《商務禮儀：理論、實務、案例、實訓（第三版）》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，也是高等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)“21世紀多元整合一體化”系列新形態(tài)教材之一。
《商務禮儀：理論、實務、案例、實訓（第三版）》立足于提高學生的整體素質，特別是引導學生重塑自我形象、提升自身修養(yǎng)，在學習和實踐中培養(yǎng)學禮、懂禮、守禮和用禮的意識，從而弘揚傳統(tǒng)美德，努力構建社會主義和諧社會。
《商務禮儀：理論、實務、案例、實訓（第三版）》作為實用型教材，其內(nèi)容是根據(jù)商務活動中所涉及的基本禮儀而設計的，共由九個部分組成：商務人員禮儀修養(yǎng)、商務人員職業(yè)形象塑造、商務人員見面禮儀、商務接待拜訪禮儀、商務宴請禮儀、商務辦公禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務實務禮儀。同時將學習目標、學習內(nèi)容、單元訓練、單元考核四者統(tǒng)一設計，讓學生在做中學、在學中練，提高其禮儀踐行能力，將商務禮儀規(guī)范不斷內(nèi)化為行為。
《商務禮儀：理論、實務、案例、實訓（第三版）》不僅適合作為高職高專院校市場營銷、工商管理等專業(yè)的課程教材，也適合作為企業(yè)營銷人員、各行各業(yè)管理者，以及相關從業(yè)人員的培訓用書與參考讀物。
《商務禮儀：理論、實務、案例、實訓（第三版）》配套開發(fā)有相關數(shù)字化教學資源，具體獲取方式請見書后“鄭重聲明”頁的資源服務提示。
隨著我國改革開放的不斷深入，商務往來變得越來越頻繁，若想在商務活動中不斷取得成功，商務禮儀越來越凸顯其重要地位。商務禮儀是社會交往中的一種基本禮節(jié)，它面對的是大眾化的群體，是一種公眾的形象化的代表，是當今社會需要在每個行業(yè)認真踐行的基本禮儀規(guī)范。
青年學生是祖國的未來，每位學生都希望成長為有知識、有品德、有作為的新一代的建設者，早日成長為可堪大任的優(yōu)秀人才。而學習商務禮儀可以讓人充滿職業(yè)熱情，富于合作精神，保持身心健康；可以展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度。可以說，商務禮儀修養(yǎng)是提升一個人的“軟實力”。本著這樣的理念我們對本教材進行了再次修訂。
一是逐字逐句對教材內(nèi)容進行了修改，并對第二版教材中的一些素材、過時的提法進行了改正，使教材內(nèi)容更加流暢，更為精簡。
二是根據(jù)教學實踐，刪去第二版教材中全部“決策設計”和部分實訓題等內(nèi)容，使新版教材使用者可以更有效地組織教育教學活動。
第1章 商務人員禮儀修養(yǎng)
學習目標
思維導圖
引例細微之中見素質
1．1 商務禮儀概述
1．2 商務人員禮儀修養(yǎng)
1．3 商務人員禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)的過程和方法
主要概念
重點實務
單元訓練
單元考核
第2章 商務人員職業(yè)形象塑造
學習目標
思維導圖
引例微笑的魅力
2．1 商務人員儀容禮儀
2．2 商務人員儀表禮儀
2．3 商務人員儀態(tài)禮儀
主要概念
重點實務和操作
單元訓練
單元考核
第3章 商務人員見面禮儀
學習目標
思維導圖
引例“五里”還是“無禮”
3．1 商務人員稱呼與問候禮儀
3．2 商務握手與介紹禮儀
3．3 商務名片使用禮儀
主要概念
重點實務
單元訓練
單元考核
第4章 商務接待拜訪禮儀
學習目標
思維導圖
引例一時口誤遭冷遇
4．1 電話禮儀
4．2 商務接待禮儀
4．3 商務拜訪禮儀
主要概念
重點實務和操作
單元訓練
單元考核
第5章 商務宴請禮儀
學習目標
思維導圖
引例一次成功的接待
5．1 中餐宴請禮儀
5．2 西餐宴請禮儀
5．3 饋贈禮儀
主要概念
重點實務
單元訓練
單元考核
第6章 商務辦公禮儀
學習目標
思維導圖
引例最好的介紹信
6．1 求職面試禮儀
6．2 辦公室禮儀
6．3 商務禮儀文書
主要概念
重點實務和操作
單元訓練
單元考核
第7章 商務會議禮儀
學習目標
思維導圖
引例特色展覽會
7．1 會議禮儀
7．2 新聞發(fā)布會禮儀
7．3 展覽會禮儀
主要概念
重點實務
單元訓練
單元考核
……
第8章 商務儀式禮儀
第9章 商務實務禮儀
課業(yè)范例
主要參考文獻
附錄
新書資訊