本書通過從學生到職場秘書的思想理念轉變,職場秘書要練就的高階武器,秘書要提升的職業素養和工作境界三個篇章的內容,對秘書專業的學生走上職場和對秘書職場的早期認識起到一定的指導作用。全面地向學生介紹了秘書職業素養,秘書職業必備的管理、財務、法律等知識。
目前,我國秘書專業的教材很豐富,但秘書要做好領導的助理,需要掌握哪些管理經營知識、運用哪些先進的思維方式、使用哪些高效的工具方法,以及不同層次的秘書在企業中的職責和能力要求有什么不同……目前的教材中涉及此類內容者較少。
本書的主要特色是,區別于傳統的秘書專業教材和職場入門教材,它是一本融就業指導、管理知識、思維方式、工具方法、視野境界等與秘書職場運用強相關的、多角度的立體教材。它從社會和企業對秘書的工作要求出發,就思想觀念轉變、工作方法練就、素養境界提升這三個漸進的層次,進行多角度的剖析、講述。
本書使用了學生容易接受的價值觀和語言,有助于拉近教師與學生之間的距離。本書的主要對象是秘書,視角是領導的助手,它提出從業人員不僅要善于處理日常事務性工作,而且要從管理者的角度擴大和提高工作視野和境界。本書基于秘書崗位的要求,濃縮了大量企業和咨詢界推崇的先進思維模式和工作方法(比如金字塔原理、有效溝通、時間管理、報告制作等)。這些知識和經驗不僅有助于學生完成向職場新秘書的過渡,而且還立體地展現了優秀秘書的更高層次要求。因此,也有助于職場新秘書向高級秘書邁進。
編寫本書的參考信息不局限于秘書專業領域,而是參考了管理界、咨詢界、心理學、創意學等各方面的理念、知識,是一本開拓性較強、既密切聯系實際工作又具有較高境界修養的書,因而有助于秘書專業教學向更有創造力、密切聯系實際等知識體系和教學理念發展。
本書每章最后均附有習題,供教師與學生思考、討論。由于大家看問題的角度和理解深度不同,小組討論有助于激發學生的“頭腦風暴”,從而有助于加深對知識的消化程度;小組討論后的大組集中發言有助于歸納和演繹出不同角度、不同深度的學習收獲,從而使學生對教材內容的吸收更加立體、豐富。
盡管編者竭盡努力,但由于水平有限,本書仍存在不足之處,期望與廣大讀者和業界同人進行交流,希望對本書提出寶貴建議,以便將來進一步改進、完善。
編者
2014年9月
第一篇轉變思想理念
第一章學生到秘書的轉變
第一節學生與員工的區別
第二節秘書的工作特點和職業發展
第三節從學生到秘書的轉變
第二章轉變思想觀念
第一節秘書的天職是服務
第二節正能量是成功的法寶
第三節人格更加獨立
第四節回報的前提是責任
第五節能力的評價標準是工作成果
第二篇高階武器準備
第三章基本管理知識
第一節企業經營管理
第二節市場營銷
第三節生產與研發管理
第四節項目管理
第五節人力資源管理
第六節財務管理
第七節法律風險管理
第四章高效工作方法
第一節如何思考問題
第二節如何解決問題
第三節如何有效溝通
第四節如何書面匯報
第五節高效管理時間
第五章構建人際網絡
第一節對職場人脈的總體認知
第二節如何與同事相處
第三節如何與領導相處
第三篇素養境界提升
第六章秘書職業素養
第一節秘書職業行為規范
第二節秘書情緒管理
第七章秘書工作境界
第一節不同境界的工作職責
第二節不同境界的工作深度
第三節不同境界的獨特性
第四節如何提升工作境界
第八章描繪人生藍圖
第一節思想具有無窮的創造力
第二節正確的目標和渴望
第三節真誠地相信和接受
第四節和諧是宇宙的法則
第五節從當下的自我出發
參考文獻