演講是職場的一部分，出現在各行各業的許多情景中，如面試、考評、會議、投標和公關等。掌握演講技巧有助于推動職業發展。多年以來，作者在培訓工作中發現各行各業、各個年齡人群的共同問題是幾乎不懂得如何在演講時吸引觀眾，而且很多演講者也缺乏自信。在這本書中，作者結合自己的親身經歷分享了許多演講方法的實例，其中有好有壞，都可以啟發你如何恰當地應用演講技巧，不斷提升自我。本書的重點雖然放在演講方面，但也介紹了不少日常溝通中廣泛使用的方法和技巧，以及一系列應對棘手問題的方法。作者專門用一章介紹了如何用出色的演講贏得面試官青睞，特別詳細地講解了求職者需要為這類演講做哪些準備工作。
前 言
演講是職場的一部分，會出現在各行各業的許多場景中。掌握演講技巧有助于推動你的職業發展。
如果你剛剛踏入職場，那么本書中的許多章節都能帶你了解演講的開篇布局、合理表達與吸引聽眾的藝術，并且告訴你如何為面試或考評準備一場成功的演講。隨著你在職場上不斷進步，積累更多的經驗，你會遇到新的挑戰。無論你在演講之路上走了多遠，只要還想更上一層樓，你都能在本書中找到精進的方法。我會告訴你具體怎樣做。
本書的重點雖然放在演講方面，但也介紹了不少日常溝通中廣泛使用的方法和技巧。例如，我們會關注非語言交流的影響，以及我們常用來處理信息的方法。它們將讓你更善于理解團隊成員、上級經理或客戶，更好地與他們溝通。在這個方面，我更有優勢。我還列出了一系列應對棘手問題的方法，它們不僅適用于演講的問答環節，還可以用在任何形式的溝通中，例如面試和商務對話。每一章有不同的主題，以便讀者直接跳到自己需要的部分來閱讀。我推薦讀者閱讀所有章節，一方面是因為即使你對某些領域已經很有自信，刷新一下自己的認知也無妨，或許你會發現看待事物的新角度，獲得新啟發；另一方面是因為每一章都以前一章為基礎，整體閱讀能為你奠定全面、堅實的演講基礎。不過，你如果想立即提高某個方面，也可以跳到特定的章去閱讀。比如說，假如你馬上要參加一場面試，你就可以直接跳到第18章。
在本書中，我分享了許多演講方法的實例，其中一些來自我的親身經歷。它們有好有壞，但都可以啟發你恰當地應用演講技巧，不斷提升自我。我也曾是職場上的新人，開始時幾乎沒有演講經驗，缺乏自信。我個人認為，中學教育和大學教育對于演講的學習與鍛煉不夠重視，然而大部分工作對演講技能都有所要求。
多年以來，我為各行各業、各個年齡段的人做過提升演講技能的培訓，并且發現他們共同的問題就是缺乏自信，幾乎不懂得如何在演講時吸引聽眾。至于有些看上去在演講方面頗有天賦和技巧的人，他們也不過是更有經驗或準備更充足而已。好消息是，只要花一點時間，任何人都能學會如何更好地演講。
無論你的起點如何，如果你愿意付出努力，你就能給你的聽眾留下積極的印象。也許你還會開始享受演講，就像我一樣!
