《汽車保險(xiǎn)與理賠(汽車類高端技能人才實(shí)用教材普通高等教育十二五規(guī)劃教材)》(作者趙穎悟)從汽車保險(xiǎn)概論出發(fā)，系統(tǒng)地闡述了汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論知識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)原則、保險(xiǎn)合同進(jìn)行介紹，對(duì)我國現(xiàn)行的主要汽車保險(xiǎn)種類、汽車保險(xiǎn)條款進(jìn)行了詳述，對(duì)汽車投保、承保、理賠等有關(guān)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)給予了介紹，同時(shí)專門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘的程序與方法、事故車輛的損傷評(píng)定、消費(fèi)貸款與分期付款的汽車保險(xiǎn)制度進(jìn)行了介紹，加入了保險(xiǎn)相關(guān)法規(guī)和保險(xiǎn)反欺詐的內(nèi)容，并有針對(duì)性地選擇典型案例進(jìn)行分析，重點(diǎn)培養(yǎng)讀者運(yùn)用專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。
《汽車保險(xiǎn)與理賠(汽車類高端技能人才實(shí)用教材普通高等教育十二五規(guī)劃教材)》可作為高等學(xué)校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的核心課程教材，也可作為汽車檢測(cè)與維修專業(yè)、汽車電子技術(shù)等專業(yè)拓展課程教材，還可以供從事汽車保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、汽車4S店、汽車維修企業(yè)等從業(yè)人員參考使用，對(duì)汽車保險(xiǎn)感興趣的人士也可閱讀參考。
《汽車保險(xiǎn)與理賠(汽車類高端技能人才實(shí)用教材普通高等教育十二五規(guī)劃教材)》對(duì)我國現(xiàn)行的主要汽車保險(xiǎn)種類、汽車保險(xiǎn)條款進(jìn)行了詳述；對(duì)汽車投保、承保、理賠等有關(guān)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)給予了介紹；同時(shí)專門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘的程序與方法、事故車輛的損傷評(píng)定、消費(fèi)貸款與分期付款的汽車保險(xiǎn)制度進(jìn)行了介紹；最后附加了保險(xiǎn)相關(guān)法規(guī)。本書由趙穎悟擔(dān)任主編，李峰、楊娥、蘇娜擔(dān)任副主編。
第1章 保險(xiǎn)概論
1.1 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
1.1.1 風(fēng)險(xiǎn)概述
1.1.2 風(fēng)險(xiǎn)管理
1.2 保險(xiǎn)概述
1.2.1 保險(xiǎn)的含義
1.2.2 保險(xiǎn)的要素
1.2.3 保險(xiǎn)的特征
1.2.4 保險(xiǎn)的職能
1.2.5 保險(xiǎn)的分類
1.2.6 風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系
1.2.7 有關(guān)保險(xiǎn)名詞的解釋
1.3 汽車保險(xiǎn)概述
1.3.1 汽車保險(xiǎn)的發(fā)展概況
1.3.2 汽車保險(xiǎn)的基本理論
第1章 保險(xiǎn)概論
1.1 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
1.1.1 風(fēng)險(xiǎn)概述
1.1.2 風(fēng)險(xiǎn)管理
1.2 保險(xiǎn)概述
1.2.1 保險(xiǎn)的含義
1.2.2 保險(xiǎn)的要素
1.2.3 保險(xiǎn)的特征
1.2.4 保險(xiǎn)的職能
1.2.5 保險(xiǎn)的分類
1.2.6 風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系
1.2.7 有關(guān)保險(xiǎn)名詞的解釋
1.3 汽車保險(xiǎn)概述
1.3.1 汽車保險(xiǎn)的發(fā)展概況
1.3.2 汽車保險(xiǎn)的基本理論
1.4 我國汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)
1.4.1 我國汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品
1.4.2 我國汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)
思考題
第2章 汽車保險(xiǎn)原則
2.1 保險(xiǎn)與防災(zāi)減損相結(jié)合的原則
2.1.1 保險(xiǎn)與防災(zāi)相結(jié)合的原則
2.1.2 保險(xiǎn)與減損相結(jié)合的原則
