本教材對應課程為電子商務類專業必修的職業導入類核心課程，已經逐漸成為財經商務大類通識類限選課程，專業地位異常重要，覆蓋范圍極其廣泛。
方玲玉，教授，從教于長沙民政職業技術學院。湖南省電子商務專業帶頭人，一直從事電子商務研究及教學工作，出版教材近10部。
目 錄
上篇 看一看：什么是電子商務
第一章 電子商務概述 （2）
第一節 電子商務與中國消費 （5）
一、中國消費全面升級 （5）
二、“新零售”驅動商業變革 （7）
第二節 電子商務與傳統商務 （12）
一、人類需求與商業營銷 （12）
二、商務活動的本質及特點 （12）
三、電子商務的優勢與挑戰 （14）
四、電子商務的發展歷程 （19）
第三節 電子商務的業務模式 （21）
一、電子商務的主要類型 （21）
二、電子商務的業務流程 （23）
三、電子商務的模式分析 （25）
技能訓練1-1 在線電子商務購物平臺調研 （27）
技能訓練1-2 本地區中小型企業電子商務經營狀況調研 （27）
案例分析 （28）
本章小結 （28）
第二章 電子商務技術基礎 （30）
第一節 計算機網絡概述 （31）
一、計算機網絡基礎 （31）
二、Internet基本原理 （32）
技能訓練2-1 域名及IP地址的查找與登錄 （36）
第二節 Internet的主要功能 （37）
一、WWW服務 （37）
技能訓練2-2 Cookies技術的調研與分析 （39）
二、電子郵件 （40）
技能訓練2-3 郵件賬戶的設置與管理 （44）
三、FTP服務 （45）
技能訓練2-4 FTP空間操作體驗 （45）
第三節 云空間的應用 （46）
一、云空間的主要功能 （47）
二、云空間的基本操作 （49）
技能訓練2-5 云空間操作體驗 （51）
第四節 移動商務技術及應用 （51）
一、移動電子商務概述 （51）
二、微信及其主要功能 （55）
技能訓練2-6 微信交友功能體驗 （60）
三、二維碼及其應用 （60）
技能訓練2-7 二維碼名片的制作 （65）
四、App的應用 （65）
案例分析 （67）
本章小結 （68）
第三章 電子商務市場分析 （70）
第一節 網絡零售市場分析 （71）
一、網絡零售市場概述 （71）
二、網絡零售主要類型 （74）
三、網絡零售市場分析 （82）
四、主要網絡零售平臺簡介 （84）
技能訓練3-1 網絡購物平臺注冊及購物體驗 （88）
第二節 網絡貿易市場分析 （89）
一、B2B電子商務市場概述 （89）
二、B2B電子商務市場分析 （92）
三、B2B電子商務平臺的選擇與操作 （95）
四、B2B電子商務典型網站介紹 （96）
技能訓練3-2 B2B電子商務平臺的選擇調研 （97）
第三節 跨境電子商務市場 （98）
一、跨境電子商務市場概述 （98）
二、跨境電子商務典型案例分析 （103）
三、跨境物流主要模式 （104）
四、跨境支付 （108）
技能訓練3-3 跨境電子商務平臺購物體驗 （110）
案例分析 （111）
本章小結 （112）
第四章 電子商務的其他應用 （113）
第一節 在線旅游 （114）
一、在線旅游市場分析 （114）
二、主要在線旅游網介紹 （118）
技能訓練4-1 機票和酒店的在線預訂 （121）
第二節 在線教育 （122）
一、在線教育宏觀市場環境 （122）
二、在線教育市場分析 （124）
三、在線教育典型網站介紹 （126）
技能訓練4-2 網絡教育資源分布狀況調研 （126）
第三節 網絡招聘與求職 （127）
一、網絡招聘市場分析 （127）
二、在線求職市場分析 （129）
三、網絡招聘典型模式分析 （130）
技能訓練4-3 電子商務類就業崗位分布狀況調查 （135）
案例分析 （136）
本章小結 （136）
中篇 用一用：如何使用電子商務
第五章 網絡信息搜索 （140）
第一節 網絡信息基本知識 （143）
一、網絡信息的特點 （143）
二、網絡信息的主要種類 （144）
技能訓練5-1 主要搜索引擎特性的對比分析 （145）
第二節 搜索引擎基本知識 （146）
一、搜索引擎的分類及工作原理 （146）
二、搜索引擎特性評價 （149）
三、常用搜索引擎簡介 （151）
技能訓練5-2 垂直搜索引擎的使用—文獻和圖片搜索 （153）
第三節 網絡常用信息搜索 （154）
一、搜索調研報告范文 （154）
二、搜索中小企業的定義和劃分標準 （156）
三、搜索湖南省中小企業相關網站 （158）
四、搜索湖南省中小企業網站標題含“電子商務”的網頁 （158）
技能訓練5-3 將搜索范圍限定于指定網站 （159）
五、利用第三方平臺調研 （160）