杰伊·蘇爾蒂（Jay Surti）是一位商業演講培訓師、演說家和咨詢師。她的合作對象包括各類組織的管理層、大小團隊和MBA候選者。她曾擔任全球知名的初創企業孵化器波士頓MassChallenge公司的評審官、非營利組織銀行及金融界女性（WiBF）執委會委員，現任英國鄧迪大學董事會董事和婦女工程學會（WES）理事。
前 言
第1章 為什么說演講技巧至關重要
提升個人品牌
害怕開口是攔路虎
演講技巧有助于求職
更善于人際交往
第2 章 在面試和考評中心做演講：要義篇
考評人希望看到的特質
即興演講
有準備的演講
研究聽眾和行業
組織演講內容
幻燈片和講義
排 練
演講稿
提前踩點
提問環節
你的演講時間
第3章 職場演講：要義篇
信息分享與會議
社交活動和業務發展
管理和領導
開展培訓
投標演講
會議演講
公關采訪
結識更廣泛的群體
演講技巧與職業發展
第4章 如何為演講做準備
準備工作為何重要
進行研究，尋找演講素材
建立資源庫
演講前進行頭腦風暴
為什么出色的演講需要排練
反 饋
使用以前的演講
持續提升的長期策略
演講稿
即興演講
第5章 如何構建演講內容
反向思考
開場白和結束語
篩選要點或信息
為什么，是什么，有什么影響
第6章 時間管理
為什么確定演講的時長很重要
選擇合理的演講時長
演講時注意時間
演講時注意時間
考評時注意時間
第7章 演講風格和技巧
不同種類的演講
故事的力量
如何用自己的方式講故事
類比的力量
用幽默來吸引聽眾
引用數據
第8章 小組演講
考評中心的小組活動
考評中心小組演講的基本原則
小組演講的要點
小組演講場景
規劃小組演講
介紹每位演講者
演講者之間無縫銜接
排練與練習
提問環節
提升小組演講水平
第9章 運用技術和視覺道具
如何選擇道具
設計幻燈片，創造最大的影響力
選用高質量的圖片
圖片和版權來源
視 頻
掛圖和白板
道 具
分發講義，傳達信息
免費圖片資源
第10章 開場白與結束語
開場震撼，吸引觀眾
關于開場白的幾點建議
有力的結尾
其他的結束方式
何時進行提問環節
第11章 性格與信息
性格是指什么
展現真實自我，與聽眾建立紐帶
你的性格和風格是什么
將你的性格融入要傳達的信息中
學習其他演講者展示個性的方法
個人風格與形象
穿戴衣著和儀容儀表
第12章 克服緊張情緒
充分準備和排練
避免負面的自我暗示
運動心理學與自信心
如何進行內心預演
通過冥想獲得平靜
呼吸的技巧
自信的姿勢體態
特定的儀式
用音樂進入狀態
第13章 肢體語言
交流的關鍵元素
你的肢體語言能影響他人
面部表情作用很大
使用手勢
站在一處還是四處走動
保持恰當的目光接觸
為什么充滿活力很重要
第14章 改掉壞習慣
什么是壞習慣
不要用道歉博得同情
幻燈片是你的支持道具
詢問是否能延長演講時間
緊張時的小動作
演講時踱步、搖晃、來回走動
不要寄希望于臨場發揮
語速太快
不要聲音太小
少用語氣填充詞
避免負面心理暗示
記得關掉手機
不要忘記吃飯喝水
第15章 語言交流
你的聲音聽起來怎么樣
你的嗓音是強大的工具
恰當的節奏和速度
變換語音語調，避免語氣單一
變換音量
電話溝通
最后，來看一個綜合所有內容的良好范例
第16章 應對突發情況
查看場地環境
確認幻燈片和講義沒有問題
演講中遇到技術問題
演講中遇到干擾
演講時長有變
應對盤問和批評
第17章 為聽眾量身打造演講
回顧：你的聽眾是誰
誰會出現在聽眾席
研究讓聽眾感興趣的材料
處理信息的不同感官方式