2.1.3 保險(xiǎn)與防災(zāi)減損相結(jié)合原則在汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用
2.2 最大誠信原則
2.2.1 最大誠信原則的含義
2.2.2 最大誠信原則的內(nèi)容
2.2.3 違反最大誠信原則的表現(xiàn)形式
2.2.4 違反最大誠信原則的法律后果
2.2.5 最大誠信原則在汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用
2.3 保險(xiǎn)利益原則
2.3.1 保險(xiǎn)利益原則的含義
2.3.2 保險(xiǎn)利益原則的構(gòu)成條件
2.3.3 保險(xiǎn)利益原則對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營的意義
2.3.4 保險(xiǎn)利益的應(yīng)用
2.3.5 保險(xiǎn)利益原則在汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中的運(yùn)用
2.4 近因原則
2.4.1 近因原則的含義
2.4.2 近因的認(rèn)定方法
2.4.3 近因的認(rèn)定與保險(xiǎn)責(zé)任的確定
2.4.4 近因原則在汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用
2.5 損失補(bǔ)償原則
2.5.1 損失補(bǔ)償原則的含義
2.5.2 影響保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)囊蛩?br />2.5.3 損失補(bǔ)償原則的意義
2.5.4 損失補(bǔ)償原則的派生原則——保險(xiǎn)代位原則
2.5.5 損失補(bǔ)償原則的派生原則——損失分?jǐn)傇瓌t
2.5.6 損失補(bǔ)償原則的例外情況
2.5.7 損失補(bǔ)償原則在汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中的運(yùn)用
思考題
第3章 汽車保險(xiǎn)合同
3.1 汽車保險(xiǎn)合同的概述
3.1.1 保險(xiǎn)合同的定義
3.1.2 汽車保險(xiǎn)合同的法律特征及分類
3.1.3 汽車保險(xiǎn)合同的形式
3.2 汽車保險(xiǎn)合同的主體、客體和內(nèi)容
3.2.1 汽車保險(xiǎn)合同的主體
3.2.2 汽車保險(xiǎn)合同的客體
3.2.3 汽車保險(xiǎn)合同的內(nèi)容
3.3 汽車保險(xiǎn)合同的一般法律性特征
3.3.1 汽車保險(xiǎn)合同的訂立
3.3.2 汽車保險(xiǎn)合同的變更和終止
3.3.3 保險(xiǎn)合同條款的解釋原則和爭(zhēng)議處理
思考題
第4章 汽車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)
4.1 汽車責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度
4.1.1 汽車責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的含義
4.1.2 國外汽車責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)
4.2 我國汽車責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)
4.2.1 《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》制定的背景
4.2.2 《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》出臺(tái)的意義
4.2.3 《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》的主要特點(diǎn)
4.2.4 我國機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的定義
4.2.5 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)與商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的區(qū)別
4.2.6 我國機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)適用的對(duì)象及強(qiáng)制性體現(xiàn)
4.2.7 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保障對(duì)象和保障內(nèi)容
4.2.8 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的賠償原則
4.2.9 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)運(yùn)作主體
4.2.10 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的保單及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
