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本教材以職業行動能力為導向，以培養基層管理者溝通技能為主線，以必需夠用為度，合理序化課程內容，建構了 4 個情景。全書主要內容有：管理者的自我溝通、管理者的人際溝通、組織內部溝通和組織外部溝通。本書創造了多元化的教學渠道，強化學生的溝通與交流能力的訓練，提高學生的溝通與交流的意識，關注內部生成、“社會性”學習、“情景化”學習， 掌握自我溝通、人際溝通和組織溝通的基本技能。