本書以供應(yīng)商質(zhì)量管理體系較為成熟的電子通信、汽車行業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理為主線，介紹了采購(gòu)與供應(yīng)商管理基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量管理與供應(yīng)商質(zhì)量管理、潛在供應(yīng)商的選擇、潛在供應(yīng)商質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)、供應(yīng)商先期產(chǎn)品質(zhì)量管理、供應(yīng)商批量生產(chǎn)質(zhì)量管理、供應(yīng)商績(jī)效考核與關(guān)系管理、供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)常用工具方法。
本書可作為本科院校質(zhì)量管理工程、工業(yè)工程專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師、供應(yīng)商管理人員的培訓(xùn)用書。
前言
第1章采購(gòu)與供應(yīng)商管理概述1
11采購(gòu)概述1
111采購(gòu)的定義1
112采購(gòu)在價(jià)值鏈中的地位1
113采購(gòu)的一般作業(yè)流程3
12采購(gòu)管理概述3
121采購(gòu)管理的概念3
122采購(gòu)管理的作用4
123采購(gòu)管理的目標(biāo)5
124采購(gòu)管理的基本內(nèi)容5
13供應(yīng)商與供應(yīng)商管理概述6
131供應(yīng)商與供應(yīng)商管理的定義6
132供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容7
133供應(yīng)商管理的價(jià)值7
134供應(yīng)商管理的發(fā)展歷程8
第2章質(zhì)量管理與供應(yīng)商質(zhì)量管理12
21質(zhì)量的概念、內(nèi)涵及其發(fā)展12
211質(zhì)量的概念與內(nèi)涵12
212質(zhì)量概念的發(fā)展13
22質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理15
221質(zhì)量管理的概念15
222全面質(zhì)量管理的概念16
23質(zhì)量管理的發(fā)展階段16
231質(zhì)量檢驗(yàn)階段（質(zhì)量管理10）17
232統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（質(zhì)量管理20）17
233全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理30）17
234大數(shù)據(jù)質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理40）18
24質(zhì)量管理的代表人物及其核心思想18
241休哈特及其質(zhì)量管理思想18
242戴明及其質(zhì)量管理思想19
243朱蘭及其質(zhì)量管理思想19
244費(fèi)根堡姆及其質(zhì)量管理思想20
245克勞士比及其質(zhì)量管理思想20
246石川馨及其質(zhì)量管理思想20
247田口玄一及其質(zhì)量管理思想21
25供應(yīng)商質(zhì)量管理與SQE21
251WT公司供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀21
252供應(yīng)商質(zhì)量管理的重要性22
253供應(yīng)商質(zhì)量管理概述23
254SQE的職責(zé)、角色、能力要求與知識(shí)體系24
第3章潛在供應(yīng)商的選擇26
31外包的概念與外包模式的產(chǎn)生26
311外包的概念26
312外包模式的產(chǎn)生26
32外包的特征與選擇外包的意義26
321外包的特征26
322選擇外包的意義27
33自制與外包的業(yè)務(wù)決策28
331自制與外包的業(yè)務(wù)決策考量因素28
332自制或外包決策的盈虧平衡分析30
34潛在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的原則與主要途徑31
341潛在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的原則31
342潛在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的主要途徑31
35潛在供應(yīng)商的選擇步驟與方法32
351潛在供應(yīng)商的選擇步驟32
352潛在供應(yīng)商的選擇方法33
36潛在供應(yīng)商選擇的八大關(guān)注點(diǎn)38
361供應(yīng)商所在區(qū)域38
362供應(yīng)商自身規(guī)模38
363供貨產(chǎn)品質(zhì)量39
364供貨產(chǎn)品成本39
365供應(yīng)商的庫(kù)存政策40
366供應(yīng)商的柔性42
367供應(yīng)商的交貨時(shí)間43
368供應(yīng)商的服務(wù)43
第4章潛在供應(yīng)商質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)44
41潛在供應(yīng)商的初期管理44
411潛在供應(yīng)商的基本情況調(diào)查44
412潛在供應(yīng)商調(diào)查表的回收與復(fù)核46
413潛在供應(yīng)商初步拜訪46
414潛在供應(yīng)商初步報(bào)價(jià)46
42潛在供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)審核流程46
421現(xiàn)場(chǎng)審核的啟動(dòng)47
422現(xiàn)場(chǎng)審核的策劃47
423現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施49
424現(xiàn)場(chǎng)審核報(bào)告的撰寫49
425現(xiàn)場(chǎng)審核的結(jié)論50
426現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)果的應(yīng)用51
