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本書從業(yè)務(wù)流程柔性的本至出發(fā)，對業(yè)務(wù)流程柔性的現(xiàn)象和內(nèi)涵進(jìn)行探討，并探索提高業(yè)務(wù)流程柔性的方法。本書將理論與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，在理論研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了相關(guān)實(shí)驗(yàn)，對于讀者有一定的啟發(fā)意義。

龔藝巍，博士，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，。2008年在代爾夫特理工大學(xué)獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位，2012年在該校獲得信息系統(tǒng)博士學(xué)位。目前擔(dān)任 Government Information Quarterly的編委，以及多家靠前期刊和會(huì)議的審稿人。主要研究方向?yàn)闃I(yè)務(wù)流程管理，企業(yè)架構(gòu)和服務(wù)創(chuàng)新。