4.3 我國的汽車責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)細(xì)則
4.3.1 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任
4.3.2 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的費(fèi)率
4.3.3 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的責(zé)任免除
4.3.4 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保險(xiǎn)人、投保人和被保險(xiǎn)人的義務(wù)
4.4 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)承保、理賠實(shí)務(wù)
4.4.1 承保實(shí)務(wù)
4.4.2 理賠實(shí)務(wù)規(guī)程
4.5 機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)理賠新規(guī)
4.5.1 碰撞自賠
4.5.2 機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)互碰賠償處理規(guī)則
思考題
第5章 汽車商業(yè)保險(xiǎn)
5.1 汽車商業(yè)保險(xiǎn)概述
5.2 汽車損失保險(xiǎn)（A款）
5.2.1 保險(xiǎn)標(biāo)的
5.2.2 A款汽車損失保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任及相關(guān)解釋
5.2.3 A款條款對(duì)免除責(zé)任的規(guī)定及解釋
5.2.4 汽車損失保險(xiǎn)金額的規(guī)定及解釋
5.2.5 賠償處理
5.2.6 變更、解除、終止
5.3 第三者責(zé)任險(xiǎn)
5.3.1 第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的
5.3.2 保險(xiǎn)責(zé)任
5.3.3 責(zé)任免除
5.3.4 責(zé)任限額
5.3.5 賠償處理
5.3.6 其他方面規(guī)定
5.4 車上人員責(zé)任險(xiǎn)
5.4.1 保險(xiǎn)責(zé)任
5.4.2 責(zé)任免除
5.4.3 責(zé)任限額和保險(xiǎn)期間
5.4.4 賠償處理
5.4.5 合同變更和終止、爭(zhēng)議處理
5.5 全車盜搶險(xiǎn)
5.5.1 保險(xiǎn)責(zé)任
5.5.2 責(zé)任免除
5.5.3 保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)期間
5.5.4 賠償處理
5.5.5 合同變更和終止、爭(zhēng)議處理
5.6 附加險(xiǎn)
5.6.1 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)條款
5.6.2 火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)條款
5.6.3 自燃損失險(xiǎn)條款
5.6.4 車身劃痕損失險(xiǎn)條款
5.6.5 新增加設(shè)備損失保險(xiǎn)條款
5.6.6 發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)條款
5.6.7 機(jī)動(dòng)車停駛損失險(xiǎn)條款
5.6.8 代步機(jī)動(dòng)車服務(wù)特約條款
5.6.9 車上貨物責(zé)任險(xiǎn)條款
5.6.10 附加交通事故精神損害賠償責(zé)任保險(xiǎn)條款
5.6.11 附加機(jī)動(dòng)車出境保險(xiǎn)條款
5.6.12 不計(jì)免賠率特約條款
5.6.13 租車人人車失蹤險(xiǎn)條款
5.7 費(fèi)率修正方案
5.8 A、B、C行業(yè)條款對(duì)比
5.8.1 車損險(xiǎn)條款對(duì)比
5.8.2 三者險(xiǎn)條款對(duì)比
思考題
第6章 汽車保險(xiǎn)費(fèi)率
6.1 保險(xiǎn)費(fèi)
6.1.1 保險(xiǎn)費(fèi)的定義、構(gòu)成及交納方式
6.1.2 保險(xiǎn)費(fèi)的本質(zhì)
6.1.3 保險(xiǎn)費(fèi)的特性
6.1.4 保險(xiǎn)費(fèi)的意義
6.2 保險(xiǎn)費(fèi)率厘定
6.2.1 保險(xiǎn)費(fèi)率
6.2.2 厘定保險(xiǎn)費(fèi)率的原則
6.2.3 保險(xiǎn)精算
6.2.4 保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定
6.3 汽車保險(xiǎn)費(fèi)率影響因素
6.3.1 汽車保險(xiǎn)費(fèi)率確定模式
6.3.2 汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素
