跨境電商作為電子商務發展的新趨勢，給企業及個人創業者提供了一個一展身手的大好機遇。本書理論結合實際，從“準備賣” “哪里賣” “怎么賣”和“賣完后”四個維度教讀者如何運營好跨境電商業務，內容涉及從事跨境電商需要具備的基本條件，如何選擇跨境電商交易平臺，如何采購貨源（跨境選品），如何進行跨境電商商品的定價、溝通和促銷，以及如何做出交易評價、客戶管理和數據分析，同時介紹了店鋪裝修、產品上下架時間、主圖設計等營銷技巧。
隨著跨境電子商務的崛起，企業應轉變理念、創新業務模式、保持競爭優勢、破解發展困局，真正實現外貿轉型升級。雖然以淘寶為代表的國內電子商務已相對普及，可跨境電商到底還算新事物，它要求商家熟悉海外市場、用外語進行商品介紹、掌控跨境物流、精通跨境結算等。以上這些要求，不但會使原有商家面臨新問題，而且會使新商家無從下手。
為了幫助企業及個人創業者做好跨境電商業務，《跨境電商業務一本通》以實操指導的方式，以適合新手入門的速賣通為主要講解平臺，由淺入深地介紹了從事跨境電商的知識和速賣通平臺運營技巧，并結合eBay、Wish平臺各自在市場狀況、客戶來源、業務模式、運營規則與要求等特點進行了深入分析。
你可以讀故事的方式，輕松掌握跨境電商的操作技巧�！犊缇畴娚虡I務一本通》可讓你甩掉繁瑣的概念，枯燥的理論，將你帶入跨境電商的實戰現場。你不用再為找不到好的客戶而煩惱，一本好書幫你搞定一切。
嚴行方，知名財經作家。擅長用超簡單的道理闡述超復雜的話題。出版圖書數十部，多次應邀赴國外講學并簽名售書。相關著作有《老板是怎樣煉成的》《小本經營如何致富》《一不小心就發了財》《互聯網＋創業必讀》《互聯網＋融資必讀》《網上銷售農產品》等。
第一篇 準備賣
第一章 跨境電商及其特點//3
第一節 跨境電商的含義//3
第二節 跨境電商的發展和特點//4
第三節 跨境電商是未來發展趨勢//6
第二章 從業者必備素質//8
第一節 了解海外買家市場//8
第二節 熟悉跨境電商流程//10
第三節 基本的外語交流//14
第四節 把控物流環節//15
第三章 交易規則//17
第一節 禁售限售規則//17
第二節 商品信息質量違規的處理//19
第三節 不正當競爭的處理//22
第四節 成交不賣的處理//23
第五節 虛假發貨的處理//24
第六節 貨不對板和違背承諾的處理//26
第七節 不法獲利的處理//27
運營管理+選品與營銷+物流+結算+售后
第四章 賣家保護政策//28
第一節 賣家的不可控因素//28
第二節 線上發貨申訴保護//32
第三節 退回件退費約定//36
第四節 投訴操作入口//39
第二篇 哪里賣
第五章 平臺選擇//45
第一節 全球速賣通//45
第二節 eBay //47
第三節 亞馬遜//48
第四節 Wish //50
第五節 其他主要平臺//52
第六章 平臺規則//60
第一節 注冊賬號及認證//60
第二節 產品管理//64
第三節 模塊管理//83
第四節 訂單通知管理//98
第三篇 怎么賣
第七章 搜索排序//103
第一節 流量及轉化率//103
第二節 搜索排序規則//104
第三節 搜索作弊行為例舉及處理//107
第八章 跨境選品//112
第一節 產品生命周期//112
第二節 行業選品//114
第三節 類目選品//118
第四節 產品選品//121
第五節 直通車選品//123
第六節 國家站選品//124
第七節 站外選品//126
第八節 禁限售品//127
第九章 視覺美工//136
第一節 視覺規范化//136
第二節 平臺和數據//139
第三節 文案和構圖//141
第四節 旺鋪裝修//145
第十章 產品促銷//153
第一節 一般促銷規則//153
第二節 限時限量折扣//155
第三節 店鋪滿立減//157
第四節 店鋪優惠券//160
第五節 全店鋪打折//162
第六節 速賣通直通車//165
第七節 中國好賣家//168
第八節 網絡營銷方式//171
第九節 平臺活動//182
第十節 速賣通大促//184
第十一節 SNS營銷//187
第十一章 定價和發布//190
第一節 商品定價//190
第二節 商品發布//194
第三節 店鋪優化及推廣//199
第十二章 跨境物流//208
第一節 國際物流網規//208
第二節 主要物流方式//209
第三節 物流運費模板設置//224
第四節 線上發貨限時達//229
第五節 海外倉儲//234
第六節 物流及糾紛處理//241
第十三章 跨境結算//246
第一節 收款賬戶設置//246
第二節 買家支付方式//249
第三節 收費標準//253
第四篇 賣完后
第十四章 放款和提現//257
第一節 放款規則//257
第二節 賣家提現//263
第十五章 售后服務//266
第一節 賣家服務等級//266
第二節 商品保障服務//272
第三節 客戶維護//274
第四節 炒作處理//276
第五節 如假包退//276
第十六章 交易評價//278
第一節 評價規則//278
第二節 評價計分處理//280
第三節 評價修改與投訴//282
第四節 中差評的成因及處理//283
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