一、內容簡介
短短20余年間，京東從無到有，從小到大，成為中國最成功的電商企業之一，京東物流、京東無人超市、“6·18”購物節深深融入中國人的日常生活。作為一個頻繁出現在大眾視野中的明星企業，京東發展過程中展現的商業智慧與戰略布局、獨具特色的管理智慧與商業模式創新及改革魄力，顛覆了常規模式，開拓出令人矚目的強京東之路。
本書著眼于戰略與創新、組織、營銷三個維度，深入挖掘京東銳意進取的戰略思維如何引領公司從小到大，從大到強。
李純青
西北大學經濟管理學院工商管理系教授、博士生導師，西北大學企業發展與管理研究中心主任。兼任《營銷科學學報》編委、中國企業管理研究會企業文化專業委員會副主任委員、中國管理現代化研究會營銷管理專業委員會常務理事和管理案例研究專業委員會委員等。主持國家級、省部級科研項目10余項。在《中國管理科學》、Industrial Marketing Management等期刊發表論文60多篇，出版專著1部，主編教材2部，多次獲得省級優秀科研成果獎。
張文明
西北大學經濟管理學院信息管理與信息系統系副教授、博士生導師，西北大學仲英青年學者，陜西省運籌學會理事。主要研究方向為社會科學仿真與不確定性問題決策。在Computers & Operations Research、Journal of Combinatorial Optimization、Theoretical Computer Science、International Journal of Foundations of Computer Science等期刊發表論文多篇，主持國家級、省部級科研項目多項。
第一篇 戰略與創新
第1章 志同道合方為謀：京東的戰略聯盟之路
1 京東和它的“英雄聯盟”
2 京騰計劃的起源與發展
3 “英雄聯盟”的建立
4 繞不開的競爭對手
5 “英雄聯盟”的管理難題與解決方案
第2章 自然之美：京東商業生態系統的構建之路
1 各美其美：立足專長、破解痛點的起步
2 美人之美：打造互惠的商業全過程
3 美美與共：大家好，才是真的好
4 天下大同：未來已至，風雨同舟
第3章 叮咚繞梁，有聲無界：京東人工智能音箱商業
模式解析
1 傳統場景
2 叮咚相伴，場景再現：產品
3 叮咚音箱，聲而不凡：平臺
4 叮咚繞梁，有聲無界：聯盟
5 未來之路：從Alpha平臺到NeuHub平臺
第4章 無界之境：基于Alpha智能服務平臺的京東創新
生態系統構建
1 京東布局智能生態
2 平臺構建：創新生態系統初具雛形
3 無界之境：創新生態系統不斷成長
4 未來之路
第二篇 組織
第5章 最“強”大腦進化之旅：京東的組織變革
1 京東戰略發展演變與關鍵決策
2 京東戰略發展演變路上的“破”與“立”
3 最“強”大腦進化之未來
第三篇 營銷
第6章 桃園N結義：京東的品牌聯盟之路
1 京東“嬗變”：聯盟一體，聚流共享
2 場景連接：海納百川，攜手共進
3 場景融合：君子之交，如切如磋
4 場景創建：搭建舞臺，邀你共舞
5 一個全新的京東呼之欲出
第7章 體驗至上法則：京東的客戶體驗管理
1 傳遞信任
2 大孩子的童年回憶
3 每日的新鮮主張
4 買大牌，用京東！
5 持續提升
第8章 京東顧客價值主張的“變”與“不變”
1 “正品行貨”的初心
2 “非典”帶來的意外發現:低成本的線上銷售
3 劉強東的“一意孤行”：為了更好的顧客體驗
4 順應顧客需求，京東開放平臺上線
5 堅持提升品質
第9章 京東來襲，“促”不及防：京東的促銷組合之路
1 半路殺出個“雙11”
2 國家品牌的武林同盟
3 廣而告之，天下信之：京東超級品牌日
4 星星之火，可以燎原
5 合縱連橫：京X計劃
6 專屬盛宴:京東“6·18”
7 不忘初心，方得始終
第10章 有速度，更有溫度：京東的品牌創建之路
1 不斷更新的品牌元素
2 自建物流，速度制勝
3 有溫度、有情懷的京東紅
4 緊跟潮流，走進你我生活
5 金杯銀杯不如消費者的口碑：“京東，就是快!”
第11章 問“渠”哪得全如許：探討京東的全渠道
營銷之路
1 各大電商龍頭的新動向
2 京東全渠道布局
3 京東全渠道營銷的基礎：自營物流
4 京東全渠道策略的切入點：京騰聯手
5 京東全渠道策略的助力：國品計劃
第12章 任憑風浪起，“定”坐釣魚臺：京東的
定價戰略
1 浪花朵朵：價格戰一觸即發
2 八仙過海：京東顯神通
3 舉足輕重：自建物流體系
4 秉要執本：顧客即上帝
5 推陳出新：新產品透視定價智慧
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