本書一共分為25章。第一、二部分，即前18章，共有96個問題，每章大致5個問題。每章或討論應(yīng)聘者的性格（目的是判定應(yīng)聘者的事業(yè)穩(wěn)定性或者晉升的資格）或強調(diào)實用的面試策略（目的是評估秘書、經(jīng)理、銷售職員或者專業(yè)/技術(shù)人員）。第三部分（第19～25章）提供了一些實用的信息，幫助招聘人員在盡可能降低法律風(fēng)險的同時*大限度地利用招聘資源。
導(dǎo)言 成為出色招聘經(jīng)理的挑戰(zhàn)和收獲
對有效面試的剖析：面試中的“二八定律”
打破隔閡：讓應(yīng)聘者放松，建立融洽的關(guān)系
開場白：導(dǎo)入正式面試的問題
第一部分 識別優(yōu)秀應(yīng)聘者的面試問題
第1章 五個傳統(tǒng)面試問題及其闡述 ┆2
01你最大的優(yōu)點是什么？你能為我們公司創(chuàng)造的最大價值是什么？ ┆2
02你最大的缺點是什么？ ┆4
03你最喜歡的職位是什么？你的老板在其中起到了什么作用？ ┆6
04你最不喜歡什么職位或公司？你的老板在此扮演了什么角色？ ┆7
05你認為五年后你會怎樣？ ┆8
第2章 成就問題：衡量應(yīng)聘者對自身成就的認識 ┆10
06是什么讓你在同事中脫穎而出？ ┆10
07你在目前或者上一份工作中為增加公司收入做了哪些貢獻？ ┆12
08你做了什么來降低部門的運營成本或節(jié)約時間？ ┆13
09你在工作中最有創(chuàng)新性的成就是什么？ ┆15
10你目前的公司認為你最大的價值是什么？ ┆17
第3章 整體面試問題：讓應(yīng)聘者進行自我評估 ┆18
11某個職位的主要職責(zé)是什么？ ┆19
12你認為你的工作重心是什么？ ┆21
13你每周必須工作多少小時才能完成任務(wù)？ ┆22
14你的職位與部門或公司的總體目標有什么關(guān)系？ ┆23
15在接下來的一年里，你需要提高哪些方面的技能？ ┆25
第4章 關(guān)于職業(yè)穩(wěn)定性的問題 ┆27
16有多少員工被同時解雇？ ┆28
17有多少人在裁員中幸存了下來？ ┆29
18你在離職之前經(jīng)歷了多少次裁員？ ┆30
19發(fā)展對你來說意味著什么？ ┆32
20如果你沒有得到這個職位，你會在目前的崗位上做出什么改變？ ┆35
第5章 關(guān)于職位晉升的問題 ┆37
21你如何在ABC公司一步步晉升到現(xiàn)在的職位？ ┆38
22隨著時間的推移，你如何提升自己的價值？ ┆40
23為了滿足公司不斷變化的需求，你如何重新審視自己的工作？你采取了哪些積極的措施來提高生產(chǎn)力？ ┆40
24你能區(qū)分你在上一家或現(xiàn)在的公司是縱向晉升還是橫向承擔更廣泛的責(zé)任嗎？ ┆42
25正常來說，你在目前公司的下一步晉升會是什么職位？ ┆43
第6章 個人魅力和匹配度同等重要：將應(yīng)聘者的性格與企業(yè)文化相匹配 ┆46
26你的指導(dǎo)和培訓(xùn)風(fēng)格是什么樣的？你是直接把任務(wù)委派給下屬，還是希望他們主動承擔更多的責(zé)任？ ┆47
27每家公司都有自身的不足，你上一家公司存在哪些問題？你對公司的不足和內(nèi)部矛盾有多大的容忍度？ ┆48
28你需要什么樣的指導(dǎo)和反饋才能做到出類拔萃？ ┆50
29在管理員工方面，你更傾向于監(jiān)管還是授權(quán)？ ┆51
30你如何權(quán)衡事業(yè)和個人生活？ ┆52
31如果我們雇用你，你將創(chuàng)造什么樣的企業(yè)文化？你希望權(quán)力集中在少數(shù)人手中還是不斷將責(zé)任下放？ ┆53
第7章 校園招聘 ┆56
32你為什么選擇這個大學(xué)/專業(yè)？ ┆57
33你的學(xué)位如何為你的職業(yè)生涯或成為一名優(yōu)秀的職場人士奠定基礎(chǔ)？ ┆58
34除了學(xué)術(shù)知識外，你還有什么實踐經(jīng)驗?zāi)苁鼓愠晒D(zhuǎn)向商業(yè)領(lǐng)域？ ┆59
35你認為你的成績可以證明你有能力在事業(yè)上取得成功嗎？ ┆61
36你現(xiàn)在還在考慮其他類型的職位和公司嗎？ ┆63
第8章 千禧一代：你的新一代員工 ┆65
37如果你今天接受了這個職位，五年后你會如何向新的雇主描述這份工作？這份工作對你未來的職業(yè)發(fā)展起到了什么作用？ ┆67
38在你的職業(yè)生涯或教育生涯中，你所做的最艱難的道德決定是什么？結(jié)果怎樣？ ┆68
