作為電子商務的入門教材，本書在參考國內外電子商務著作的基礎上，結合作者十多年來的理論教學與應用實踐，從電子商務的基礎理論出發，本著電子商務的基礎是網絡、電子商務的應用對象是企業的理念，嘗試從技術與管理相結合的角度來介紹電子商務，并盡可能多地介紹國內應用案例，以便于讀者掌握和了解中國的電子商務應用發展。
根據最新的調查數據，中國的互聯網用戶數已經達到7.1億，互聯網應用的普及，已經改變了人們的溝通方式、生活方式，改變了企業的生產管理和經營方式，帶來商業模式的創新，同時也推動了經濟的發展。
作為一門新興學科，電子商務融合了管理學、經濟學、信息科學等學科的知識，它的主要特征是技術與商務的結合，是基于互聯網的商務應用，只有將技術和商務這兩者有機地結合起來，才能讓學習電子商務的人真正了解電子商務的內涵。
另外，由于電子商務的應用發展很快，新的實踐不斷出現，要在一本書里充分反映這些相關的理論和實踐很有難度。為了解決這個問題，本書將配套建設一個網站以更新數據和相關應用發展情況，以便于選用本書的教師更順利地開展教學工作。
作為電子商務的入門教材，本書在參考國內外電子商務著作的基礎上，結合作者十多年來的理論教學與應用實踐，從電子商務的基礎理論出發，本著電子商務的基礎是網絡、電子商務的應用對象是企業的理念，嘗試從技術與管理相結合的角度來介紹電子商務，并盡可能多地介紹國內應用案例，以便于讀者掌握和了解中國的電子商務應用發展。
本書編寫大綱由郭獻強擬定，經過參編教師多次討論，最終確定。參加編寫及修訂工作的老師有：郭獻強、靖恒昌、管帥、趙丹和牛艷紅幾位老師。
本書可以作為電子商務專業的入門教材，也可以作為應用型本科、高職高專經濟及管理類各專業學生的電子商務課程教材使用，并可供企業管理人員、電子商務應用人員培訓、參考使用。
受水平所限，書中難免出現缺點和錯誤，敬請讀者批評指正。
郭獻強
2016年6月
郭獻強，副教授，河南科技大學管理學院系主任。郭獻強，副教授，河南科技大學管理學院系主任。郭獻強，副教授，河南科技大學管理學院系主任。
第一章 電子商務概述 1
第一節 電子商務的產生背景
與發展階段 1
一、電子商務的背景起源 1
二、電子商務的發展階段 2
第二節 電子商務的概念與特點 3
一、電子商務的概念 3
二、電子商務的特點 7
第三節 電子商務的功能與效益 8
一、電子商務的功能 8
二、電子商務的效益 10
第四節 電子商務的發展及影響 11
一、電子商務的發展 11
二、電子商務的影響 14
小結 15
習題和討論 16
第二章 網絡技術基礎 17
第一節 計算機網絡 17
一、計算機網絡的定義及其發展 17
二、計算機網絡的分類與拓撲結構 21
第二節 互聯網基礎 30
一、互聯網的產生與發展 30
二、互聯網的特點與服務 31
三、互聯網的連接 32
四、我國互聯網的發展與現狀 34
小結 36
習題和討論 36
第三章 電子商務的運作模式 37
第一節 B2B電子商務 37
一、B2B電子商務概述 37
二、B2B電子商務的交易過程 39
三、B2B電子商務模式分類 40
四、面向B2B電子商務的企業信息
系統建設 41
五、B2B電子商務案例分析 43
第二節 B2C電子商務 44
一、B2C電子商務概述 44
二、B2C電子商務模式分類 45
三、B2C電子商務的基本要求 47
四、基于B2C的行業信息化 48
五、基于B2C的電子交易市場 49
六、B2C電子商務案例分析 50
第三節 C2C電子商務 51
一、C2C電子商務概述 51
二、C2C電子商務盈利模式 51
三、C2C電子商務模式分類 52
四、我國C2C電子商務簡史 52
第四節 其他電子商務模式 53
一、網上拍賣的優點 53
二、網上拍賣的方式 54
小結 54
習題和討論 54
第四章 網絡銀行與電子支付 55
第一節 電子支付與電子貨幣 55
一、電子支付 56
二、網絡支付 58
三、電子貨幣 61
第二節 電子支付工具 63
一、電子支付工具的種類 63
二、電子支付工具的使用 63
第三節 網絡銀行及支付 74
一、網絡銀行的含義 74
二、網絡銀行的發展 74
三、網絡銀行系統的主要組成 75
四、網絡銀行的運作模式 76
五、網絡銀行開展實例 78
第四節 第三方支付和移動支付 80
一、第三方支付 80
二、移動支付 81
第五節 互聯網金融 83
一、互聯網金融的概念 83
二、互聯網金融在我國的發展現狀 84
