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本書以一個案例貫穿始終，圍繞你將在項目管理領域面臨的實際的日常任務、場景，組織展示關鍵的信息，透析項目經理的普通職責，把項目經理面臨的挑戰呈現了出來，在實際工作中遇到問題，可以從本書中找到參考答案。本書應用了項目管理常見的38個主要過程，完全符合PMBOK指南的架構；本書包含78個實踐練習，結合現實場景，測試你的項目管理準則知識；本書中使用了圖表、模板、清單、問題等，讓原本含糊的工作變得明確化，變得容易準備、容易控制。

琳達?克雷茲?扎瓦爾（Linda Kretz Zaval） 20/20 Solutions 的所有人及管理者，國際上廣受歡迎的演說家和顧問，是PMI的活躍會員。特里?瓦格納（Terri Wagner） PMP， Mentor Source 公司的所有人及管理者。她為國內外政府機構、公司及大學提供項目管理、商業領導力等方面的咨詢、教練、輔導及培訓。
鄭佃鋒 暨南大學工商管理碩士（MBA），從事項目管理培訓、咨詢、輔導工作多年，曾任職于某國有石油單位、某北美上市IT公司、廣東某報業集團等，全國首家自美國引進全球領先e-Learning產品，從業經驗涉及石油、教育、媒體、IT、投資等行業。在2001年成為全國最早的PMP人士之一，此后兩次擔任某PMP考試中心負責人，并擔任考試中心首席顧問，迄今超過十年的時間里，該中心服務企業過百家，有過萬名PMP在此誕生。因講課風格幽默輕松，被歷屆學員稱為“老鄭”。而老鄭之老，在于對PMP試題往往一語道破，讓學生恍然大悟；對于企業管理中遇到的項目問題能夠深入淺出直指人心地給予解釋，幫助企業團隊熟練駕馭各類項目管理工具、提高執行力、實現“快準狠”。老鄭是多本項目管理專業書籍的譯者或作者。

目 錄 導讀 1 項目成功因素 2 什么是PMP認證 3 本書適合你嗎 4 本書如何組織 4 項目管理任務 5 階段0 專業責任 7 如何影響項目管理人員 8 責任 8 尊重 10 公平 11 誠實 12 階段1 啟動過程 14 任務1.1：執行項目評估 14 任務1.2：編制范圍說明書 33 任務1.3：理解你的相關方 42 任務1.4：識別項目限制，提出實現方法 57 任務1.5：制定項目章程 59 任務1.6：獲得項目章程批準 65 階段2 規劃過程 68 任務2.1：確立項目可交付成果 69 任務2.2：編制工作分解結構 72 任務2.3：制訂預算計劃 79 任務2.4：制訂項目進度計劃 82 任務2.5：制訂資源計劃 100 任務2.6：制訂溝通計劃 104 任務2.7：制訂采購計劃 111 任務2.8：制訂質量管理計劃 119 任務2.9：制訂變更管理計劃 122 任務2.10：制訂風險管理計劃 130 任務2.11：記錄并展示項目管理主計劃 142 任務2.12：進行開工會 146 階段3 執行過程 151 任務3.1：獲取項目資源 151 任務3.2：指導和管理項目執行 153 任務3.3：實施質量計劃 165 任務3.4：進行定量風險評估 167 任務3.5：引導采購——實施采購 172 任務3.6：開發和管理項目團隊 180 階段4 監控過程 193 任務4.1：測量項目績效 193 任務4.2：執行批準的變更 204 任務4.3：確保項目可交付成果符合 質量標準 207 任務4.4：管理風險事件 219 任務4.5：管理采購 222 任務4.6：在問題日志上評估糾正措施 228 任務4.7：溝通項目狀態 230 階段5 收尾過程 238 任務5.1：規范化項目驗收 238 任務5.2：移交可交付成果的所有權 240 任務5.3：取得最終的法律上和行政上 的收尾 243 任務5.4：發布最終報告 246 任務5.5：整理經驗教訓 250 任務5.6：將項目文件歸檔 254 任務5.7：衡量項目團隊績效 255 附錄A 261 階段1 解決方案 261 親手實踐1.1：知識測試——企業戰略 261 親手實踐1.2：知識測試——財務原則 261 親手實踐1.3：知識測試——NPV 262 親手實踐1.4：知識測試——比較利益 法——評分模型 263 親手實踐1.5：知識測試——商業論證 264 親手實踐1.6：知識測試——業務戰略 目標和項目戰術目標 264 親手實踐1.7：知識測試——產品范圍 說明書 265 親手實踐1.8：知識測試——需求 