6.4 汽車保險(xiǎn)保費(fèi)率的應(yīng)用
6.4.1 各險(xiǎn)別保費(fèi)計(jì)算方法
6.4.2 使用費(fèi)率調(diào)整系數(shù)表進(jìn)行費(fèi)率調(diào)整
思考題
第7章 汽車投保實(shí)務(wù)
7.1 汽車投保的基本原理
7.1.1 汽車投保的含義
7.1.2 汽車投保中對(duì)不同使用性質(zhì)保險(xiǎn)標(biāo)的的基本要求
7.1.3 汽車投保的方式
7.2 投保流程
7.2.1 汽車投保條件
7.2.2 投保步驟
7.2.3 投保注意事項(xiàng)
7.3 投保單填寫
7.3.1 投保單樣本
7.3.2 投保單內(nèi)容解析
7.3.3 投保單填寫
7.4 展業(yè)與汽車投保方案選擇
7.4.1 展業(yè)
7.4.2 保險(xiǎn)方案選擇
思考題
第8章 汽車保險(xiǎn)核保實(shí)務(wù)
8.1 核保的基本理論
8.1.1 核保的意義
8.1.2 兩級(jí)核保體制
8.1.3 核保人員的等級(jí)和權(quán)限
8.1.4 核保的具體方式
8.1.5 核保的主要內(nèi)容
8.2 機(jī)動(dòng)車輛核保的基本要求
8.2.1 總體要求
8.2.2 基本要求
8.3 分險(xiǎn)種承保要點(diǎn)
8.3.1 家庭自用車承保要點(diǎn)
8.3.2 非營業(yè)用車承保要點(diǎn)
8.3.3 營業(yè)用車承保要點(diǎn)
8.3.4 特種車承保要點(diǎn)
8.3.5 摩托車、拖拉機(jī)承保要點(diǎn)
8.4 主要險(xiǎn)別承保要點(diǎn)
8.4.1 汽車盜搶損失險(xiǎn)承保要點(diǎn)
8.4.2 車體玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)承保要點(diǎn)
8.4.3 新增設(shè)備損失險(xiǎn)承保要點(diǎn)
8.4.4 其他險(xiǎn)承保要點(diǎn)
8.5 核保權(quán)限管理
8.5.1 核保分級(jí)權(quán)限管理
8.5.2 審核權(quán)限管理
8.6 機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)驗(yàn)車規(guī)定
8.6.1 驗(yàn)車目的
8.6.2 驗(yàn)車范圍
8.6.3 驗(yàn)車程序
8.6.4 驗(yàn)車內(nèi)容
8.6.5 驗(yàn)車實(shí)務(wù)處理
8.6.6 規(guī)范驗(yàn)車照片
8.6.7 規(guī)范填制驗(yàn)車單
8.7 單證管理
8.7.1 單證管理的目的
8.7.2 重要空白單證的定義與范圍
8.7.3 單證管理的職責(zé)
8.7.4 單證管理工作流程
思考題
第9章 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)
9.1 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠概述
9.1.1 保險(xiǎn)理賠的概念
9.1.2 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的意義
9.1.3 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的特點(diǎn)
9.1.4 理賠工作的基本原則
9.1.5 理賠工作人員應(yīng)具備的條件
9.1.6 理賠主要工作內(nèi)容及流程
9.2 接受報(bào)案
9.2.1 接報(bào)案
9.2.2 調(diào)度
9.3 現(xiàn)場(chǎng)查勘
9.3.1 現(xiàn)場(chǎng)查勘概述
9.3.2 工作要點(diǎn)和技巧
9.4 立案
9.4.1 立案前的準(zhǔn)備
9.4.2 立案處理
9.4.3 立案處理時(shí)限
9.4.4 立案狀態(tài)調(diào)整、立案注銷、注銷恢復(fù)、拒賠
9.4.5 涉及單證
9.5 定損
9.5.1 定損工作的內(nèi)容
9.5.2 工作要點(diǎn)和技巧
9.5.3 涉及單證
9.6 核損
9.6.1 核損工作職能
9.6.2 工作要點(diǎn)和技巧
9.6.3 核損注意事項(xiàng)
9.7 報(bào)價(jià)
9.7.1 報(bào)價(jià)工作內(nèi)容
9.7.2 報(bào)價(jià)工作要點(diǎn)
9.7.3 系統(tǒng)操作要點(diǎn)
9.8 資料收集
9.8.1 資料收集工作內(nèi)容
9.8.2 資料收集處理
9.8.3 發(fā)起預(yù)賠、支付/墊付任務(wù)
9.8.4 發(fā)起理算任務(wù)
9.8.5 系統(tǒng)操作要點(diǎn)
9.9 賠款理算
9.9.1 賠款理算工作內(nèi)容
9.9.2 賠款理算處理流程和系統(tǒng)操作要點(diǎn)
9.9.3 賠款理算涉及單證
9.9.4 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠款計(jì)算
9.9.5 車輛損失險(xiǎn)賠款計(jì)算
9.9.6 第三者責(zé)任險(xiǎn)賠款計(jì)算
