《DK企業運營百科（全彩）》內容簡介：現金流為何如此重要？什么是敏捷生產？數字營銷是如何運作的？在董事會任職的有哪些人？你知道利潤、毛利潤和凈利潤之間的差異嗎？這本《企業運營百科》匠心獨運，它用簡單明了的語言和精美的信息圖解釋了復雜的商業概念，內容涵蓋從創辦企業到產品研發、財務運作、銷售和營銷，以及人力資源管理等企業管理和運營的方方面面。無論你想在工作上獲得成功，或創辦自己的企業，還是只想進一步了解企業的運營方式，這本書都將是一部全方位的指南，它使復雜的商業變得簡單易懂。
《DK企業運營百科（全彩）》一書用圖形和平實的語言，解釋了復雜的商業世界。本書審視了企業運作的方方面面，包括創辦企業、籌集資本、產品開發及營銷、管理策略、收入追蹤、財務報告，以及企業的法律責任、社會責任和環境責任。本書用圖形解釋輔以現實生活的實例，清晰解釋了企業是什么，以及各種形式的企業如何塑造了現代社會。
前言
Business一詞指的是一家企業或組織，它參與商品和服務的生產與交換，并由此獲得利潤。企業的起源可追溯到人類社會形成時期。隨著人類的進化，人們拋棄了采集狩獵的游牧生活，轉而從事農業生產。專業分工應運而生，而個體得以熟練掌握特定的專業技能，為社會的特殊需求服務。隨著時間的推移，專業分工使復雜產品及服務得以生產和交換，供養了所有的社會成員。因此，人類社會參與企業經營已達數千年之久。
如今，企業的世界無處不在企業不再局限于本地商品和服務的提供商，而是發展為大型公司制企業，其經營遍及全球。要確保政府履行職能，確保經濟蓬勃發展，擁有成功、生機勃勃的企業部門是關鍵。無論規模大小，無論是公有還是私有，無論是營利性或是非營利性，企業在全球經濟中發揮著重要作用，它們一道構成了現代社會的中堅力量。如今，企業支撐著我們所處世界的方方面面，而理解企業的運作，正是理解現代社會的關鍵。
《企業運營百科》一書用圖形和平實的語言，解釋了復雜的企業世界。本書審視了企業運作的方方面面，包括創辦企業、籌集資本、產品開發及營銷、管理策略、收入追蹤、財務報告，以及企業的法律責任、社會責任和環境責任。本書用圖形解釋輔以現實生活的實例，清晰解釋了企業是什么，以及各種形式的企業如何塑造了現代社會。
英國DK出版社是國際知名的出版社，全球視覺工具書的著名品牌，成立于1974年，其愿景是創作既有視覺沖擊力又包含豐富信息的圖書，使讀者能夠理解每一個主題。DK圖書被認為是從生到老不斷學習的生活指南，其科普、百科、生活等圖書暢銷全球。
本書主要貢獻者：
朱利安-西姆斯博士（Julian Sims，顧問編輯）曾在英美業界取得驕人業績，后投身學術圈，現為英國倫敦大學伯貝克學院管理學系講師。擁有注冊會計師（CPA Aus）和注冊信息技術專家（CITP）認證。其成果已在多種學術刊物上發表。
菲利帕-安德森（Philippa Anderson）是一名商業作家兼溝通顧問，她曾為3M、英美資源集團（Anglo American）、可口可樂等跨國公司提供咨詢服務。曾協助英國石油公司前CEO約翰?布朗勛爵撰寫自傳《超越商海》（Beyond Business）；此外，她還是《DK商業百科》的編者。
亞歷山大-布萊克（Alexandra Black）曾修讀商業交流，后任職日本財經報業集團經濟新聞社（Nikkei Inc）。在東京期間，她曾在投資銀行摩根大通的風險分析部門擔任編輯。布萊克現居英國劍橋，她涉足的領域包括商業、科技和時尚。她也是《DK商業百科》的編者。
喬-斯坦利-史密斯（Joe Stanley-Smith）是英國倫敦《國際稅務評論》（International Tax Review）的記者，其專長是間接稅及稅務爭議。史密斯畢業于英國金斯頓大學，其專業是新聞學商務方向，此前，他曾在社交媒體及地方報紙任職。
前言
1.企業的運作
企業所有制
個體經營與合伙經營
有限公司
私人公司與公眾公司
跨國公司
特許經營
非營利組織
創業企業
創業企業：從概念到創辦
創業企業的類型
商業計劃
籌集資金
企業加速器與企業孵化器
企業的買賣
兼并與收購
分拆
縱向整合與橫向整合
外部和內部管理團隊收購
名錄
董事會
企業的層級
利益相關者
企業文化
企業架構
職能型架構
事業部型架構
矩陣型架構
網絡型架構
團隊型架構
人力資源
人力資源周期
招聘與遴選
員工評價
動機與獎勵
領導力戰略與領導力風格
團隊建設的領導力
員工關系與溝通
項目管理
談判戰略
2.財務的運作
財務報告
會計周期
財務報表
財務會計
國際會計準則
損益表
資產負債表
現金流量表
環境會計
折舊
攤銷及折耗
管理會計
現金流
預算
資產與存貨
成本
產品成本核算與產品定價
績效度量
關鍵績效指標（KPIs）
財務比率
預測
追蹤欺詐
籌集資金與資本
內部融資
外部融資
上市
股票與股息
資本市場
杠桿比率與財務風險
3.銷售和營銷的運作
營銷組合
產品
產品定位
產品的生命周期
價格
地點
促銷
市場研究
市場細分
營銷方法
利基營銷與大眾營銷
傳統營銷
數字營銷
參與式營銷
感官營銷
關系營銷
推播式營銷
傳統線下廣告
線上廣告
直郵廣告
電話營銷
集客式營銷
推播式營銷與集客式營銷
博客
社交媒體營銷
搜索引擎優化
企業發展
品牌塑造與品牌重塑
客源開發
客源轉化
客戶維系
營銷投資回報率（ROMI）
智力資本
信息管理
商業智能
商業分析
營銷與IT
搜集消費者數據
數據倉儲
客戶資料分析
大數據
客戶關系管理
遵守法律
4.經營和生產的運作
制造與生產
分批生產
成批生產
流水作業
批量定制
連續生產
混合生產流程
管理
規模經濟與規模不經濟
精益生產
及時生產
全面質量管理
基于時間的管理
敏捷生產
改善
產品
新產品開發
創新與發明
設計
質量管理
產品流程矩陣
控制
管理產能
存貨
質量控制
六西格瑪
供應鏈
價值鏈
外包
離岸外包
逆向供應鏈
標桿管理
企業社會責任
資料
索引
致謝
新書資訊