用感官語言吸引聽眾
根據聽眾需求調整信息量
第18章 用出色的演講贏得面試官青睞
弄清演講要求和面試官的期待
調查聽眾和演講話題
因面試需要而調整演講結構
設計有沖擊力的開場白和結束語
利用視覺道具，為演講增添活力
無法提前得知演講主題時應該怎么做
面試官還想看到哪些技能
你的演講風格
熟悉演講材料，準備便于查看的筆記
通過排練緩解緊張情緒
調整心態
第19章 應對現場提問
為什么你不應該害怕提問
事先規劃——頭腦風暴和排練
為提問環節制定基本規則
為提問環節制定基本規則
就事論事，不要有被針對的感覺
面向全體聽眾作答
緊扣主題，應對多個問題
強而有力地結束提問環節
第20章 聽眾互動和參與
演講前的互動
運用多媒體提升聽眾體驗
演示和道具
設置提問和討論環節
在演講中穿插游戲問答
使用軟件實現觀眾互動
總 結
第2 章 在面試時做演講：要義篇
在求職過程中，你在應聘每一個崗位時都要面對許多優秀的競爭對手，因此你在面試階段就需要從眾人當中脫穎而出。能夠出色地進行演講就是達到這個效果的一種方法。
我們一般認為，銷售、營銷、公關和教師等職位的應聘者需要具備良好的演講技巧。但是，自信而清晰的表達能力可以說與各行各業的任何角色都息息相關。正因如此，面試和考評中的演講所占的比重越來越大：面試官或考評人員尋找的是演講結構良好且有說服力的候選者。
我曾經和一個名叫楚蒂（Trudie）的女孩一起解決過類似的問題。楚蒂是一位年輕的律師助理，她花了幾個月時間也未能找到一份實習律師的工作。法律行業的職位競爭一直很激烈，并且這種狀況愈演愈烈。楚蒂申請了一些職位，有幾次都到了考評的階段，但此后再無進展。她發現演講是她的一個弱項。她在講話時感到緊張，再加上需要在短時間內準備一場難以預料的演講，這令她備感壓力，從而影響了發揮。
每次詢問應聘結果時，她得到的回復都是演講方面需要加強，并且需要表現得更自信、更吸引聽眾。因此，楚蒂找到我，希望我能提升她的演講技能，并幫助她最終得到理想的實習律師工作。我們制訂了下面的計劃。
▪ 首先，我們進行了一些即興問答的訓練，其中的問題都是她沒有見過的，這能讓她逐漸習慣迅速思考并做出反應。我們通過頭腦風暴，列出了所有可能在面試時出現的問題，比如她是如何應對挑戰的，對公司開展社交媒體營銷有什么想法，以及對法律最新發展的看法。這能幫助她構建回答問題的框架，讓她提前演練。這樣一來，就算面試當天沒有出現完全相同的問題，她手頭也有了現成的材料可用。
▪ 我鼓勵她練習做演講。一次次起草演講稿幫助她提升了自信，并且讓她養成了在極短時間內組織內容的習慣。
▪ 她在眾人面前演講時，我會前去聆聽，以便對她的表達方式和內容結構給予反饋。
楚蒂采納了這些建議，并且為接下來的一次面試機會做了大量準備，最終得到了這份工作。在面試那天，面試官要求她做一個演講，主題是如何通過社交媒體提升公司的曝光度。后來她告訴我，先前的準備工作不僅讓她感到更加自信，而且能讓她沉下心來專注于當時的演講，充分展示個人能力，而無須擔心忘記接下來應該說什么。
提前演練面試時的演講內容給了你一個證明自己的機會。如果你希望被人記住，這就是你需要抓住的機會。
在本章中，我們將會討論你在接受考評或參加面試時做演講需要注意的關鍵問題。在后續的章節中，我們將更為詳細地探討如何通過練習和規劃來提高演講技能。
面試官希望看到的特質
了解潛在雇主的需求是十分重要的。下面是他們優先考慮的一些方面，你需要具有這些特質。
▪ 能夠有效分析和闡釋關鍵信息。
