《工商情報實務》是一本實用性極強的教學及培訓用書。它從具體工商活動領域的工商管理實踐問題出發，提出了一個工商情報研究的結構性框架。具體包括：工商活動業務流程（價值活動鏈）、各項工商活動的情報需求、工商情報源、工商情報搜集等，從而制訂具操作性的工商情報解決方案。其中對于一次性工商情報源的分析，以及給出的一次性工商情報收集方法，具有一定的原創性。
編著者多年承擔《經濟信息學導論》及《企業競爭情報》教學，本書是其長期教學積累與思考的記錄，其中參考借鑒了國內外大量相關資料，文中雖進行了標注，在此也再一次對引用文獻的作者表示衷心感謝。因學生急等教材，出版時間較為倉促，如引用標注等存在遺漏或不當之處，懇請諒解與指正，我們一定及時更正。
全書共分8章，分別是：第1章緒論：情報先行與情報保障；第2章工商情報研究過程概述；第3章一次工商信息源；第4章二次信息源及其搜集；第5章一次信息收集；第6章工商情報傳遞；第7章工商情報研讀與分析；第8章工商情報產品：報道與寫作。從而對工商情報實務進行了較為全面的介紹。其中對于一次性工商情報源的分析，以及給出的一次性工商情報收集方法，具有一定的原創性。
每章按照以下框架進行組織：本章學習目標；本章題引；引言；正文；本章小結；關鍵術語和概念；思考與拓展；研究活動：案例研究。
這種編排與組織是基于編著者在長期教學中的反思中形成的理念，即應強調實踐，強調學生的實際解決問題的能力。因此在編排與組織上突出強調“實務”，各章開篇首先由一個實踐情景作為題引，導出本章的引言，以及本章的知識要點。正文部分，則對知識點進行展開。在各章的結束部分，則以研究活動收尾。題引開頭，表明的是實踐中大量存在的問題需要一種新的視角，一種新的研究與解決問題的框架。研究活動收尾，表明的是本章所給出的視角與框架具有一定的普適性，可以用于實踐中類似問題的指導、借鑒與參考。
本書因而也適合于進行案例教學，不僅各章節題引是直接的案例素材，而且研究活動中還設計出眾多的實踐情景，可以進行案例拓展練習。
2014/12/31上海
李國秋，女，博士，教授，博士生導師。主要研究方向情報學、經濟信息分析、競爭情報研究等。主持并完成國家社科基金及國家自科基金等各級各類項目10余項，出版著作6部，發表論文近百篇。
前言
第1章 緒論：情報先行與情報保障
本章學習目標
本章題引：170萬名業主私人信息被公開叫賣
引言：信息在工商活動中具有重要價值
第1節 情報先行與情報保障：市場經濟與信息
一、市場經濟概述
二、不確定性與信息
第2節 情報保障的物質基礎與技術手段
一、信息、數據和工商情報
二、決策支持系統
三、數據庫和數據倉庫
第3節 工商情報研究問題的角度
一、工商情報研究的對象和內容
二、工商情報研究的學科屬性
三、工商情報研究范式
四、工商情報研究方法
五、工商情報研究中應注意的問題
六、工商情報概論
七、工商情報研究的主要選題
第4節 工商情報研究分享:工商情報研究范式下的工商情報問題研究
本章小結
關鍵術語和概念
思考與拓展
研究活動
第2章 工商情報研究過程概述
本章學習目標
本章題引：德蘭運輸公司遇到"招募員工"問題
引言：工商情報研究的結構化過程。
第1節 工商情報研究過程總論
一、工商情報研究過程的五個環節
二、工商情報研究的具體工作步驟
第2節 準確提煉工商決策問題：工商情報研究的基礎
一、工商決策情形發生頻率
二、工商決策問題的復雜性
三、捕捉變化的征兆
四、分析征兆之間的邏輯關聯及因果關系
第3節 工商決策支持的情報需求分析
一、工商情報的認識功能及工商情報的解讀
二、工商決策支持的情報需求的幾個層次
三、工商決策支持的情報需求的幾個注意問題
第4節 情報需求評估中的關鍵情報課題方法
一、關鍵情報課題的概念
二、關鍵情報課題的主要用途
三、關鍵情報課題的類型
四、關鍵情報課題的工作流程
五、從關鍵情報課題提取情報需求
第5節 情報需求評估中的企業價值鏈分析法
一、企業價值鏈分析法簡介
二、價值鏈的確定
三、價值鏈分析法在確定工商情報需求中的作用
第6節 情報需求評估中的情報審計方法
一、情報審計的必要性
二、情報審計的內容
三、情報審計的結果
四、情報審計的實施方式
第7節 案例：貿易沖突應對決策中情報支持作用的情報需求分析
一、發揮情報知曉作用時的情報需求分析
二、發揮情報預警作用時的情報需求分析
三、發揮情報應對作用時的情報需求分析
本章小結
關鍵術語和概念
思考與拓展
研究活動
第3章 一次工商信息源
本章學習目標
本章題引：萬達廣場如何利用大數據玩轉O2O
引言：工商決策需要的是全數據，盡知的問題。
第1節 工商信息源概述
一、一次信息源和二次信息源
二、內部信息源和外部信息源
第2節 基于業務記錄的工商情報源
一、來自于業務運作的記錄
二、來自于業務管理的記錄
三、企業形象宣傳
四、企業在工商活動中收集的資料記錄
第3節 基于參與者的工商情報源
一、上市公司建立內幕信息知情人登記管理制度規定
二、上市公司內幕信息知情人檔案格式
三、利用該制度確定內部情報源
第4節 基于工商活動物理空間的工商情報源
一、生產與制造活動物理空間情報源信息
