本書示范對話從機場迎接外賓開始，經過日常接待和各環節的業務談判，直到機場送行為止，對用英語進行商務活動中的基礎知識、習慣用法、常用句型等進行了通俗易懂的闡述。
第2版前言原版《商務英語口語》教材為21世紀高職高專規劃教材，普通高等教育“十一五”國家級規劃教材，為國內多所大學廣泛使用。修改后的《商務英語口語》教材定位將更加準確，突出“應用為主、夠用為度、貼近實際”的原則，以中國商務英語專科學生的實際情況為落腳點，側重于商務英語口語的基礎知識，倡導“工學結合、任務驅動、項目導向”的要求，并且依據項目遞進驅動原則，即教材的每個項目都有明確的工作任務，將外貿業務活動的工作任務定位為商務英語口頭交際，并將此任務分解到整個工作單元和工作過程中， 將商務英語表達這一工作過程融入學習過程、工作場地融入教學場地、工作情境融入教學情境之中。再版教材以選材真實、話題全面、系統完整、內容新穎等特色以嶄新的面貌出現在讀者面前，并有效地解決了當前的高等職業教育中存在人才培養類型和社會需求之間的系統性偏差這一問題。
本教材由隋曉冰（佳木斯大學）擔任主編， 由馬玉玲（北京交通大學海濱學院）、齊智英（河南工業職業技術學院）、王俐俐（遼寧地質工程職業學院）擔任副主編。 李維剛（佳木斯大學）、逯曼（佳木斯大學）、謝建國（浙江工貿職業技術學院）和吳敬東（佳木斯大學）參與編寫。各單元撰稿人分工：1、2、3單元由隋曉冰編寫；4、5、6單元由齊智英編寫；7、8單元由謝建國編寫；9、10、11單元由王俐俐編寫；12、13、14、16、17單元由逯曼編寫；15單元由馬玉玲編寫。李維剛、吳敬東參與了本書配套資源的制作。英國外籍教師Peter Edward Smith對本書的語言和語法做了校對工作。
由于編者水平有限，且編寫倉促，書中難免有不當之處。懇請同行專家和廣大讀者提出寶貴意見，以便今后進一步修改和完善。
編者第1版前言為適應21世紀中國經濟環境突飛猛進的發展和變化，特別是中國進入WTO后對外商務活動的新形勢，根據教育部高［2002］2號文件精神，高職高專以培養高等技術應用性專門人才為根本任務，為培養新環境下新的復合型人才，我們編寫了這本商務英語口語教材。它以中國商務英語專科學生的實際情況為落腳點，側重于商務英語口語的基礎知識，以大量的簡單、新穎、實用的對話模式作為學生練習的對象，同時編寫了大量的練習，題材新穎，內容不拘一格。本書囊括了商務英語對話中常見、常用的大量實例，內容通俗易懂，讓學生們在動中學、在練中記、在反復練習中把口語的短期記憶轉化為永久性記憶，使學生們真正走上工作崗位后，能在對外商務活動中得心應手地運用學過的知識。
本教材由隋曉冰（佳木斯大學外國語學院）擔任主編，由馬玉玲（北京吉利大學）、齊智英（河南工業職業技術學院）、王俐俐（遼寧機電職業技術學院）擔任副主編。廉俊穎、金虹霞、武佳文、謝建國、Peter Edward Smith擔任編者。各單元撰稿人分工：1、2、3單元由隋曉冰編寫；4、5、6單元由齊智英編寫；7、8單元由謝建國編寫；9、10、11單元由王俐俐編寫；12、13單元由廉俊穎編寫；14單元由武佳文編寫；15單元由馬玉玲編寫；16、17單元由金虹霞編寫。另外，英國外籍教師Peter Edward Smith對本書的語言和語法做了校對工作。
由于編者水平有限，且編寫時間倉促，書中難免有不當之處。懇請同行專家和廣大讀者提出寶貴意見，以便今后進一步修訂和完善。
編者
第2版前言
第1版前言
Unit 1Making New Contact1
1.1At Customs1
1.2Meeting Foreign Guests at the
Airport4
1.3On the Way to the
Hotel6
Unit 2At the Hotel10
2.1Checking In10
2.2In the Room13
2.3Looking Around the
Hotel16
Unit 3Dining at a
Restaurant213.1Inviting the Guest21
3.2Welcome Speech24
3.3At the Table27
Unit 4Sightseeing31
4.1Talking about Weather31
4.2Visiting a Factory34
4.3Company Introduction37
Unit 5Making Phone Calls40
5.1Trying to Make Contact40
5.2Making First Contact43
5.3Polite Questions46
Unit 6Introduction of
Products506.1General Introduction50
6.2A Visit to a Sample
Room54
6.3Talks on Specifications57
Unit 7Enquiries and Offers60
7.1Business Enquiry60
7.2Offer and Counteroffer63
Unit 8On Price67
8.1A New Offer67
8.2Bargaining69
8.3Making Comparison71
Unit 9Payment Terms75
9.1Pay by Letter of Credit at
Sight75
9.2Propose to Pay by the Letter of
Credit79
9.3Asking for Easier Payment
Terms84
Unit 10A Letter of Credit89
10.1The Establishment of a
Letter of Credit89
10.2Amendment of the L/C93
10.3Extension of the L/C97
Unit 11Packing and
Marking10211.1Export Packing102
11.2Labels106
11.3Container Service110
Unit 12Shipment and
Delivery11612.1On Shipment116
12.2The Date of Delivery121
12.3Late Delivery126
12.4Nondelivery130
Unit 13Insurance136
13.1Insurance Coverage136
13.2A Talk on Insurance141
Unit 14Claims and
Settlement147 14.1A Claim Case on Quality
Deterioration147
14.2Settling a Claim151
Unit 15Agency154
15.1Trying to Get Agency
Right154
15.2Renewing Agency
Agreement158
15.3Refusing Request for
Agency 160
Unit 16Making a Bargain16516.1Conclusion of
Business165
16.2Signing a Contract174
Unit 17Parting183
17.1Seeing Off at the
Airport183
17.2Saying Goodbye on
Telephone188
附錄195
附錄ACommon Business English
Terms195
附錄BCommon Business English
Abbreviations205
參考文獻225
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