▪ 規劃管理自己的時間。
▪ 組織構建內容。
▪ 具有商業意識。
▪ 表達方式有吸引力。
▪ 表現出自信。
▪ 與聽眾良性互動。
▪ 適當使用影像輔助工具（如果情況允許）。
▪ 能夠平穩處理問題或最后關頭的變數。
無論一個人對演講有多自信，他都會或多或少地感到緊張。在競爭性質的面試環境中，飆升的腎上腺素會對你的表達方式產生一定影響。而你準備得越充分，就越能放輕松，越能沉下心來做好眼前的演講，越能展現出自己的個性。雇主想要了解和你共事是什么樣的——他們感興趣的不僅僅是你出色的簡歷或長長的一列技能。
他們想看到你性格中的閃光點，因此會原諒你透露出的緊張情緒。演講內容和表達方式都十分關鍵，這一點再怎么強調也不為過。
你講的話很重要，而你如何把這些話講出來也很重要，后者甚至更為重要一些。演講是一門藝術——隨著你不斷地練習演講風格和方法，你會更好地掌握這門藝術。
即興演講
有時，你無法提前得知演講內容。這種即興演講重點測試的是你臨場反應與迅速思考的能力，而不是看你演講的內容有多精彩。同樣，在職場上，有時你也需要進行即興演講。
在這種情況下，你面前一般會有許多可以選擇的話題。你可能需要從中選擇一個進行5 分鐘的簡短演講，準備時間可能只有15 分鐘。雖然留給你的準備時間如此之短聽上去非�？膳拢闫鋵嵖梢栽诖酥白鲎愎φn。
一種方法是找朋友或同事協助你練習——讓他們向你提問，你來當場作答，練習在短時間內準備答案并在他們面前演講；他們還可以對你的演講內容和表達方式給予反饋。話題是什么并不重要，重點在于模擬面試中的演講環節，遵守較短的時間限制規定，訓練你的思維和肢體，習慣在壓力下演講。在幫助楚蒂練習時，我也用過這種方法。
供你選擇的話題可能是完全隨機的，也可能與你面試的公司有關。你需要提前做點研究，瀏覽公司網站，研讀業內的最新資訊，這些背景知識可能在面試當天派上用場。
最重要的一點在于，你需要利用較短的準備時間重點列出演講的關鍵點，并且打造極富吸引力的開頭和結尾。在演講過程中，你曾經練習過的即興問答會幫助你吸引聽眾。在接下來的部分，針對有準備的演講，我們會給出一些建議，其中不少也適用于即興演講。
有準備的演講
一般來說，你會提前知道演講要求的內容——這是對實際工作需要的模擬。提前知道演講內容也給了你充分準備的機會。
通常，對于一場5～15 分鐘的演講，你會提前拿到需要準備的演講主題。無論你是否打算用幻燈片，著手準備的第一步都應該是對演講主題認真加以研究。
研究聽眾和行業
在收到考評或面試關于時間和標準的細節后，你得詢問一下有關考評人員或面試官的信息。你要盡量知道你的演講聽眾是誰，以便更好地規劃內容，讓演講內容與他們的關系更加密切。
知道他們對演講話題有多了解也很有幫助，這樣你就能組織更合適的演講內容。
如果演講主題與公司或你應聘的職位有關，那么你顯然應該從公司網站開始做研究，并了解一些行業資訊，就像上文所提到的一樣。演講內容或許會與公司的業務領域有關——你可能會被要求針對某個話題向業務經理匯報有關的意見或建議。
你針對的話題或場景取決于你應聘的行業或領域。題目一般會提出某個問題或要求你給出相關的行動方案。例如，你可能會遇到下面這樣的演講主題。
▪ 如果你應聘的是人力資源職位，那么你可能會被問到如何處理績效較差的員工。
▪ 如果你應聘的是業務開發職位，那么你可能會被問到如何完善公司未來三年的經營策略，以及這樣做的理由。
▪ 如果你應聘的是公務員職位，那么你要給出的答案可能是規劃如何通過鼓勵民眾在夜間及時關燈來達到減少光污染的目標。