43潛在供應(yīng)商的質(zhì)量體系審核與過(guò)程質(zhì)量審核51
431潛在供應(yīng)商的質(zhì)量體系審核56
432潛在供應(yīng)商的過(guò)程質(zhì)量審核65
433潛在供應(yīng)商審核的策略68
44詢價(jià)材料的內(nèi)容與評(píng)審70
441詢價(jià)材料的內(nèi)容70
442詢價(jià)材料的評(píng)審70
45技術(shù)質(zhì)量方案的交底與評(píng)審70
451技術(shù)質(zhì)量方案的交底70
452技術(shù)質(zhì)量方案的評(píng)審72
46質(zhì)量保證協(xié)議的管理72
461合同管理概述72
462質(zhì)量保證協(xié)議的基本要求74
463質(zhì)量保證協(xié)議的評(píng)審組織74
464質(zhì)量保證協(xié)議的評(píng)審內(nèi)容與要求75
465質(zhì)量保證協(xié)議的交流75
466質(zhì)量保證協(xié)議節(jié)點(diǎn)的確認(rèn)75
467質(zhì)量保證協(xié)議中的主要質(zhì)量指標(biāo)75
第5章供應(yīng)商先期產(chǎn)品質(zhì)量管理77
51初識(shí)先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃77
511先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)77
512先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的價(jià)值77
513先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的典型過(guò)程77
514先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程的輸入輸出79
52供應(yīng)商先期開(kāi)發(fā)過(guò)程的基礎(chǔ)工作80
521項(xiàng)目管理80
522同步工程81
523項(xiàng)目質(zhì)量管理81
53項(xiàng)目策劃與概念設(shè)計(jì)過(guò)程83
531項(xiàng)目策劃與概念設(shè)計(jì)過(guò)程流程圖83
532項(xiàng)目可行性分析與研究83
533產(chǎn)品的標(biāo)桿分析84
534概念設(shè)計(jì)84
54產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證85
541產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證過(guò)程流程圖85
542產(chǎn)品質(zhì)量功能展開(kāi)85
543產(chǎn)品特殊特性的識(shí)別與管理86
544設(shè)計(jì)失效模式與影響分析87
545面向X性設(shè)計(jì)與可追溯性分析87
546產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃88
547模擬計(jì)算產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證88
548工程樣件的制作89
549樣件試驗(yàn)驗(yàn)證管理89
5410產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審90
5411產(chǎn)品設(shè)計(jì)的確認(rèn)與發(fā)布90
55過(guò)程設(shè)計(jì)與驗(yàn)證91
551過(guò)程設(shè)計(jì)與驗(yàn)證工作流程圖91
552過(guò)程設(shè)計(jì)的常見(jiàn)交付件91
553過(guò)程流程圖與平面布置圖91
554作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書92
555過(guò)程質(zhì)量功能展開(kāi)92
556過(guò)程特性清單93
557過(guò)程失效模式與影響分析94
558控制計(jì)劃95
559模擬計(jì)算過(guò)程驗(yàn)證96
5510過(guò)程設(shè)計(jì)評(píng)審96
5511過(guò)程設(shè)計(jì)凍結(jié)97
56生產(chǎn)設(shè)施的準(zhǔn)備與驗(yàn)收98
561生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備提供商的選擇98
562生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備的設(shè)計(jì)評(píng)審98
563生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備的調(diào)試與優(yōu)化99
564生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備的產(chǎn)線生產(chǎn)驗(yàn)證99
565工裝樣件的生產(chǎn)與交付99
566生產(chǎn)設(shè)施的驗(yàn)收100
567檢測(cè)設(shè)施、量檢具的驗(yàn)收101
57批量生產(chǎn)過(guò)程的認(rèn)可101
571批量試生產(chǎn)101
572初始過(guò)程能力研究102
573小批量試裝試加工103
574批量生產(chǎn)的批準(zhǔn)103
58技術(shù)狀態(tài)管理與知識(shí)管理104
581技術(shù)文件的管理104
582產(chǎn)品、過(guò)程設(shè)計(jì)記錄的版本管理104
583樣機(jī)狀態(tài)的管理105
584項(xiàng)目知識(shí)的管理105
59二級(jí)供應(yīng)商的管理106
591二級(jí)供應(yīng)商的質(zhì)量資質(zhì)要求106
592二級(jí)供應(yīng)商的選擇原則與要求106
593二級(jí)供應(yīng)商的設(shè)計(jì)評(píng)審與確認(rèn)106
594二級(jí)供應(yīng)商樣件的驗(yàn)收107
595二級(jí)供應(yīng)商的批量生產(chǎn)確認(rèn)107
