全書分上下兩篇。上篇先講述人際溝通的方式、原則、心理、思維、體態等基本理論，然后對演講語言、主持語言、領導者語言、求職語言等進行專題講述和能力訓練。下篇講解常用應用文書的寫作特點、格式要求、寫作技巧等，輔以貼近學生實際的范例和病文分析，以幫助學生掌握并提高應用寫作技能。此外，本書還精心設計了附錄部分，對人際交往的指導性和行文的規范性具有很高的參考價值。
工程類專業素質教育叢書編寫說明
序
前言
上篇
**章人際溝通概述3
**節溝通的性質和功用3
第二節人際溝通的構成及基本要求7
第三節人際溝通的主要方式10
第四節人際溝通的基本原則17
第五節人際溝通的兩個問題20
第二章體態語言交際藝術24
**節體態語概說24
第二節體態語的功能和特點26
第三節體態語的運用30
第三章日常社交語言藝術41
**節稱呼與招呼41
第二節介紹與交談44
第三節贊美與批評49
第四節電話溝通54
第四章演講語言藝術58
**節演講概說58
第二節演講技巧61
第三節演講訓練68
第五章主持語言藝術71
**節主持語言的特點和要求71
第二節會議主持語言藝術74
第三節晚會主持訓練81
第六章領導者語言藝術88
**節領導語言藝術概說88
第二節與下屬談話語言藝術89
第三節表揚與批評語言藝術92
第四節開會語言藝術96
第七章求職語言藝術100
**節求職與面試100
第二節求職語言技巧104
第三節巧對面試陷阱108
下篇
第八章應用寫作概說113
**節培養寫作能力的重要性113
第二節應用文概述114
第九章事務文書119
**節計劃119
第二節總結126
第三節事跡材料130
第四節述職報告136
第五節簡報142
第十章日常文書147
**節書信類文書147
第二節應聘類文書158
第三節致辭類文書168
第十一章黨政公文176
**節黨政機關公文概述176
第二節通知179
第三節通報185
第四節請示188
第五節報告192
第六節意見198
第七節紀要204
第八節函208
第十二章寫作技巧及規范213
**節寫作技巧舉要213
第二節文章的修改216
第三節行文規則解讀221
第四節倡導優良文風225
附錄232
附錄A禮儀常識232
附錄B常用客套用語精粹243
附錄C黨政機關公文處理工作條例246
附錄D黨政機關公文格式252
附錄E標點符號用法261
參考文獻277
后記278
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