▪ 如果你應聘的是制造或工程職位，那么情境案例可能是分析某個技術問題并提出行動方案。
▪ 如果你應聘的是法務職位，那么你可能需要討論某一領域的法律變化所產生的影響。
在這些情況下，演講的目的是看你在眾人面前講話的能力。因此，雖然你對演講主題相關知識的了解很重要，但對方真正要測試的是你的演講結構和表達方式。
在收集好背景信息之后，你可以通過頭腦風暴在紙上記下你的想法，畫出思維圖——不要落下任何一個想法，因為之后它們都可能會被用到。你把所有的想法都寫下來后就可以布局演講的結構了。
對方也有可能會要求你自行選擇演講主題，如果是這樣的話，你就應該選擇自己了解并且感興趣的事情。不要為了給面試官留下深刻印象而專門選擇某個話題。你也可能需要從一系列話題中選出一個進行演講，比如說下面的這些。
▪ 介紹你自己和你的背景，包括你是如何走到今天的。
▪ 談論你熱衷的愛好或興趣。
▪ 介紹一個你特別自豪的成就。
▪ 說說你是如何應對挑戰的。
選擇一個你可以侃侃而談的話題非常重要——如果演講主題讓你感到輕松自在，你就有可能表現得更自信。
組織演講內容
在收集好關于演講主題的背景信息之后，你需要確定自己演講的關鍵點。你的演講時間會比較短，一般為5～15 分鐘。在這段時間里，你只能重點關注兩三個關鍵點。
你的演講材料要圍繞聽眾來設計，也就是說要回答一個問題：你的演講對他們而言有什么吸引力？舉例來說，如果你的演講主題是“告訴我們為什么你適合這個職位”，而不是推銷自己的技能，那么你應該找出崗位要求并展現出你的技能和經驗與這些需求是匹配的。
接下來，你的演講開頭與結尾需要有一定的吸引力和沖擊力。開頭能吸引聽眾的注意力，而結尾是他們最后聽到的內容。二者都應該和聽眾密切相關。
一定要使用簡單明了的語言和術語。演講并不是要考查你的詞匯量有多豐富。有時，你的確可以使用某些術語，例如一些行業術語或者與招聘方有關的術語。使用這樣的術語證明你進行了精心準備，但注意不要過度使用。
有了核心內容和結構之后，你就可以考慮用故事或實例來支持你的關鍵點了。相比于單純講事實而言，故事和實例對聽眾更有吸引力，更容易被他們記住。關于這一點，我在第7 章將有更為詳細的介紹。
現在你已經有了清晰的框架結構，你如果選擇使用幻燈片的話，那現在就可以在此框架下制作幻燈片了。
幻燈片和講義
首先你得確認一下你的這次演講是否需要準備幻燈片。使用幻燈片能模擬典型的業務場景，但這并不是必需的。好的無幻燈片輔助的演講也能吸引聽眾，甚至遠比死氣沉沉、堆滿提要的幻燈片要好得多。或者，你也可以選擇完全不使用幻燈片，而是給聽眾分發講義�；脽羝椭v義都是影像輔助工具，有利于聽眾更清晰地理解你的演講內容。
確實，幻燈片是支持你演講的工具。在第9章，我們會更為詳細地介紹制作幻燈片的內容，但現在簡要討論一下也很重要。你的演講時間只有短短幾分鐘，因此重點應該放在你自己身上——你的表達方式、自信程度以及如何吸引聽眾（聽眾可能是一個評審團或一位考評人員）。
分享一條經驗法則：不要做太多幻燈片，并且盡量少放文字，以免讓文字擠成一團。缺乏經驗的演講者往往會犯的一個巨大錯誤就是幻燈片上文字太多。文字太多很容易讓聽眾分心，而且大多數時候他們會覺得無聊，然后就會走神。
你放在幻燈片上的任何東西都會轉移聽眾對你的注意力，包括幻燈片切換和動
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