用同樣的方式管理不同的員工，有的員工深受鼓舞，有的員工倍受打擊，有的員工沉默不語，有的員工拍手相慶？作為管理者的你是否覺得這樣的情境似曾相識，并因此而煩惱不已？借助本書介紹的DiSC工具，你就可以了解不同員工的獨特行為模式，發(fā)現(xiàn)并調(diào)整自己的管理風(fēng)格，"因材施教”，針對不同的員工用不同的管理方式，從授權(quán)、決策、激勵、表揚、反饋等方面實現(xiàn)由一維管理到四維管理的轉(zhuǎn)變，成為高效的4D管理者。
朱莉·斯喬，美國明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市圣托馬斯大學(xué)工商管理碩士，Inscape公司銷售與培訓(xùn)部門副總裁，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務(wù)發(fā)展。她經(jīng)常在國家培訓(xùn)與發(fā)展會議上就使用DiSC管理與激勵員工做主題發(fā)言。
戴烽，中國人民大學(xué)博士，北京大學(xué)博士后，清華大學(xué)博士后，是我國著名的親子教育專家，她著作的《每天5分鐘，遇見更好的父母》受到廣大讀者的歡迎，讓無數(shù)家長受益。
目錄
第1章 為什么一維管理不能百試百靈 / 1
他是一名一維管理者：他對每個人都用同樣的管理方式，無論分配任務(wù)、解決問題、培訓(xùn)員工，還是給予反饋、溝通交流……
DiSC幫助你發(fā)現(xiàn)自己的自然風(fēng)格，關(guān)注并理解在不同的工作情境下你會如何思考、感受和行動。
第2章 發(fā)現(xiàn)你的風(fēng)格 / 11
DiSC揭示的不是你的核心性格類型，而是你對環(huán)境的反應(yīng)方式。雖然你無法改變性格，但你可以改變你對不同情境的反應(yīng)方式。正是這兩者間的區(qū)別，使DiSC成為一個很實用的工具。
測試一下你的風(fēng)格吧！
第3章 如何管理自己與他人 / 29
為什么要學(xué)習(xí)DiSC呢？
首先，你遇到的人會使用這四種不同風(fēng)格；
其次，DiSC是情境化的，不同的特定情境可能產(chǎn)生不同的結(jié)果；
最后，你可能需要借助其他維度來處理某個情境。
第4章 我是管理者，不是讀心人 / 47
你不是一個讀心人，不可能洞悉他人所思所想。然而，你可以解讀他人的行為。
有一點很重要：不要給他人貼標(biāo)簽（“他是S型”）。貼標(biāo)簽不僅對他人不公平，而且你據(jù)此選擇的管理方式可能并不適合當(dāng)前的真實情境。
第5章 四維擴(kuò)展 / 57
有意識地選擇維持現(xiàn)狀，不是忽略情境，而是采取行動的一種方式。問自己三個問題：
1. 這個情境對我重要嗎？
2. 有可能改變情境嗎？
3. 為改變當(dāng)前情境投入時間和精力值得嗎？
第6章 四維管理 / 69
如果你管理的員工某個維度較高，想想你可能面臨的機(jī)會與挑戰(zhàn)。無論其反應(yīng)風(fēng)格如何，你既可以利用自身優(yōu)勢滿足情境與他人的需求，也能得到許多調(diào)整機(jī)會。
第7章 四維授權(quán) / 79
DiSC還能幫助你確定授權(quán)時傳遞的信息數(shù)量與類型。DiSC讓你高瞻遠(yuǎn)矚，就如何跟進(jìn)與監(jiān)督工作做出規(guī)劃。正確的授權(quán)方式能夠讓你得到你想要的結(jié)果。
第8章 四維決策 / 89
你的DiSC知識可以幫助員工最大限度地利用他們的優(yōu)勢做決策。在你的指導(dǎo)下，員工可以做出對你、自己和組織都有利的決策。
第9章 四維解決問題 / 98
有些問題與人們特定的DiSC高維度直接相關(guān)。當(dāng)然，并非所有問題都如此。無論問題起因如何，只要解決問題者存在，我們就要考慮他的DiSC風(fēng)格。
第10章 四維激勵 / 107
如果工作環(huán)境滿足人們的需求，他們就受到激勵。此時，DiSC就派上了用場，因為每個DiSC行為模式都與特定的需求及特定的動力因素相關(guān)。
第11章 四維表揚 / 119
DiSC可以幫你識別他人樂于接受的表揚，而非你自己喜歡的。對個人而言，真正的表揚是什么？他會接受什么？他會珍視什么？
第12章 四維反饋 / 127
DiSC可以幫助你預(yù)測他人對某種反饋的反應(yīng)，你可以據(jù)此選擇能夠帶來積極結(jié)果的反饋。你反饋的內(nèi)容可能無須改變，需要改變的只是方式。
第13章 管理不同風(fēng)格的組織 / 134
一個組織要對其內(nèi)外事務(wù)做出反應(yīng)。事實上，組織反應(yīng)與個人反應(yīng)類似，也分為D，I，S，C四種類型。
結(jié)束語 邁向四維管理 / 155
DiSC組合模式 / 158
DI型：積極活躍、喜歡主導(dǎo) / 159
ID型：善于表達(dá)，樂于參與 / 161
DS型：自我激勵、樂于助人 / 163
DC型：獨立自主、善于分析 / 166
SI型：處事靈活、提供支持 / 168
IS型：激勵他人、愿意合作 / 170
IC型：機(jī)智敏銳、忠誠可靠 / 172
SC型：禮貌待人、追求準(zhǔn)確 / 174
DIS型：舒適、投入 / 176
IDC型：自信、果斷 / 179
DSC型：敏感、準(zhǔn)確 / 181
ISC型：敏銳、體貼 / 183
附加DiSC表格 / 185
有關(guān)DiSC的研究 / 188
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