非暴力溝通： 任何沖突都適用的溝通公式，用不帶傷害的方式化解沖突。 隨書附贈(zèng)量身定制的“實(shí)踐手冊(cè)”。
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非暴力溝通的四個(gè)步驟：
看清事實(shí)：是哪些事實(shí)刺激了你？從事實(shí)中剝離你的評(píng)判、揣測(cè)和意見，找出完全中立的事實(shí)。
識(shí)別感受：觀察自己的評(píng)判或要求，尤其是要從身體的感覺上獲取信息。
發(fā)現(xiàn)需要：把事實(shí)、感受和我們深層次的需要聯(lián)系起來(lái)，從中找出我們的需要。
提出請(qǐng)求：請(qǐng)求反饋，請(qǐng)求對(duì)方說(shuō)出他的感受，請(qǐng)求對(duì)方采取具體的行動(dòng)。
1.作者權(quán)威：作者西班牙非暴力溝通研究中心的創(chuàng)始人，也是西班牙世界非暴力溝通領(lǐng)域的標(biāo)桿人物。本書匯聚了作者20余年研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是她的代表作。
2.永恒的主題：本書是一本人人都需要的溝通實(shí)踐指導(dǎo)書。非暴力溝通的方式，能夠讓我們順應(yīng)人性，看見自己和他人的需要，是營(yíng)造和諧的人際關(guān)系所必須掌握的溝通方式。本書介紹了任何沖突都適用的溝通公式：事實(shí) 情緒 需求 請(qǐng)求。
3.簡(jiǎn)單好用，實(shí)踐性強(qiáng)：本書不講復(fù)雜理論，不用晦澀的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐方法，比其他非暴力溝通書籍更加簡(jiǎn)單易懂、實(shí)用好上手。
4.隨書附贈(zèng)實(shí)踐手冊(cè)：為讀者量身打造多達(dá)30頁(yè)的實(shí)踐手冊(cè)，將書中方法充分用于實(shí)際生活，手把手引導(dǎo)讀者結(jié)合自身經(jīng)歷，一步步梳理、拆解溝通每個(gè)環(huán)節(jié)，解決自身溝通問(wèn)題。
5.生活化的案例：本書既講方法又講案例，詳細(xì)分析了近40個(gè)真實(shí)生活情景下的案例，關(guān)于如何勇敢說(shuō)不、消除內(nèi)疚、走出悲傷、不再生氣……
6.豐富實(shí)用的表達(dá)：提供了近700個(gè)在日常生活情境中可能出現(xiàn)的，與言行、情緒、需要相關(guān)的詞匯和表達(dá)方式，幫助讀者更好地識(shí)別事實(shí)、描述感受，表達(dá)需求，更好地踐行非暴力溝通。
7.治愈人心的封面：封面采用飛翔的喜鵲的意向，意在向讀者傳達(dá)出積極的心態(tài)、生命能量的流動(dòng)，這正是非暴力溝通的深度愿景。
8.暴力溝通讓我們背離了人性，非暴力溝通則讓我們每時(shí)每刻和自己心意相通，用不帶傷害的方式化解沖突。
（西）皮拉爾·德拉托雷
西班牙心理學(xué)家，西班牙非暴力溝通研究中心創(chuàng)始人，非暴力溝通認(rèn)證培訓(xùn)師。
她曾與馬歇爾·盧森堡一起在美國(guó)非暴力溝通研究中心接受關(guān)于非暴力溝通的培訓(xùn)。
在過(guò)去的20多年里，她成功地將非暴力溝通在西班牙語(yǔ)國(guó)家的團(tuán)體、學(xué)校、公司和其他機(jī)構(gòu)中廣泛傳播，幫助無(wú)數(shù)人學(xué)會(huì)了非暴力溝通，實(shí)現(xiàn)了人際關(guān)系的改善。她目前已成為西班牙語(yǔ)國(guó)家的非暴力溝通領(lǐng)域的標(biāo)桿人物。
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