265 親手實踐1.9：知識測試——組織結構 266 親手實踐1.10：知識測試——項目范圍 說明書 266 親手實踐1.11：知識測試——領導力 分析 267 親手實踐1.12：知識測試——識別團隊 成員 267 親手實踐1.13：知識測試——角色 和責任 268 親手實踐1.14：知識測試——相關方 分析 269 親手實踐1.15：知識測試——繪制 相關方圖 270 親手實踐1.16：知識測試——項目 組織結構 270 親手實踐1.17：知識測試——項目 限制 271 親手實踐1.18：知識測試——實現 方法 271 親手實踐1.19：知識測試——里程碑 272 親手實踐1.20：知識測試——估算 預算 272 親手實踐1.21：知識測試——高層次 項目風險 272 親手實踐1.22：知識測試——項目假設 272 親手實踐1.23：知識測試——項目制約 及應對措施 273 親手實踐1.24：知識測試——匯總各項 273 親手實踐1.25：知識測試——第一階段的 專業責任 275 階段2 解決方案 275 親手實踐2.1：知識測試——可交付 成果 275 親手實踐2.2：知識測試——產品驗收 標準 275 親手實踐2.3：知識測試——編制工作 清單 276 親手實踐2.4：知識測試——組織任務成 邏輯分組 278 親手實踐2.5：知識測試——審閱和 調整WBS 279 親手實踐2.6：知識測試——成本預算 281 親手實踐2.7：知識測試——網絡圖 邏輯 282 親手實踐2.8：知識測試——網絡圖 邏輯 283 親手實踐2.9：知識測試——PERT 284 親手實踐2.10：知識測試——壓縮項目 持續時間 285 親手實踐2.11：知識測試——人員配備 風險 286 親手實踐2.12：知識測試——溝通 287 親手實踐2.13：知識測試——合同類型 287 親手實踐2.14：知識測試——合同計算 288 親手實踐2.15：知識測試——質量規劃 289 親手實踐2.16：知識測試——識別和定性 分析風險事件 289 親手實踐2.17：規劃階段的專業責任 290 階段3 解決方案 291 親手實踐3.1：知識測試——獲得資源 291 親手實踐3.2：知識測試——你的專長 291 親手實踐3.3：知識測試——PMIS 292 親手實踐3.4：知識測試——期望和 承諾 292 親手實踐3.5：知識測試——傾聽習慣 293 親手實踐3.6：知識測試——質量保證 294 親手實踐3.7：知識測試——預期價值 和NPV 294 親手實踐3.8：知識測試——獲得賣方 294 親手實踐3.9：知識測試——選擇 供應商 295 親手實踐3.10：知識測試——授予 合同 295 親手實踐3.11：知識測試——開發 你的團隊 296 親手實踐3.12：知識測試——管理 項目團隊 297 親手實踐3.13：知識測試——激勵 理論 297 親手實踐3.14：知識測試——權力 類型 297 親手實踐3.15：知識測試——管理 沖突 298 親手實踐3.16：知識測試——執行 階段的專業責任 299 階段4 解決方案 299 親手實踐4.1：知識測試——范圍核實 299 親手實踐4.2：知識測試——控制 項目范圍 300 親手實踐4.3：知識測試——控制 項目進度 300 親手實踐4.4：知識測試——掙值 300 親手實踐4.5：知識測試——績效報告 301 親手實踐4.6：知識測試——整體 變更控制 303 親手實踐4.7：知識測試——質量工具 303 親手實踐4.8：知識測試——解決問題和 測量指標 304 親手實踐4.9：知識測試——管理風險 305 親手實踐4.10：知識測試——合同 變更 306 親手實踐4.11：知識測試——合同的 法律問題 306 親手實踐4.12：知識測試——與發起人 和團隊溝通 307 親手實踐4.13：知識測試——監控階段 的專業職責 307 階段5 解決方案 308 親手實踐5.1：知識測試——項目的 正式驗收 308 親手實踐5.2：知識測試——轉移可交付 成果的所有權 308 親手實踐5.3：知識測試——合同在法律 和行政上的收尾 308 親手實踐5.4：知識測試——創建并記錄 項目的最終報告 309 親手實踐5.5：知識測試——經驗 教訓 309 親手實踐5.6：知識測試——績效 評價 310 親手實踐5.7：知識測試——收尾階段 的職業責任 310