技能訓練5-4 在B2B電子商務網站中搜索企業信息 （160）
六、調研湖南省中小企業網站 （161）
七、搜索學術文檔 （161）
技能訓練5-5 省中小型企業電子商務發展狀況調研 （162）
案例分析 （163）
本章小結 （164）
第六章 網上支付 （166）
第一節 網上支付概述 （166）
一、網上支付與電子支付 （167）
二、網上支付的主要種類 （167）
第二節 網上銀行 （168）
一、網上銀行的主要模式 （169）
二、網上銀行的主要特點 （169）
三、網上銀行的支付流程 （170）
四、網上銀行的業務功能 （171）
技能訓練6-1 網上銀行功能調研 （172）
技能訓練6-2 網上銀行用戶體驗 （172）
第三節 第三方支付 （172）
一、第三方支付平臺概述 （172）
二、第三方支付平臺的盈利模式 （172）
三、第三方支付平臺介紹 （173）
技能訓練6-3 第三方支付平臺用戶體驗 （181）
案例分析 （181）
本章小結 （182）
第七章 電子商務物流 （183）
第一節 電子商務物流概述 （184）
一、電子商務物流的概念 （184）
二、電子商務與物流的關系 （184）
三、電子商務物流的現狀 （185）
第二節 電子商務物流模式 （188）
一、物流模式的主要種類 （188）
二、電子商務企業物流模式的選擇 （193）
技能訓練7-1 B2C商城物流模式的比較分析 （194）
第三節 電子商務物流配送方案 （194）
一、電子商務物品包裝策略 （194）
二、電子商務物流配送方案設計 （196）
技能訓練7-2 快遞公司服務和價格的對比分析 （199）
案例分析 （199）
本章小結 （199）
第八章 電子商務安全 （201）
第一節 電子商務安全現狀分析 （203）
一、網民上網過程中遇到的安全問題 （203）
二、網民上網過程中遇到的詐騙行為 （204）
三、網絡購物常見安全風險 （206）
四、移動應用市場安全現狀分析 （210）
五、電子商務安全相關法規 （212）
第二節 電子商務安全問題分析 （213）
一、電子商務安全問題的產生 （213）
二、電子商務安全威脅類型 （214）
第三節 電子商務安全策略分析 （216）
一、防火墻技術 （216）
二、計算機病毒防范 （217）
三、網絡維權與投訴舉報 （220）
第四節 電子商務交易風險的識別與防范 （222）
一、電子商務交易風險的種類 （222）
二、電子商務交易風險的識別 （222）
三、電子商務交易風險的防范 （226）
技能訓練8-1 網絡購物風險識別與防范 （228）
技能訓練8-2 網絡貿易風險識別與防范 （228）
案例分析 （229）
本章小結 （229）
下篇 做一做：怎樣開展電子商務
第九章 網上開店 （232）
第一節 網上店鋪基本知識 （232）
一、網上店鋪的特點 （232）
二、網上開店平臺的選擇 （233）
三、網店經營商品的選擇 （236）
技能訓練9-1 網上店鋪商品的選擇及調研 （237）
第二節 網上店鋪的開設 （237）
一、注冊會員賬號 （237）
二、支付寶實名認證 （240）
三、淘寶身份信息認證 （241）
技能訓練9-2 支付寶實名認證 （242）
四、在線考試 （242）
五、完善店鋪信息 （243）
六、選擇進貨渠道 （244）
七、發布網店商品 （245）
八、確定店鋪風格 （248）
技能訓練9-3 在C2C電子商務平臺發布10件（以上）商品 （248）
技能訓練9-4 在C2C電子商務平臺開設個人店鋪 （249）
第三節 網上店鋪的經營 （249）
一、選擇配送方案 （249）
二、推廣網上店鋪 （250）
技能訓練9-5 網上店鋪推廣 （254）
案例分析 （254）
本章小結 （254）
第十章 企業網站策劃 （256）
第一節 企業網站基本知識 （258）
一、企業網站概述 （258）
二、企業網站的基本元素 （259）
技能訓練10-1 網頁元素分析 （260）
第二節 企業網站的主要類型和功能 （261）
一、企業網站的主要類型 （261）
二、企業網站的主要功能 （264）
技能訓練10-2 不同類型網站的對比分析 （265）
第三節 企業網站的制作和發布 （266）
一、企業網站的制作 （266）
技能訓練10-3 自動生成個人空間 （269）
二、企業網站的發布 （269）
技能訓練10-4 域名設計與查詢 （270）
案例分析 （271）
本章小結 （272）
參考文獻 （273）
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