9.9.7 車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)賠款計(jì)算應(yīng)注意的問題
9.9.8 機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任險(xiǎn)賠款計(jì)算
9.9.9 盜搶險(xiǎn)賠款計(jì)算
9.9.10 附加險(xiǎn)賠款計(jì)算
9.9.11 重復(fù)保險(xiǎn)處理
9.10 核賠
9.10.1 工作內(nèi)容要求
9.10.2 核賠處理流程
9.11 結(jié)案
9.11.1 結(jié)案處理流程
9.11.2 結(jié)案注意事項(xiàng)
9.12 汽車?yán)碣r的注意事項(xiàng)
9.12.1 自家車撞到自家人的不賠
9.12.2 車燈或倒車鏡單獨(dú)破損的不賠
9.12.3 把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑的不賠
9.12.4 水深處強(qiáng)行打火導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的不賠
9.12.5 車輛修理期間造成的損失不賠
9.12.6 拖帶沒保交強(qiáng)險(xiǎn)的車出事故的不賠
9.12.7 私自加裝的設(shè)備不賠
9.12.8 報(bào)案不及時(shí)不賠
9.12.9 撞車了一定要先向第三方索賠同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案
9.12.10 其他注意事項(xiàng)
思考題
第10章 汽車保險(xiǎn)欺詐
10.1 汽車保險(xiǎn)欺詐及其成因
10.1.1 保險(xiǎn)欺詐的定義
10.1.2 汽車保險(xiǎn)欺詐的原因
10.2 汽車保險(xiǎn)欺詐的危害
10.2.1 汽車保險(xiǎn)欺詐的成本
10.2.2 汽車保險(xiǎn)欺詐的危害
10.3 汽車保險(xiǎn)欺詐的特征
10.3.1 車險(xiǎn)騙賠的特征
10.3.2 欺詐案件的共性
10.3.3 保險(xiǎn)各環(huán)節(jié)欺詐特征
10.4 汽車保險(xiǎn)欺詐的手段
10.4.1 欺瞞車主——偷梁換柱、以次充好
10.4.2 無中生有，故意制造事故
10.4.3 出險(xiǎn)在先，投保在后
10.4.4 夸大損失，超額索賠
10.4.5 編造事故索賠
10.4.6 一次事故多次索賠
10.4.7 提供虛假證明索賠
10.4.8 已獲賠償，重復(fù)索賠
10.4.9 相互勾結(jié)、共同騙賠
10.5 保險(xiǎn)欺詐對(duì)策
10.5.1 接保險(xiǎn)時(shí)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)情況
10.5.2 加強(qiáng)各保險(xiǎn)公司之間的聯(lián)系和溝通
10.5.3 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘，全面深入調(diào)查
10.5.4 規(guī)范代理修理廠
10.5.5 加強(qiáng)理賠款透明公開工作
10.5.6 全面核實(shí)職能部門出具的相關(guān)證明
10.5.7 保險(xiǎn)人加強(qiáng)自身建設(shè)
10.5.8 嚴(yán)厲打擊保險(xiǎn)欺詐，形成社會(huì)威懾力
思考題
第11章 汽車消費(fèi)貸款及分期保證保險(xiǎn)
11.1 汽車消費(fèi)信貸
11.1.1 汽車消費(fèi)貸款基本介紹
11.1.2 汽車消費(fèi)貸款的申請(qǐng)
11.1.3 申請(qǐng)汽車消費(fèi)貸款注意的四個(gè)細(xì)節(jié)
11.1.4 我國汽車消費(fèi)信貸的兩種模式
11.1.5 我國汽車消費(fèi)信貸的貸款類型
11.1.6 存在的問題
11.2 汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)
11.2.1 汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)
11.2.2 保險(xiǎn)責(zé)任與責(zé)任免除
11.2.3 保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)金額
11.2.4 賠償處理
11.2.5 爭(zhēng)議處理
11.2.6 費(fèi)率規(guī)章
11.3 機(jī)動(dòng)車輛分期付款售車信用保險(xiǎn)
11.3.1 機(jī)動(dòng)車輛分期付款售車信用保險(xiǎn)概述
11.3.2 保險(xiǎn)責(zé)任
11.3.3 保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)金額
11.3.4 賠償處理
11.3.5 追償及處分抵押物
思考題
附錄A 保險(xiǎn)相關(guān)法規(guī)
附錄B 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例
參考文獻(xiàn)
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