第6章供應(yīng)商批量生產(chǎn)質(zhì)量管理108
61批量生產(chǎn)概述108
611批量生產(chǎn)的概念108
612批量生產(chǎn)的分類108
62初期流動(dòng)管理109
621初期流動(dòng)管理的目的109
622初期流動(dòng)管理的時(shí)機(jī)110
623初期流動(dòng)檢驗(yàn)方案的制定110
624初期流動(dòng)階段的檢驗(yàn)111
625初期流動(dòng)管理的發(fā)運(yùn)111
626初期流動(dòng)管理的退出111
63供方生產(chǎn)過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)管理112
631產(chǎn)品可追溯性管理112
632產(chǎn)品先進(jìn)先出管理113
633產(chǎn)品儲(chǔ)存管理113
634標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)114
635關(guān)鍵崗位人員的管理114
636工程變更的管理114
637設(shè)備、工治具維保管理115
638防錯(cuò)方法導(dǎo)入116
64供方生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制方法117
641產(chǎn)品檢驗(yàn)117
642不合格品的標(biāo)識(shí)與管理118
643不合格品的處理118
644質(zhì)量問(wèn)題的臨時(shí)對(duì)策118
645測(cè)量?jī)x器設(shè)備的管理119
646關(guān)鍵過(guò)程控制與過(guò)程能力120
647例行產(chǎn)線稽查120
648三大審核的實(shí)施120
65供方質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)與分析改進(jìn)123
651質(zhì)量信息管理123
652質(zhì)量溝通會(huì)議123
653質(zhì)量分析和改進(jìn)124
654質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效管理124
66供方質(zhì)量問(wèn)題逐級(jí)升級(jí)管理125
661質(zhì)量問(wèn)題逐級(jí)升級(jí)處理原則125
662一級(jí)受控發(fā)運(yùn)管理126
663二級(jí)受控發(fā)運(yùn)管理127
第7章供應(yīng)商績(jī)效考核與關(guān)系管理128
71供應(yīng)商績(jī)效考核體系的建立128
711供應(yīng)商績(jī)效考核的定義與意義128
712供應(yīng)商績(jī)效考核的目的128
713供應(yīng)商績(jī)效考核的流程129
714供應(yīng)商績(jī)效考核的指標(biāo)131
715供應(yīng)商績(jī)效考核的方法133
72供應(yīng)商績(jī)效考核的實(shí)施138
721成立供應(yīng)商績(jī)效考核小組138
722供應(yīng)商績(jī)效考核小組的職責(zé)138
723供應(yīng)商績(jī)效考核的實(shí)施步驟139
73供應(yīng)商績(jī)效考核后的管理140
731供應(yīng)商的分級(jí)管理140
732供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲142
733供應(yīng)商輔導(dǎo)與能力提升142
74供應(yīng)商關(guān)系管理143
741供應(yīng)市場(chǎng)的變化對(duì)供應(yīng)商關(guān)系管理的要求144
742供應(yīng)商關(guān)系管理的意義144
743供應(yīng)商關(guān)系管理的原則145
744供應(yīng)商關(guān)系管理的價(jià)值146
75戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系的建設(shè)147
751戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系的定義147
752戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系的意義147
753戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系的內(nèi)容147
754建立戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系的步驟148
755戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)149
756案例：西門子供應(yīng)商關(guān)系管理的15條原則150
第8章供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)151
81質(zhì)量改進(jìn)概述151
811質(zhì)量改進(jìn)的定義151
812質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)與原則151
813質(zhì)量改進(jìn)的分類與途徑153
814質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境要求154
815質(zhì)量改進(jìn)的策略與步驟155
816質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵158
82質(zhì)量改進(jìn)中常用的定量分析方法159
821檢查表159
822排列圖161
823因果圖163
824散布圖166
825層別法168
826直方圖170
827控制圖174
83質(zhì)量改進(jìn)中常用的定性分析方法182
831糾正和預(yù)防措施182
8328D真因分析184
8335Why分析法188
84系統(tǒng)性質(zhì)量改進(jìn)方法190
841質(zhì)量改進(jìn)圈190
842精益六西格瑪管理193
附錄英文縮寫中英文對(duì)照200
參考文獻(xiàn)202
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