39你怎么理解工作場所的“職業(yè)行為”？ ┆71
40我看到你已經(jīng)跳槽好幾次了，你如何從長遠的角度來看待自己的簡歷？ ┆73
41你的商務(wù)寫作水平怎么樣？誰是你的主要讀者？ ┆75
附加問題8A.你最擅長與誰打交道：上級、下屬還是同級？ ┆78
附加問題8B.你如何評價自己的面對面溝通能力，特別是在談判或?qū)狗矫妫磕阏J為這是你的優(yōu)勢還是有待提高的領(lǐng)域？ ┆79
第9章 面試銷售人員：區(qū)分頂級銷售人員、“叛逆型”銷售人員和平庸的銷售人員 ┆84
42在產(chǎn)品銷售方面，你如何與其他客戶經(jīng)理競爭？ ┆85
43你遇到的兩個最常見的拒絕理由是什么？你是如何應(yīng)對的？ ┆86
44如果你愿意的話，可以和我一起角色扮演，假設(shè)你是獵頭，你在電話上做自我介紹，你能說服我花時間聽你推銷嗎？ ┆89
45你的銷售風(fēng)格是什么樣的？ ┆90
46所有銷售人員都必須在銷售數(shù)量和質(zhì)量之間找到平衡，你更傾向于哪一方面？ ┆92
47你上一次沒有完成銷售配額是什么時候？在過去的一年里，這種情況發(fā)生了多少次，最后你采取了什么措施？ ┆93
48如果你愿意，請評價一下我的面試，但不要過分恭維我。根據(jù)我問你的問題，你能評價一下我的銷售和管理模式嗎？ ┆94
49基本工資對你來說有多重要？如果給你的傭金高出基本工資35%，基本工資和傭金二者選其一，你更傾向于哪個？ ┆96
50你的成交率是多少？你在完成一筆交易之前通常要見多少個潛在客戶？ ┆97
51你們辦公室銷售人員的銷售額有多大差別？ ┆98
第10章 中層管理人員、專業(yè)人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵的個人貢獻者：公司的領(lǐng)導(dǎo)梯隊 ┆101
附加問題10A.從自我評估的角度來看，針對這個職位，你認為自己的優(yōu)勢和劣勢是什么？ ┆102
附加問題10B.告訴我你設(shè)定目標的方法。你如何衡量進步并量化成就？ ┆105
附加問題10C.你對自己的職業(yè)最滿意的地方是什么？ ┆107
附加問題10D.你對目前的工作滿意嗎？如果可以的話，你會改變哪些方面？你認為你的工作變動太多還是太少？ ┆109
附加問題10E.你認為你的領(lǐng)導(dǎo)力是天生的還是后天發(fā)展的？ ┆111
附加問題10F.你這一級別的大多數(shù)工作都要求你能處理突發(fā)狀況并快速調(diào)整工作方向，即使在信息不全的情況下。請舉一個例子，當計劃突然改變，而你在沒有行動方案的情況下不得不迅速做出調(diào)整，你是怎么處理的？當時的情況如何？ ┆114
附加問題10G.你如何看待自己？如何樹立個人形象？ ┆116
附加問題10H.你會給即將進入該行業(yè)的人什么樣的職業(yè)忠告？ ┆119
附加問題10I.請你說一下領(lǐng)導(dǎo)力和管理的區(qū)別。你認為是否有必要通過監(jiān)管他人來建立你作為領(lǐng)導(dǎo)者的聲譽？ ┆121
第11章 評估高級管理人員：領(lǐng)導(dǎo)者、顧問和有效的決策者 ┆124
52你能逐步推動公司內(nèi)部的變革嗎？請舉例說明。 ┆125
53你最近接管的問題部門面臨著哪些困境，生產(chǎn)率低下還是士氣低落？你的直接下屬受到了什么影響？ ┆126
54你是創(chuàng)造了開放的信息共享文化，通過授權(quán)下屬來增強他們的責(zé)任感，還是獨斷專行？ ┆128
55你通常如何保持信息暢通并監(jiān)督員工的表現(xiàn)？ ┆129
56當結(jié)果不可接受時，你通常如何面對下屬？ ┆131
附加問題11A.你領(lǐng)導(dǎo)過什么樣的變革？你為公司創(chuàng)造了什么長遠價值？ ┆132
附加問題11B.談?wù)勀愕膽?zhàn)略變革管理方法。你如何改變自己并獲得員工的認同？ ┆135
附加問題11C.你考慮過自己創(chuàng)業(yè)嗎？ ┆139
第12章 壓力型面試問題：評估應(yīng)聘者的抗壓能力 ┆142
57你上次的績效評估結(jié)果如何？你對哪方面最失望？ ┆143
58請你反思一下，如何在前一個職位提高自己的績效？ ┆144
59你通常在哪些方面與老板意見不一致？上一次他錯了的時候你是如何處理的？ ┆146
60你的主管如何評價你在不中斷工作的情況下適應(yīng)環(huán)境變化的能力？ ┆148
第13章 通用面試問題：在最后一輪面試中挑戰(zhàn)應(yīng)聘者 ┆150