三、互聯網金融的發展模式 84
小結 86
習題和討論 86
第五章 電子商務物流與供應鏈管理 87
第一節 物流概述 87
一、物流的概念 87
二、物流系統的組成 88
三、物流系統的目標與功能 89
四、物流的效益 90
五、電子商務對物流的影響 91
六、物流的分類 92
第二節 傳統物流與現代物流
的比較 94
一、傳統物流的特點 94
二、現代物流的特點 95
第三節 物流模式 96
一、企業自營物流 96
二、第三方物流 98
三、物流聯盟 101
四、第四方物流 102
第四節 供應鏈管理 103
一、供應鏈和供應鏈管理的概念 103
二、物流管理與供應鏈管理的關系 104
三、電子商務條件下供應鏈管理
的特點 105
四、基于電子商務的供應鏈管理
技術 106
五、供應鏈管理的方法 109
小結 112
習題和討論 112
第六章 網絡營銷 113
第一節 網絡營銷概述 113
一、網絡營銷的產生 113
二、網絡營銷的概念 114
三、網絡營銷的職能 115
第二節 網絡營銷消費者行為特征
與市場分析 117
一、網上消費者的特征 117
二、網上消費者購買行為分析 117
三、網絡營銷市場分析 118
第三節 網絡營銷策略 120
一、網絡營銷的產品策略 120
二、網絡營銷的價格策略 122
三、網絡營銷的促銷策略 124
四、網絡營銷的渠道策略 128
第四節 常用的網絡營銷工具 129
一、企業網站 129
二、搜索引擎 130
三、電子郵件 131
四、其他網絡營銷工具簡介 132
小結 135
習題和討論 135
第七章 社交媒體與社會化營銷 136
第一節 社交媒體概述 136
一、與社交媒體相關的概念 136
二、社交媒體的發展 140
三、社交媒體的特征和形式 142
四、社交媒體的影響和趨勢 144
第二節 社會化營銷概述 146
一、社會化營銷的概念 146
二、社會化營銷的特性 147
三、社會化營銷的優勢 148
第三節 社會化營銷實施 150
一、社會化營銷的誤區 150
二、社會化營銷的精髓 152
三、社會化營銷的原則 153
第四節 社會化營銷實戰 159
小結 163
習題和討論 163
第八章 電子商務應用技術 164
第一節 基于Web的電子商務開發
技術 164
一、靜態網頁 164
二、動態網頁 168
三、XML技術 172
第二節 網絡互聯技術 173
一、Intranet 173
二、Extranet 174
第三節 電子商務中的數據庫技術 175
一、數據和數據庫的基礎知識 175
二、數據庫系統的特征 175
三、SQL的基礎知識 176
第四節 EDI技術 177
一、EDI技術概述 177
二、EDI標準 179
三、以互聯網為基礎的EDI 180
小結 182
習題和討論 182
第九章 電子商務安全 183
第一節 電子商務系統安全概述 183
一、電子商務系統的安全威脅 183
二、電子商務系統的安全需求 184
第二節 網絡安全技術 185
一、防火墻技術 185
二、VPN技術 186
三、網絡入侵檢測技術 186
四、計算機病毒防治技術 187
第三節 密碼技術 188
一、基本概念 188
二、傳統加密模型 189
三、常規密鑰密碼體系 190
四、公開密鑰密碼體系 190
第四節 電子商務的安全認證體系 192
一、數字簽名 192
二、數字時間戳 193
三、數字信封 193
四、數字證書 193
五、認證中心 194
第五節 電子商務安全服務協議 197
一、安全套接層協議 197
二、安全電子交易協議SET概述 199
三、SET的加密技術和認證技術 201
四、SET協議的處理邏輯 204
五、SET協議和SSL協議的比較 206
第六節 電子商務的應用安全 207
一、網絡銀行系統的安全 207
二、網上購物的安全 211
三、在線證券交易系統的安全 212
第七節 移動電子商務的安全
與應用 213
一、移動電子商務面臨的安全威脅 213
二、移動電子商務的安全需求 213
三、移動電子商務安全機制 214
四、移動支付系統安全 215
小結 215
習題和討論 215
第十章 電子商務系統建設 216
第一節 電子商務系統概述 216
一、電子商務系統的定義 216
二、電子商務系統的特點 216
三、電子商務系統的基本組成 217
四、電子商務系統的生命周期
及其特點 217
