本書共分六大模塊：現代公關導論、公關程序、公關專題活動、公關技能、公關禮儀和公關成功之路。本書強調"學”"術”并舉，以"學”引"術”，以"術”導"學”，一切圍繞當前國際國內所發生的**公關事件，突出熱點、焦點問題，真正貼近社會、貼近生活、貼近教學。
安徽省公共關系學會副秘書長、常務理事暨公關與市場營銷專業委員會副主任；中國公關核心期刊《公關世界》雜志高級專家（兼職）；《中國古典文學普及研究會《西游記》文化委員會副會長，吳承恩《西游記》研究會常務副會長。
**模塊 現代公關導論 /1
**單元 公共關系、公共關系學、公關員 /2
案例學習與分析 /2
案例討論 /4
關聯知識 /5
一、公共關系含義 /5
二、公關的特征 /6
三、公關的基本原則 /7
四、公關職能 /9
五、公關員 /13
實踐與評價 /16
第二單元 公關結構 /21
案例學習與分析 /21
案例討論 /22
關聯知識 /22
一、公關要素 /22
二、社會組織 /22
三、公眾 /23
四、傳播 /25
實踐與評價 /27
第三單元 公關歷程 /31
案例學習與分析 /31
案例討論 /32
關聯知識 /32
一、世界公共關系史前史 /32
二、中國公共關系史前史 /32
三、公共關系的職業化階段 /33
四、現代公共關系產生與發展的條件 /35
五、世界視野中的公共關系 /36
六、中國公共關系發展概況 /38
實踐與評價 /45
第二模塊 現代公關程序 /49
**單元 公關調查 /50
案例學習與分析 /50
案例討論 /51
關聯知識 /51
一、公共關系調查的含義、意義和作用 /51
二、公關調查的基本原則 /52
三、公共調查內容 /52
四、公關調查的基本程序 /53
五、公關調查的方法 /54
實踐與評價 /55
第二單元 公關策劃 /59
案例學習與分析 /59
案例討論 /62
關聯知識 /63
一、公關策劃的要素與特征 /63
二、公關策劃的原則 /64
三、公關策劃的方法與技巧 /64
實踐與評價 /65
第三單元 公關實施 /69
案例學習與分析 /69
案例討論 /73
關聯知識 /73
一、公關實施的原則 /74
二、公關活動方式的選擇 /74
三、公關方案的有效實施 /77
實踐與評價 /78
第四單元 公關評估 /83
案例學習與分析 /83
案例討論 /84
關聯知識 /85
一、公關效果評估的作用 /85
二、公關效果評估的內容 /85
三、公關效果評估的程序 /86
四、公關效果評估的方法 /86
實踐與評價 /88
第三模塊 現代公關專題活動 /93
**單元 新聞發布會 /94
案例學習與分析 /94
案例討論 /96
關聯知識 /96
一、新聞發布會的含義和特點 /96
二、新聞發布會的策劃和組織 /96
三、策劃和組織新聞發布會的注意
事項 /98
實踐與評價 /98
第二單元 慶典 /105
案例學習與分析 /105
案例討論 /106
關聯知識 /106
一、舉行慶典活動的意義 /106
二、慶典類型 /107
三、慶典的組織與安排 /107
實踐與評價 /108
第三單元 展覽 /117
案例學習與分析 /117
案例討論 /120
關聯知識 /120
一、展覽的含義與特點 /120
二、展覽的類型 /120
三、展覽的組織與策劃 /121
四、組織與策劃展覽的注意事項 /123
實踐與評價 /123
第四單元 參觀 /127
案例學習與分析 /127
案例討論 /128
關聯知識 /128
一、開放參觀的含義與作用 /128
二、開放參觀的組織與策劃 /128
三、組織和策劃開放參觀活動的注意
事項 /129
實踐與評價 /129
第五單元 贊助 /133
案例學習與分析 /133
案例討論 /134
關聯知識 /134
一、贊助的含義和目的 /134
二、贊助的類型 /134
三、贊助活動的組織與策劃 /135
四、組織與策劃贊助活動的注意事項 /136
實踐與評價 /136
第四模塊 現代公關技能 /141
**單元 演講 /142
案例學習與分析 /142
案例討論 /144
關聯知識 /145
一、演講的概念 /145
二、演講的特點 /145
三、公關演講的作用 /146
四、公關演講詞的結構與撰寫規范 /146
五、公關演講應注意事項 /147
實踐與評價 /149
第二單元 談判 /153
案例學習與分析 /153
案例討論 /157
關聯知識 /157
一、公共關系談判的含義 /157
二、公共關系談判的作用 /158
三、公共關系談判的特征 /158
四、公共關系談判的原則 /159
五、公共關系談判的程序 /159
六、公共關系談判的策略 /160
實踐與評價 /162
第三單元 寫作 /167
案例學習與分析 /167
案例討論 /168
關聯知識 /168
一、文書的分類 /168
二、公共關系文書的特點 /168
三、公關文書的寫作原則 /169
四、公關簡報的制作 /170
五、公關簡報的特點 /171
六、公共關系宣傳資料與自辦刊物 /172
七、公共關系新聞的寫作要求 /173
八、公共關系禮儀文書 /174
實踐與評價 /175
第四單元 廣告 /181
案例學習與分析 /181
案例討論 /182
關聯知識 /182
一、公關廣告的概念 /182
二、公共關系廣告的特點 /183
三、公共關系廣告的作用 /183
四、公關廣告的類型 /183
五、公關廣告運作程序 /185
六、公關廣告策劃 /187
七、公關廣告的制作 /187
八、公關廣告效果的檢測 /190
實踐與評價 /190
第五單元 推銷 /195
案例學習與分析 /195
案例討論 /196
關聯知識 /196
一、推銷的常見方法 /196
二、推銷的程序 /197
實踐與評價 /201
第六單元 CI策劃 /205
案例學習與分析 /205
案例討論 /206
關聯知識 /206
一、理念識別系統（MI） /206
二、行為識別系統（BI） /207
三、視覺識別系統（VI） /208
四、CI與CS戰略 /209
五、從CI到EPIS——形象構建的新
命題 /209
六、CI導入時機的選擇及程序安排 /210
實踐與評價 /212
第七單元 危機處理 /217
案例學習與分析 /217
案例討論 /218
關聯知識 /218
一、公關危機的含義和特點 /218
二、公關危機的成因與處理原則 /220
三、公關危機處理程序 /222
四、公關危機處理對策與技巧 /223
五、危機的預防與監控 /225
實踐與評價 /226
第五模塊 現代公關禮儀 /231
**單元 日常交往的禮儀 /232
案例學習與分析 /232
案例討論 /232
關聯知識 /232
一、靜態禮儀 /232
二、動態禮儀 /234
實踐與評價 /240
第二單元 特定場合的禮儀 /243
案例學習與分析 /243
案例討論 /243
關聯知識 /243
一、宴會禮儀 /243
二、舞會禮儀 /245
三、外事禮儀 /245
四、涉外交往禮儀 /246
實踐與評價 /247
第六模塊 現代公關成功之路 /251
**單元 公關員的修煉 /252
案例學習與分析 /252
案例討論 /252
關聯知識 /252
公關人員的基本素質 /252
實踐與評價 /256
第二單元 公關與謀業 /259
案例學習與分析 /259
案例討論 /259
關聯知識 /259
一、公共關系人員的能力 /259
二、自我推銷的方法與技巧 /262
實踐與評價 /263
參考文獻 /267
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