《物流管理信息系統》立足于高職高專學生的特點及未來從業的實際需要，依據教育部高職高專物流管理專業新教學大綱，密切結合我國物流企業在信息管理過程中的實際情況，對物流管理信息系統的基本理論、構成、功能、應用、設計和管理各個環節等進行了系統的闡述，并配有編者自主開發的相關實訓軟件。全書以物流作業各環節發生的信息為主線安排教材內容，同時兼顧理論的完整性。
《物流管理信息系統》可以作為高職院校物流管理專業的教學用書，也可供企業物流管理人員自學、提高之用。
本書對物流管理信息系統的基本理論、構成、功能、應用、設計和管理各個環節等進行了系統的闡述，本書可以作為高職院校物流管理專業的教學用書，也可供企業物流管理人員自學、提高之用。
我國現代物流的發展始于20世紀90年代。在企業供應鏈運作的全過程中，現代物流管理能夠通過對物流資源和活動的有效整合與控制，實現供應鏈上的供應商、生產商、分銷商及最終顧客的整體價值最大化。現代物流管理已經成為企業管理及其決策很重要的一個方面�，F代物流業已經成為改善國家整體經濟效率和效益不可缺少的一環。我國國民經濟和社會發展第十一個五年規劃明確提出：“大力發展物流管理技術，生產和流通企業要加強物流管理”。
物流產業的快速發展，產生對物流人才的巨大市場需求，高職高專院校承擔著為我國物流業培養高技能應用型人才的重大任務。為貫徹落實《國務院關于大力發展職業教育的決定》及《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》的精神和要求，機械工業出版社先后多次組織全國20多所高職高專院校的院長、系主任和骨干教師，結合多年來物流專業教學的實際以及遇到的問題，結合用人單位的需要，進行了研討和交流。在反復研討和交流的基礎上，20多所高職高專院校形成統一意見，并共同規劃、聯合組織編寫了這套既體現課程改革要求，又符合一線教學實際，有利于培養一線物流技術操作和運作管理高技能應用型人才的“高職高專物流管理專業教學改革規劃教材”。參與這套教材編寫的大多是長期從事物流管理、物流教學和物流研究的一線專家、教授和企業管理人員。
本套教材的特點是：①具有明顯的高職高專特色。教材按照高職高專培養高技能應用型人才的教學特點進行編寫，不追求理論的精深和體系的完整，與傳統學科式人才培養模式有較大區別，體現了培養高職高專學生綜合職業能力的教學要求。②體現了職業性特點。教材選材主要面向企業實際應用，具有較高的實用價值。案例資料均是來自企業的實際素材，實用性、操作性強。本套教材主要適用于高職高專院校、應用型本科院校、繼續教育學院等不同層面的物流專業教學使用，也適合廣大物流業界人員作為學習參考用書。
由于行業發展變化快，再有編者水平的限制，書中難免有不足之處，懇請廣大讀者提出寶貴意見，以期保持這套教材的時代性和實用性。
前言
第1章 物流管理信息系統概述 1
1.1 物流信息概述 2
1.2 物流管理信息系統結構模型 9
1.3 物流信息平臺 18
1.4 物流信息技術 20
本章小結 27
思考與練習 27
案例分析 28
第2章 物流管理信息系統開發與管理 30
2.1 物流管理信息系統規劃與設計 31
2.2 物流管理信息系統開發方法 47
2.3 物流管理信息系統實施與管理 58
2.4 物流管理信息系統維護 69
本章小結 76
思考與練習 77
案例分析 77
第3章 訂單管理信息系統 81
3.1 訂單業務處理概述 82
3.2 訂單作業流程 85
3.3 訂單管理信息系統功能 91
3.4 自動訂貨系統 94
本章小結 102
思考與練習 102
案例分析 103
第4章 庫存管理信息系統 107
4.1 庫存管理信息系統概述 108
4.2 庫存管理信息系統功能 112
4.3 庫存管理信息系統業務流程 117
4.4 庫存的分類與相關信息 126
本章小結 130
思考與練習 131
案例分析 133
第5章 運輸管理信息系統 135
5.1 公路運輸管理信息系統 136
5.2 配送管理信息系統 145
5.3 貨運代理管理信息系統 151
5.4 船舶代理管理信息系統 161
本章小結 170
思考與練習 171
案例分析 171
第6章 客戶管理信息系統 174
6.1 客戶管理信息系統概述 176
6.2 客戶管理業務流程 184
6.3 客戶管理信息系統功能與應用 189
6.4 客戶管理信息系統效益分析 195
本章小結 197
思考與練習 198
案例分析 198
第7章 物流成本管理信息系統 202
7.1 物流成本概述 203
7.2 物流成本計算數據和計算對象的確定 214
7.3 物流成本管理信息系統業務需求分析 217
7.4 物流成本管理信息系統功能與應用 228
本章小結 242
思考與練習 242
案例分析 243
第8章 物流管理信息系統應用 246
8.1 量身定做企業物流管理信息系統 247
8.2 物流管理信息系統應用分析 252
8.3 物流管理信息系統具備的功能 257
8.4 軟件模塊操作指導 260
本章小結 298
參考文獻 299
�。�3）物流中心管理。物流中心管理提供商品的入庫、出庫、接收退貨、退貨出庫、庫存商品盤點、庫存商品預警、庫存商品的明細查詢及圖形統計分析等功能。其具體包括入庫管理、出庫管理、庫存管理、異常管理和貨品轉倉等。
�。�4）統計報表管理。統計報表管理模塊中的全部報表匯總在一起，可供查詢與打印。它既可以提供動態的統計報表功能，也可以提供多種特定的報表，如貨物完整率報表、時間到達率報表和延期簽收統計報表等。
（5）查詢管理。綜合查詢提供所有業務信息，包括出入庫、退貨、接收退貨、訂單、應收應付款、已收已付款等的所有信息的統計查詢分析功能。另外，它提供訂單交貨和付款狀態的監控、庫存存貨數量資金占用的統計分析功能。
�。�6）客戶管理。物流服務是以客戶為中心的服務，所以對一個物流企業來說，客戶管理系統必不可少。
客戶管理主要由訂單管理、客戶信息管理、貨物管理、賬務管理、業務統計、報價管理及物流中心運營績效、管理等部分組成。
2.按貨運的基本模式劃分
�。�1）公路貨運信息系統。公路貨運信息系統主要管理的內容包括貨運基礎檔案、貨運業務處理和貨運跟蹤查詢。貨運基礎檔案包括車輛基礎檔案、駕駛員基礎檔案、配送中心（倉庫）的基礎檔案，以及企業對碼頭、火車站、機場等信息建立的檔案的管理。貨運業務處理包括接收托運人訂單、送貨單確認、車輛預定、車輛配載、貨運線路優化、發車管理、途中監控、到站管理、貨運異常信息處理、貨運簽收單維護等。貨運跟蹤查詢是將托運人信息、承運人信息和客戶信息都通過管理信息系統進行管理，對貨運作業、可用車輛、車輛行駛路線、貨物移動情況和運費等進行查詢和跟蹤。
（2）鐵路貨運信息系統。鐵路貨運按照一批貨物的重量、體積、性質、形狀，可以分為整車運輸、零擔運輸和集裝箱運輸三種。以整車運輸為例說明鐵路貨運管理的信息內容：如果一批貨物的重量、。體積、性質或形狀需要一輛或一輛以上鐵路貨車裝運（除集裝箱貨運），就屬于整車運輸。
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