本書以跨文化的溝通為研究主線，遵循實用性、戰略性和有效性原則，圍繞溝通管理的內容和邏輯進行設計。全書由10章組成。分別是：（1）文化與溝通概述；（2）跨文化溝通障礙；（3）溝通語言管理；（4）溝通信息管理；（5）非語言溝通管理；（6）組織外部溝通管理；（7）會議溝通管理；（8）寫作溝通管理；（9）演講溝通管理；（10）溝通危機管理。每章都配有本章內容、邏輯模型、學習目標，在開篇和結尾分別有兩個案例。每一章學習結束后，附有要點回顧和思考與討論題。 全書結構新穎、體系合理，內容準確、前沿、充實。本書不僅可以供高等院校人力資源管理、企業管理、市場營銷及其他工商管理和公共管理類專業本科生、研究生參考，也可以作為企業中低層管理人員培訓教材。
王建民，男，北京師范大學管理學院教授、博士生導師。主持、主講《戰略人力資源管理》，2008年獲得國家精品課程（網絡教育本科）稱號。曾經編寫《戰略管理學》（十一五*規劃教材），《戰略人力資源管理學》（北京市精品教材）等教材。
第1章 文化與溝通概述
第2章 跨文化溝通障礙
第3章 溝通語言管理
第4章 溝通信息管理
第5章 非語言溝通管理
第6章 會議溝通管理
第7章 寫作溝通管理
第8章 演講溝通管理
第9章 組織外部溝通管理
第10章 溝通危機管理
參考文獻
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