61你為什么想在這里工作？ ┆151
62你對我們公司了解多少？ ┆153
63你如何看待這個職位？ ┆155
64如果我們雇用你，你能為公司做些什么？我們什么時候能看到具體成果？ ┆156
第二部分 篩選應(yīng)聘者并提出錄用
第14章 信息核實：行政助理人員 ┆160
65你認為這個人在什么樣的環(huán)境下才能發(fā)揮最大的潛力？ ┆160
66這個人是嚴格履行崗位職責(zé)，還是會承擔職責(zé)范圍外的工作？ ┆162
67這個人是否能接受建設(shè)性的批評意見？ ┆163
68外部因素對這個人的工作表現(xiàn)有多大影響？ ┆165
69你認為這個人是任務(wù)導(dǎo)向型還是項目導(dǎo)向型？ ┆166
70應(yīng)聘者如何處理工作中的干擾和突發(fā)狀況？ ┆167
71你如何評價應(yīng)聘者對項目完成的投入情況？ ┆168
第15章 信息核實：專業(yè)和技術(shù)人員 ┆170
72你如何評價這名應(yīng)聘者分析和解決問題的能力？ ┆171
73這個人需要密切監(jiān)督才能脫穎而出嗎？還是他更傾向于獨立工作？ ┆172
74這名應(yīng)聘者的全局意識如何？你認為他最終會從戰(zhàn)術(shù)和運營層面的職業(yè)路徑過渡到高級管理職業(yè)生涯所需的戰(zhàn)略層面的職業(yè)路徑嗎？ ┆174
75你如何評價這名應(yīng)聘者的傾聽能力？ ┆175
76這個人傳達壞消息的效果如何？當事情出錯時，他會承擔責(zé)任嗎？ ┆176
77請評價一下這個人的主動性和行動力。他是否容易陷入“決策癱瘓”？ ┆178
第16章 信息核實：高級管理人員 ┆180
78這位應(yīng)聘者的管理風(fēng)格是專制和家長式的，還是建立共識和參與式的？ ┆181
79就這個人的精力而言，你認為他的爆發(fā)力如何？ ┆182
80在沒有得到事先批準的情況下，這個人會如何采取行動？ ┆183
81這個人習(xí)慣于在行動前獲得上級批準，還是在擁有獨立的責(zé)任和權(quán)力時工作更出色？ ┆184
82從事這一行這么多年后，這位應(yīng)聘者還能在他的職業(yè)道路上保持熱情嗎？ ┆185
83這個人如何有效地協(xié)調(diào)各個職能部門？ ┆186
84應(yīng)聘者能否承受高級管理崗位的重大壓力？ ┆188
85這個人是否曾延遲對員工不可避免的懲罰或解雇？ ┆189
86面對沖突時，這個人是會盡力保持友好關(guān)系，還是會發(fā)怒？ ┆190
87在做出決定之前，應(yīng)聘者是對爭論的各方持開放態(tài)度，還是自己也參與爭論？ ┆191
第17章 回聘演練：讓應(yīng)聘者遠離回聘的誘惑 ┆192
88為什么你覺得這個職位符合你的職業(yè)需求，或者說為什么在我們公司工作對你如此重要？ ┆194
89從1分到10分，10分代表你對我們提供的這個職位非常感興趣，1分代表不感興趣，你打多少分？ ┆194
90如果你想繼續(xù)在那里工作，你需要在目前的職位上做出什么改變？ ┆196
91一旦你辭職，你目前的公司會開出什么樣的回聘條件？你的老板會怎樣挽留你？ ┆198
第18章 提出錄用并結(jié)束面試：確保應(yīng)聘者接受錄用條件 ┆200
92自我們上次談話以來有什么變化嗎？ ┆202
93如果你必須在公司、你申請的職位和同事這三個因素中做出選擇，哪一個在你決定接受我們這個職位時起著最重要的作用？ ┆204
94如果我們錄用你，你什么時候可以開始工作？你需要提前多久通知你現(xiàn)在的雇主？ ┆205
95你能否和我分享一下，我能做些什么來幫你做出明智的職業(yè)決定？ ┆206
96什么樣的薪資水平會讓你接受或者拒絕這份工作？ ┆207
第三部分 面試、信息核實及招聘時的關(guān)鍵問題
第19章 遵守法律：不斷變化的法律環(huán)境，以及面試中絕不能問的問題 ┆216
第20章 電話面試：快速收集信息的方式及后續(xù)跟進 ┆229
第21章 通過信息核實獲取真實情況 ┆239
第22章 背景調(diào)查 ┆246
第23章 面試和評估自由職業(yè)者及遠程工作者：即時雇用和遠程人才的新前沿 ┆254
第24章 有效的入職培訓(xùn)：最大限度地提高最初成功的概率，培養(yǎng)員工的忠誠度 ┆262
第25章 最大限度地利用招聘資源 ┆268
致謝 ┆275
作者簡介 ┆276
注釋 ┆278
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