經重新修訂，營銷策劃（第7版）與上一版相比，更加緊跟市場營銷的最新進展，對每個章節都進行了必要的調整與擴充。添加了大量關于客戶關系管理（CRM）、未來市場運行圖、整合營銷、分銷戰略，以及在營銷領域可以使用的技術工具等方面的內容。本書完全從讀者角度出發，通過精心的內容和體例設計，極大地滿足了讀者的學習需求。其所提供的理念、處理問題的方法和工具可以直接應用于實際工作。
馬爾科姆.麥克唐納(Malcolm McDonald)教授與菲利普?科特勒、邁克爾?波特一起被稱為世界頂級營銷大師。在2006年的《時代》雜志中，他被評為英國十大頂尖顧問之一。
目前，他是克蘭菲爾德大學管理學院名譽教授，此前他是市場營銷專業的教授及副主任。他撰寫的40多部作品，許多已被翻譯成多過語言，此外，他還發表了幾百篇文章和論文。
第1章 全面了解市場營銷過程 1
第2章 營銷策劃過程1：主要步驟 17
第3章 營銷策劃過程2：消除困惑 50
第4章 實施市場營銷審計1：客戶與營銷審計 69
第5章 實施市場營銷審計2：產品審計 113
第6章 制定市場營銷的目標和戰略 160
第7章 整合營銷傳播計劃 203
第8章 銷售計劃 243
第9章 定價計劃 276
第10章 多渠道計劃：建立銷售渠道 299
第11章 客戶關系管理策略 334
第12章 營銷策劃中的執行問題 360
第13章 衡量營銷策劃的有效性 395
第14章 有序的營銷策劃系統 415
第1章 全面了解市場營銷過程 1
第2章 營銷策劃過程1：主要步驟 17
第3章 營銷策劃過程2：消除困惑 50
第4章 實施市場營銷審計1：客戶與營銷審計 69
第5章 實施市場營銷審計2：產品審計 113
第6章 制定市場營銷的目標和戰略 160
第7章 整合營銷傳播計劃 203
第8章 銷售計劃 243
第9章 定價計劃 276
第10章 多渠道計劃：建立銷售渠道 299
第11章 客戶關系管理策略 334
第12章 營銷策劃中的執行問題 360
第13章 衡量營銷策劃的有效性 395
第14章 有序的營銷策劃系統 415
請認真閱讀前言，它包含了本書的重要信息。
自本書1984年出版以來，至今已是第7版，并被翻譯成不同的語言，銷售超過50萬冊，這證明了市場營銷的重要性。
本書在數以千計的實戰中經歷考驗，解決了諸多復雜棘手的營銷策劃問題。很多人都給我寫信，感謝書中提供的嚴謹、實用的解決方案。這激勵著本書的第一作者馬爾科姆麥克唐納對本書不斷地更新與改進，在本版中，他邀請了同事休威爾遜作為本書合著者。作為一個計算機科學家，休為本書增加了數字世界最新營銷思想的深厚經驗，包括整合營銷傳播、電子商務、多渠道戰略和客戶關系管理。兩位作者在發展數字世界的市場營銷方面已工作二十余年。
本書的目的很簡單，就是為了解釋和強調如何準備和執行營銷策劃。無論對于消費者，還是服務行業和工業品企業，營銷策劃都一樣重要。這些步驟在全球是通用的。
本書根據我們對工業、服務業和零售業的營銷策劃實踐的研究，揭示了營銷策劃是一個重大的薄弱環節。幾乎沒有例外，企業認為它們在進行策劃，事實上它們只是在進行預測和預算，結果都遇到了巨大的操作困難。
其主要原因是，企業忽略了營銷活動策劃的過程，在過程中僅給予很少的支持。許多教材只是講述了營銷組合中幾個要素的管理，并沒有講述將這些要素整合到一個可以被管理的連貫的計劃中的流程。使用如此廣義的方法講述的營銷策劃，使學生很難提煉出有操作意義的指導。此外，有很多關于營銷策劃流程各個方面的優秀論文。
事實上，實際的營銷策劃過程在概念上是非常簡單的。任何相關書籍都會告訴我們它包含狀態分析、假設、目標、戰略、方案與評估。但是，許多教材并沒有說明許多系統關聯性的問題使市場營銷成為所有管理問題中最棘手的部分之一。
這些問題有：
?什么時候開始做營銷策劃？多久一次？誰來做？如何做？
?對大企業和小企業而言，營銷策劃有區別嗎？
?對多元化企業和非多元化企業而言，營銷策劃有何區別？
?對國際性企業和本土企業而言，營銷策劃有區別嗎？
?企業高管的職責是什么？
?營銷策劃是自上而下還是自下而上進行的？
?操作層面的戰術營銷（一年）和戰略性營銷（長期）的關系是什么？
由于有效的市場營銷是企業贏利活動的核心，所以，對于如何解決這個問題并幫助企業實施等，市場上有很大需求就不足為奇了。
本書解釋了什么是市場，市場營銷過程是怎樣的，如何實施營銷審計，如何制定市場戰略和目標，如何規劃和計算需要做什么來達到目標，以及如何設計和完成一個簡單的營銷策劃系統。
本書的方法論既符合邏輯又關注實際。這個觀點已經被數以百計的讀者來信所證明，并且本書已經成為很多大學和全球性企業內部培訓課程的標準教材。
本書特色內容包括：
?可以幫助你進行個性化學習的相關應用問題。
?每章后都有相關練習，可以幫助你將理論應用到實際中去。
?案例討論，可以例證書中的觀點。
?分步驟流程，可以幫助你制定營銷策劃。
我們要感謝我的朋友和同事在我寫作期間給予的幫助和支持。沒有他們的支持和幫助，不可能成就本書。如果沒有朋友和同事的批評指正，本書也不可能成為自1984年以來一直暢銷的書。
馬爾科姆麥克唐納
克蘭菲爾德大學管理學院
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