五、電子商務系統的開發方式 218
第二節 電子商務系統規劃 218
一、電子商務系統規劃概述 218
二、電子商務系統規劃報告 218
三、可行性分析 219
第三節 電子商務系統的分析 219
一、電子商務系統分析的任務 219
二、電子商務系統分析的過程 220
三、業務流程重構 221
四、系統需求分析方法和主要工具 223
第四節 電子商務系統的設計 224
一、電子商務系統設計概述 224
二、電子商務系統的總體結構設計 224
三、系統信息基礎設施設計 226
四、電子商務系統平臺的選擇
和設計 227
第五節 電子商務應用軟件系統
設計 228
一、電子商務應用軟件系統的層次
結構 228
二、電子商務系統應用軟件與子系統
的劃分 230
三、數據庫設計 230
四、輸入/輸出設計 231
五、用戶界面的設計 231
六、電子商務網站設計 231
七、系統設計說明書 232
第六節 電子商務支付子系統設計 232
一、電子商務支付系統的分析 232
二、電子支付系統的功能設計 233
三、基于移動方式的電子支付
系統 234
第七節 電子商務安全子系統設計 234
一、ISO的安全體系結構 234
二、電子商務安全體系結構 235
三、電子商務安全子系統的設計 236
第八節 電子商務系統的實現 238
一、電子商務系統實現的特點 238
二、電子商務應用系統的編程模式 238
三、電子商務應用主要開發工具
和技術 238
第九節 電子商務的系統測試 239
一、系統測試的任務與原則 239
二、系統測試的內容 240
三、系統測試的方法 241
四、電子商務系統測試的過程 242
第十節 電子商務系統的部署
和維護 243
一、電子商務系統的實施與發布 243
二、電子商務系統的部署 243
三、電子商務系統的維護 244
小結 252
習題和討論 253
第十一章 電子商務項目管理 254
第一節 項目及項目管理 254
一、項目的定義及基本特征 254
二、項目生命周期 257
三、項目管理概述 259
第二節 電子商務項目及項目管理 260
一、電子商務項目的定義與特點 260
二、電子商務項目管理 261
三、電子商務項目管理的過程及
生命周期 263
第三節 電子商務項目策劃 265
一、項目策劃的步驟 265
二、項目策劃的方法 266
三、電子商務項目策劃模式 267
第四節 電子商務項目實施過程 268
一、電子商務項目的溝通管理 269
二、電子商務項目的綜合管理 270
三、電子商務項目的跟蹤管理 271
四、電子商務項目的控制 272
五、電子商務項目的采購管理 275
六、電子商務項目監理制 278
第五節 電子商務項目的風險及其
控制 279
一、電子商務項目風險概述 279
二、項目的風險控制 283
第六節 電子商務項目實施效果
評估 284
一、電子商務項目評估 284
二、衡量電子商務項目的效果 284
三、電子商務測評指標 285
小結 286
習題和討論 286
第十二章 物聯網與電子商務 287
第一節 物聯網概述 287
一、物聯網的概念 287
二、物聯網技術 288
第二節 物聯網在電子商務中
的應用 289
一、物聯網技術在電子商務中
的應用 289
二、物聯網對電子商務的影響 290
第三節 物聯網在電子商務應用中
面臨的問題 291
一、使用成本 291
二、安全問題 292
小結 292
習題和討論 292
第十三章 大數據、云計算與電子商務 293
第一節 大數據概述 293
一、大數據的概念 293
二、大數據的特點 294
三、大數據的意義及用途 294
第二節 云計算概述 295
一、云計算的概念 295
二、云計算的特點 296
三、云計算的應用 297
第三節 當前中國電子商務企業
的大數據應用現狀 298
一、電子商務企業的大數據 298
二、當前我國電子商務企業應用
大數據技術的基本情況 298
第四節 基于云計算的新型電子商務
模式 299
一、基于云計算的供應鏈上下游
協同模式 299
二、基于云計算的商務智能模式 300
第五節 大數據時代下我國電子商務
面臨的挑戰 300
一、企業信息化投資將規模化發展 300
二、相關管理政策尚不明確 301
三、數據安全與隱私問題突出 301
小結 301
習題和討論 301
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