前言
“電子與通信專業市場營銷”是一門建立在心理學、現代管理學、經濟學、電子與通信技術基礎上的綜合性應用學科。它是研究電子與通信企業市場營銷活動的理論、原則、方法及其一般規律的學科，是研究電子與通信企業如何適應市場變化、引導市場、創造市場的一門學問，面對電子與通信技術的飛速發展，市場營銷更是企業立于不敗之地的重要良方之一。
《電子與通信專業市場營銷》立足于高等職業教育的培養目標，突出對學生學以致用的能力培養。編者在認真總結本課程教學實踐的基礎上，既借鑒了其他優秀教材的知識理論，又充分吸收了本學科理論研究和營銷實踐的新成果，形成了由市場營銷管理哲學、市場營銷環境、營銷組合策略、市場細分及目標市場選擇、產品策略、價格策略、促銷策略、網絡營銷、全球營銷、綠色營銷等內容構成的市場營銷學體系。同時，在本文中引用了大量電子與通信行業的案例，這些案例的素材主要來源于網上論壇的營銷專家等，為此特別鳴謝：“通信人家園”論壇、一點資訊、中國電子網、第一營銷網等相關論壇，以及提供相關材料的營銷專家。
《電子與通信專業市場營銷》與以往同類書有相似之處，但也有自身的特點。
第一，實用性。高等職業教育重在培養學生的職業技能。因此，在教學內容的安排上緊緊圍繞職業技能的需求，注重市場營銷策略的實施方法，偏重于引導學生掌握方法和技能。書中根據相關的理論知識，引用了大量的電子與通信新技術案例進行分析講解，將單調的理論知識講解變成了案例討論，提高學生的課堂學習積極性及主動性，開發學生的學習潛能，使《電子與通信專業市場營銷》更具有可操作性。
第二，新穎性。在編寫內容上，增加了與市場營銷有關的新內容，如市場營銷禮儀、營銷溝通技巧等。在案例選編中，包含成功和失敗的電子與通信營銷案例，注重案例的時效性。
第三，簡明性。既考慮到職業教育教材與本科教育教材的區別，力圖體現簡明性的特點，努力將市場營銷學中最基本的理論編入《電子與通信專業市場營銷》，又考慮教材的完整性和內在的邏輯性，更注重應用于實際工作中。
第四，《電子與通信專業市場營銷》從基礎入手，循序漸進地講述了市場營銷的主要理論和方法，使讀者對其有完整的認識。同時，從電子與通信專業的案例講解出發，通過大量的案例分析，讓讀者邊學習邊分析，更深刻地理解市場營銷在電子與通信專業的重要性。
《電子與通信專業市場營銷》由宋秀萍、岳亮編著。感謝所有在《電子與通信專業市場營銷》編寫過程中給予指導、幫助和鼓勵的朋友。由于編者水平有限，加之編寫時間倉促，書中難免存在一些疏忽和錯誤之處，懇請廣大讀者批評指正。
編者
目錄
出版說明
前言
第1章電子與通信市場營銷的重要性及營銷環境分析
1.1市場營銷的重要性
1.2電子與通信企業市場營銷環境
1.2.1市場營銷微觀環境分析
1.2.2市場營銷宏觀環境分析
1.2.3SWOT分析法
1.2.4電子與通信市場發展趨勢
思考與練習
第2章電子與通信市場購買行為的分析及營銷策略
2.1消費者市場
2.1.1消費者市場的含義和特點
2.1.2消費者購買行為模式
2.1.3影響消費者購買行為的因素
2.1.4消費者購買決策過程
2.2組織市場
2.2.1組織市場的概念和類型
2.2.2組織市場的特點
2.2.3生產者購買行為分析
2.2.4生產者的購買決策過程
2.3產品策略
2.4價格策略
2.4.1影響企業定價的因素
2.4.2企業定價方法
2.4.3企業定價的基本策略
2.5促銷策略
2.5.1促銷與促銷組合
2.5.2人員推銷策略
2.5.3廣告
2.5.4公共關系策略
2.5.5營業推廣策略
2.6渠道策略
2.6.1分銷渠道的概念及功能
2.6.2分銷渠道中的中間商
2.6.3分銷渠道的設計、選擇與管理
2.7大數據的精準營銷策略
2.7.1精準營銷模式分析
2.7.2精準營銷應用推廣
思考與練習
第3章電子與通信市場營銷方式
3.1網絡營銷
3.2綠色營銷
3.2.1綠色營銷與傳統營銷的區別
3.2.2綠色營銷的特點
3.3全球營銷
3.3.1全球營銷概念
3.3.2全球營銷的動因
3.3.3電子與通信企業全球營銷戰略
3.3.4全球營銷組合策略
3.4關系營銷
3.4.1關系營銷的特征
3.4.2傳統營銷與關系營銷的區別
思考與練習
第4章電子與通信市場細分與調研決策
4.1電子與通信市場細分
4.1.1市場細分準則
4.1.2市場細分程序與作用
4.2市場定位
4.2.1目標市場選擇
4.2.2產品市場定位
4.3市場調研
4.3.1市場調研內容
4.3.2市場調研方法
4.4市場預測與策劃
4.4.1市場預測
4.4.2市場策劃要素與劃分標準
4.4.3市場營銷策劃方法與方式
思考與練習
第5章電子與通信市場營銷管理
5.1市場營銷計劃
5.2市場營銷組織
5.2.1企業營銷組織的演變
5.2.2現代市場營銷部門的組織形式
5.2.3營銷組織的建立
5.2.4影響營銷組織建立的因素
5.3市場營銷執行與控制
5.3.1市場營銷執行
5.3.2市場營銷控制
思考與練習
第6章電子與通信市場營銷溝通技巧
6.1營銷互動
6.2商務談判
6.2.1商務談判的原則
6.2.2商務談判的過程
6.2.3商務談判的策略與技巧
6.2.4商務談判中的誤區
6.3危機公關
6.3.1電子與通信企業危機的定義特點和分類
6.3.2危機管理
6.3.3電子與通信企業危機公關營銷策略
思考與練習
第7章營銷禮儀
7.1服務禮儀
7.1.1禮儀的作用
7.1.2禮儀的原則
7.1.3個人禮儀
7.1.4社交禮儀
7.1.5接待客戶的禮儀
7.1.6拜訪客戶的禮儀
7.1.7回答客戶要求的禮儀
7.2服務用語
7.2.1服務時常用的文明用語
7.2.2其他服務用語
思考與練習
參考文獻
新書資訊