本書共設置五個教學模塊，即物業管理實務基礎知識模塊、物業管理招投標模塊、物業管理與服務日常實務模塊、房屋及設施設備管理模塊、各種不同類型物業的管理與服務模塊。每個模塊的教學，以案例導入，以實踐操作做為教學的主要內容，根據具體操作的需要安排相關的專業理論知識與實訓課程，使理論與實踐融為一體，在教學活動中同步傳授給學生從事物業管理與服務工作的技能。本書可作為高等院校物業管理專業的學會使用，也可作為物業服務企業高級管理人員、企業培訓人員進行物業管理與服務實務操作的參考書，還可供企業培訓、繼續教育、自學考試、物業管理專業技能考試的教學培訓使用。
王怡紅，從事物業管理專業專科、本科教學30余年，主要承擔本專業本科、專科《物業管理法律法規》《物業服務質量管理》《物業管理實務》課程教學與研究工作，教學與科研成果豐碩，主編出版國家級教材4部，多年來一直被全國各高校與高職院校物業管理專業廣泛使用，效果較好，深受歡迎，承擔省部級課題7項，發表論文30余篇。
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