本書內(nèi)容包括禮儀概述、基本交際禮儀、日常交際禮儀、網(wǎng)絡禮儀、校園禮儀、工作場所禮儀、求職禮儀、商業(yè)儀式禮儀、商務活動的語言禮儀、涉外交際禮儀、社交禮儀文書、交際禮儀基本訓練及自我測試等相關知識。全書集知識性與趣味性于一體，貼近生活，具有很強的針對性和可操作性。學習并掌握其內(nèi)容，有助于提高人際溝通能力和網(wǎng)絡交際能力，有助于塑造彬彬有禮的完美的職場達人形象。
本書可作為高職高專各專業(yè)開設人際溝通、職場禮儀、網(wǎng)絡交際等基本禮儀課程的教材，也可作為企業(yè)單位員工崗位培訓的實用課本，還可作為各界人士自我提高社交能力的枕邊書。
為了方便教學，本書配備電子課件等教學資源。凡選用本書作為教材的教師均可登錄機械工業(yè)出版社教育服務網(wǎng)
第3版前言
第2版前言
第一章禮儀概述1
第一節(jié)禮儀的含義和特點2
第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展4
第三節(jié)弘揚我國禮儀文化傳統(tǒng)8
第二章基本交際禮儀13
第一節(jié)儀容儀表14
第二節(jié)儀態(tài)與體姿語言33
第三章日常交際禮儀39
第一節(jié)見面時的禮節(jié)40
第二節(jié)信息溝通禮儀49
第三節(jié)公共場所禮儀54
第四節(jié)接待與宴請禮儀63
第四章網(wǎng)絡禮儀70
第一節(jié)網(wǎng)絡禮儀的作用、特點與規(guī)則71
第二節(jié)網(wǎng)絡溝通74
第三節(jié)收發(fā)電子郵件禮儀77
第四節(jié)即時通信禮儀78
第五節(jié)博客禮儀80
第六節(jié)網(wǎng)絡辦公禮儀82
第七節(jié)網(wǎng)絡表情符號及語言83
第五章校園禮儀89
第一節(jié)儀容服飾90
第二節(jié)課堂禮儀92
第三節(jié)教師辦公室93
第四節(jié)學生宿舍95
第五節(jié)尊敬教師，友愛同學97
第六節(jié)校園其他禮儀102
第七節(jié)校外交際禮儀104
第六章工作場所禮儀107
第一節(jié)工作環(huán)境的文明108
第二節(jié)上下級交往禮儀111
第三節(jié)同事之間交往的禮儀123
第七章求職禮儀129
第一節(jié)求職前的思想準備130
第二節(jié)撰寫求職材料的禮儀132
第三節(jié)面試禮節(jié)與應答禮儀134
第四節(jié)面試時的應試策略禮儀140
第五節(jié)面試題例設計禮儀145
〖〗目錄〖〗Ⅶ〖〗〖〗▲▲Ⅵ〖〗實用交際禮儀▲▲〖〗第八章商業(yè)儀式禮儀153
第一節(jié)簽約儀式禮儀154
第二節(jié)開業(yè)儀式禮儀156
第三節(jié)剪彩儀式禮儀159
第四節(jié)慶典儀式禮儀161
第五節(jié)交接儀式禮儀163
第九章商務活動的語言禮儀167
第一節(jié)文明服務，禮貌待客168
第二節(jié)推銷的語言藝術171
第三節(jié)談判禮儀與語言藝術176
第十章涉外交際禮儀183
第一節(jié)接待外賓的禮儀規(guī)范184
第二節(jié)贈受外賓禮品192
第三節(jié)陪訪與出訪193
第四節(jié)海外習俗197
第十一章社交禮儀文書199
第一節(jié)禮儀柬帖200
第二節(jié)禮儀對聯(lián)203
第三節(jié)禮儀辭文205
第四節(jié)禮儀書信209
第十二章交際禮儀基本訓練213
第一節(jié)站姿214
第二節(jié)坐姿217
第三節(jié)走姿222
第四節(jié)蹲姿225
第五節(jié)手勢227
第六節(jié)表情233
第七節(jié)致意234
第八節(jié)鞠躬235
第十三章自我測試237
附錄中外主要節(jié)日一覽249
參考文獻251
復印心情252
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