本書以汽車整車銷售職業活動為依據、以培養學生汽車銷售能力為核心，以汽車整車銷售關鍵能力訓練為重點，系統的介紹了汽車銷售的原理和技巧，并增加了目前發展迅速的汽車電話銷售、汽車網絡銷售的相關內容。全書內容包括：認識汽車銷售、汽車展廳推介、顧客異議處理、售后跟蹤服務、汽車電話銷售和網絡銷售、汽車保險銷售。本書的相關案例的選取與我國汽車銷售市場的銷售流程相貼近，又充分考慮的教學的可操作性，實踐性和可操作性強。
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前言
項目一 認識汽車銷售
一、汽車銷售顧問
二、汽車銷售顧問的基本素質
三、世界四大車系對比
四、汽車銷售模式發展趨勢
項目二 汽車展廳推介
任務一 開發與管理潛在客戶
一、潛在客戶開發方法及流程
二、上門拜訪顧客
三、分級管理潛在客戶
任務二 展廳接洽.
一、銷售前準備.
二、汽車展廳銷售流程
三、汽車展廳接待 前言
項目一 認識汽車銷售
一、汽車銷售顧問
二、汽車銷售顧問的基本素質
三、世界四大車系對比
四、汽車銷售模式發展趨勢
項目二 汽車展廳推介
任務一 開發與管理潛在客戶
一、潛在客戶開發方法及流程
二、上門拜訪顧客
三、分級管理潛在客戶
任務二 展廳接洽.
一、銷售前準備.
二、汽車展廳銷售流程
三、汽車展廳接待
任務三 汽車產品展示
一、需求分析
二、產品說明
三、試乘試駕
任務四促進成交.
一、價格談判
二、締結成交
三、成交與簽約
四、新車交付
項目三 顧客異議處理
任務一 正確認識顧客異議
一、顧客異議概述
二、處理顧客異議的時機
任務二 顧客異議處理方法及策略
一、處理顧客異議的方法
二、處理顧客異議的策略及技巧
項目四 售后跟蹤服務
一、售后跟蹤服務的意義
二、售后跟蹤服務的標準流程
三、售后跟蹤服務話術
項目五 汽車電話營銷和網絡營銷
任務一 汽車電話營銷
一、電話營銷
二、汽車電話營銷策略
任務二 汽車網絡營銷
一、汽車電子商務與網絡營銷
二、汽車網絡營銷策略
項目六 汽車保險銷售
一、幾種典型的機動車保險險種
二、汽車保險銷售技巧
參考文獻
新書資訊