鐵路旅客運輸是利用列車將旅客及攜帶的行李、包裹從出發站安全、舒適地運送到目的站的全過程的業務和服務工作，是我國當前中長途旅客運輸的主要形式。經過多年的實踐積累和科學研究，鐵路運輸部門已經形成了一整套成熟的生產組織方法來實現旅客的鐵路運輸。本書是為適應我國高速鐵路發展及鐵路改革需要而編寫的，將揭示鐵路旅客運輸從起站到終站的生產過程和條件，介紹鐵路旅客運輸相關設施設備布局方法和運用原則，闡述鐵路旅客運輸組織的基本原理和方法，介紹新理念、新方法、新技術在鐵路旅客運輸組織中的應用。全書共10章，分別為旅客運輸概述、鐵路旅客運輸組織基礎及原理、鐵路客運設備、鐵路客流計劃、鐵路旅客列車開行方案、鐵路旅客運輸基本計劃、鐵路旅客運輸營銷、鐵路旅客日常運輸工作組織、鐵路旅客運輸質量管理、鐵路旅客運輸管理信息化及信息系統等。
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