衡量管理質量的標準
三、 管理的性質
四、 管理的職能
任務二 管理者角色認知
一、 管理者的概念及分類
二、 管理者的權力
三、 管理者的角色
四、 管理者的基本素質與技能要求
五、 管理學的研究方法
知識鞏固
項目二 管理思想的演進
知識目標
能力目標
任務一 分析古典管理理論
一、 早期管理思想
二、 古典管理理論
任務二 分析行為科學理論
一、 梅奧與霍桑試驗
二、 梅奧人際關系學說的主要觀點
三、 對梅奧人際關系學說的評價
四、 行為科學理論
任務三 描述現代管理理論
一、 管理理論“叢林”
二、 管理學的發展特點
三、 管理發展的新趨勢
知識鞏固
項目三 科學決策
知識目標
能力目標
任務一 分析決策過程
一、 決策的概念
二、 決策的分類
三、 決策的基本過程
四、 影響決策的主要因素
任務二 選擇決策方法
一、 定性決策方法
二、 定量決策方法
任務三 進行決策模擬
知識鞏固
項目四 編制計劃
知識目標
能力目標
任務一 確定目標
一、 目標的概念及其作用
二、 目標的制定原則
三、 目標的制定步驟
四、 目標管理
任務二 制訂企業計劃
一、 計劃的概念、特點及其作用
二、 計劃的分類
三、 計劃的制訂要求與過程
四、 常見的計劃方法
任務三 做好時間管理
一、 時間管理的概念及誤區
二、 時間管理的原則
三、 編制個人計劃書
四、 管理好自己的時間
知識鞏固
項目五 明確分工
知識目標
能力目標
任務一 設計組織結構
一、 組織結構的概念
二、 組織結構設計的核心內容
三、 影響組織結構設計的含義及影響因素
四、 組織結構設計的原則
五、 組織結構設計的程序
任務二 分析組織結構形式
一、 直線制組織結構
二、 職能制組織結構
三、 直線職能制組織結構
四、 事業部制組織結構
五、 矩陣制組織結構
六、 多維立體型組織結構
七、 其他組織結構
任務三 配備崗位人員
一、 配備崗位人員的任務和原則
二、 配備崗位人員的工作內容和程序
三、 人力資源計劃
四、 招聘渠道與人員甄選
五、 員工培訓
六、 績效考核
知識鞏固
項目六 領導藝術
知識目標
能力目標
任務一 樹立領導理念
一、 領導的作用
二、 領導的影響力
三、 領導與管理的關系
四、 人性假設理論
任務二 再現領導理論
一、 領導特質理論
二、 領導行為理論
三、 權變理論
任務三 善用領導藝術
一、 領導藝術的特征
二、 領導用權的藝術
三、 領導授權的藝術
四、 領導用人的藝術
五、 協調人際關系的藝術
知識鞏固
項目七 溝通技巧
知識目標
能力目標
任務一 識別溝通條件
一、 溝通過程
二、 溝通條件
三、 溝通方式的分類
四、 溝通的作用
任務二 克服溝通障礙
一、 人際溝通中的障礙
二、 組織溝通中的障礙
任務三 實現有效溝通
一、 有效溝通的原則
二、 有效溝通的基本步驟
三、 有效溝通的技巧
知識鞏固
項目八 有效激勵
知識目標
能力目標
任務一 分析激勵過程
一、 激勵的特征
二、 激勵的過程
任務二 解讀激勵理論
一、 激勵的內容理論
二、 激勵的過程理論
三、 激勵的強化理論
四、 激勵理論的整合
任務三 選擇激勵方法
一、 激勵的原則
二、 激勵的方法
知識鞏固
項目九 檢查糾偏
知識目標
能力目標
任務一 分析控制過程
一、 控制的概念及其作用
二、 控制過程中應遵循的原則
三、 控制的過程
任務二 選擇控制方法
一、 控制的分類
二、 有效控制的基本前提
三、 控制的方法
知識鞏固
項目十 創新
知識目標
能力目標
任務一 認識創新
一、 創新的含義
二、 創新的特點
三、 創新的種類
任務二 管理創新
一、 管理創新的主體
二、 管理創新的條件
三、 管理創新的動力
四、 管理創新的內容
知識鞏固
參考文獻
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