近十年來(lái),旅游市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化推動(dòng)著旅游市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)術(shù)研究Et益豐富和深入。無(wú)論是旅游目的地還是旅游企業(yè),都必須面對(duì)由信息技術(shù)、旅游消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素等方面的發(fā)展和變化所導(dǎo)致的整體營(yíng)銷環(huán)境的新變動(dòng)。為了更好地反映該領(lǐng)域業(yè)已出現(xiàn)的新情況和新的研究成果,以及更好地適應(yīng)本課程的教學(xué)需要,在南開大學(xué)出版社的支持下,我們決定對(duì)《旅游市場(chǎng)學(xué)(第三版)》再次進(jìn)行修訂。
本次修訂的宗旨依然是力求反映旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐與旅游營(yíng)銷理論研究的發(fā)展,為我國(guó)旅游高等院校旅游專業(yè)的學(xué)生提供既注重跟蹤理論研究發(fā)展又注重聯(lián)系實(shí)踐的實(shí)用教材,同時(shí)也為旅游業(yè)管理人員以及旅游業(yè)中從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的人員提供參考。
《旅游市場(chǎng)學(xué)(第三版)》在保留和繼承上一版中為廣大讀者認(rèn)可的體系結(jié)構(gòu)和章節(jié)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,本著方便教學(xué)使用的原則,對(duì)原書架構(gòu)與內(nèi)容進(jìn)行了必要的調(diào)整與修訂。修訂后的內(nèi)容不再分編,增強(qiáng)了全書內(nèi)容展開的邏輯性。另外需要指出的是,近年來(lái)隨著服務(wù)管理學(xué)科理論體系的日趨成熟,出現(xiàn)了服務(wù)管理理論開始反過(guò)來(lái)融入并不斷完善相關(guān)傳統(tǒng)學(xué)科的理論體系的趨勢(shì)。因此在此次修訂中,我們將在上一版中單獨(dú)列出的有關(guān)服務(wù)營(yíng)銷研究的章節(jié)取消,而將其融合到其他章節(jié)中,作為指導(dǎo)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論依據(jù)加以論述。
第三版前言
第二版前言
第一章旅游市場(chǎng)學(xué)導(dǎo)論
第一節(jié)市場(chǎng)學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)
第三節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵與特征
第四節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展
第五節(jié)旅游市場(chǎng)學(xué)的研究對(duì)象與方法
第二章旅游購(gòu)買行為分析
第一節(jié)旅游購(gòu)買行為概述
第二節(jié)旅游者購(gòu)買行為的影響因素及購(gòu)買行為模式
第三節(jié)旅游者的購(gòu)買過(guò)程
第四節(jié)組織機(jī)構(gòu)的購(gòu)買行為分析
第三章旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)策略
第一節(jié)旅游市場(chǎng)
第二節(jié)旅游市場(chǎng)細(xì)分
第三節(jié)旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第四節(jié)定位決策
第四章旅游營(yíng)銷信息與營(yíng)銷調(diào)研
第一節(jié)旅游營(yíng)銷信息及營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第二節(jié)旅游營(yíng)銷調(diào)研
第三節(jié)收集第一手資料的基本方法
第五章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第一節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃概述
第二節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策
第三節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定
第六章旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié)旅游產(chǎn)品的概念與構(gòu)成
第二節(jié)旅游產(chǎn)品的生命周期與營(yíng)銷策略
第三節(jié)旅游產(chǎn)品組合
第四節(jié)旅游新產(chǎn)品的開發(fā)
第七章旅游價(jià)格策略
第一節(jié)旅游價(jià)格與旅游價(jià)格決策
第二節(jié)影響旅游定價(jià)的因素
第三節(jié)旅游價(jià)格的制定
第四節(jié)旅游價(jià)格的變更
第八章旅游促銷策略
第一節(jié)促銷與促銷策略
第二節(jié)廣告決策
第三節(jié)銷售促進(jìn)
第四節(jié)公共關(guān)系
第五節(jié)人員推銷
第六節(jié)印刷品及電子信息傳播
第七節(jié)直接營(yíng)銷
第九章旅游銷售渠道策略
第一節(jié)旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念
第二節(jié)旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型
第三節(jié)旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇
第四節(jié)信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)旅游銷售渠道的影響
主要參考書目