情緒調適與壓力舒緩
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叢 書 名：河南省中等職業教育規劃教材河南省中等職業教育校企合作精品教材
本書介紹了呼叫中心坐席員心理調適的相關知識和技能，包括五個章節：職業心理健康介紹、呼叫中心從業人員的壓力來源、呼叫中心座席人員崗前心理準備、客戶信息服務崗位應對壓力的心理調適、座席員心理調試與減壓的方法介紹。
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