二、銷售活動物理空間情報源
三、會議活動物理空間情報源
第5節 基于網絡社交媒體的工商情報源
一、微信中的內幕信息
二、網絡社交媒體作為工商情報源的優勢
本章小結
關鍵術語和概念
思考與拓展
研究活動
第4章 二次信息源及其搜集
本章學習目標
本章題引：新趨勢--音樂在手機上的使用
引言：二次信息在進行趨勢分析、環境掃描和評估市場潛力等工商情報研究領域特別具有實用價值。
第1節 工商情報網絡資源站點
一、綜合工商情報網站
二、行業工商情報網站
三、地區工商情報網站
四、政府網站
五、其他機構的網站
六、鏈接的信息源作用
七、共享文庫
八、軟件提供型網站
九、信息檢索型網站
第2節 網絡數據庫
一、國內的主要網絡商情數據庫
二、主要特點
三、主要情報內容
四、常用的國外數據庫
第3節 電子媒體的工商情報資源
一、網絡版工商情報期刊
二、工商情報類電子版報紙
三、BBS新聞組
四、用電子郵件列表，獲取工商情報
五、學科導航
第4節 各類工商情報的主要信息源及獲取
一、企業及產品信息
二、市場信息的查找
三、經濟統計信息的獲取
四、專利信息
五、標準信息的查找
六、金融信息
第5節 網上工商情報資源檢索技藝
一、利用搜索引擎進行檢索
二、直接進入網站或數據庫進行檢索
三、利用專業信息資源導航系統獲取信息資源
第6節 網上工商情報資源檢索策略
一、分析課題，確定信息需求
二、正確選擇檢索系統和數據庫
三、確定檢索詞
四、編制檢索提問式
五、選擇和處理檢索結果
本章小結
關鍵術語和概念
思考與拓展
研究活動：基于檢索的工商情報研究
第5章 一次信息收集
本章學習目標
本章題引：數字地球：衛星情報商用領導者 積極探索地理空間大數據
引言：工商一次信息收集需要專門的方式及工具
第1節 調研法概述
一、信息調研概述
二、工商信息調研可獲得的信息
三、工商信息調研的一般問題
四、工商信息調研的幾種基本方法
第2節 問卷法
一、問卷的含義
二、問卷設計應注意的問題
三、問卷的格式
四、問卷調查的實施
五、問卷
第1章 緒論
本章學習目標
1、理解工商情報研究在工商活動中的意義。
2、理解工商情報的價值。
3、樹立情報先行的理念。
4、理解并區分數據、信息和情報之間的差異。
5、掌握工商情報研究問題的視角。
本章題引
170萬名業主私人信息被公開叫賣
記者近日連續調查發現，目前本市已出現專業倒賣各種個人信息的"信息販子"。這些"信息販子"聲稱能從物業、銀行、電信、統計部門甚至商場會員服務中心的 "熟人"手中，批量購得個人信息。
在獲得這些信息后，這些"信息販子"就通過網絡等，賣給房產中介、貸款公司以及有需要的企業或個人。甚至有"信息販子"稱自己手上有一份上海170萬業主的名單，花6000元就可以買到，而業主信息的準確率近100%。
業主投訴：
"只要是雙休日，我家的電話就會從早到晚響個不停，不是問我是否需要SPA服務，就是介紹一些纖體美容。"家住中山北路的葉女士只要一提到那些陌生來電，氣就不打一處來。
葉女士說，從今年5月至今，她已經接了不下百個類似于美容服務公司打來的電話。更令葉女士不解的是，打來的電話竟然都能說出她的名字，且還能清楚地說出自己家的地址。
除了葉女士外，近期，接連有多位市民向記者反映，自己時常遭遇莫名廣告"轟炸"。家住大渡河路的程先生就是其中的一位。程先生表示，今年3月以來，他不斷接到某房地產中介的電話，問自己是否有賣房意向，"奇怪的是，這家中介竟然能夠詳細地說出我家的地址、房型和面積。"
針對這一情況，記者隨后對晨報社區觀察員進行了調查，結果顯示，超過9成的觀察員都遭遇過類似的短信或電話騷擾。0056號觀察員羅天宇說，自己每天都會收到提供貸款的短信；0248號觀察員徐強則表示，自己曾在一天之內接到七八個中介的電話。
值得注意的是，幾乎所有的人都表示，無法判斷自己的信息究竟在哪個環節泄露了出去。信息販子：
我有上海170萬業主資料
"上海最新業主名單，有需要的老板請聯系……"看到搜房網有人發出這樣一則信息，記者立即撥通了帖子內留下的以159開頭的手機號碼，對方表示帖子的內容屬實，可以先通過QQ交流。
經記者反復溝通，對方終于答應見面交易。在軌交6號線巨峰路站附近的約定地點，記者見到了這位賣主張先生。
見到記者后，張先生隨即打開筆記本電腦中的"百萬數據庫"，顯示出琳瑯滿目的個人信息資料文件夾。張先生隨機打開一個文件夾。記者注意到，這個文件夾包括了上海不少高檔小區業主的信息、各區部分樓盤業主的信息等。
隨后，張先生分別打開部分文件夾。記者注意到，這些文件夾包括了一些表格，每一個表格都含有數千名業主的資料，主要包括固定電話號碼、手機號碼、住址等。"我們有上海170萬名業主的資料，最近更新過，要6000元，覆蓋上海幾乎所有規模較大的小區，準確率也是最高的。除此之外，我的硬盤里還有銀行會員信息、商場會員信息、股民信息、黃金投資信息、企業老板信息等等。"張先生說。
張先生還表示，自己從事這行只有幾個月，除了帶來的容量260G的硬盤外，自己家中還有一個存儲資料的400G硬盤，"我就租在附近的證大家園小區，如果需要更多資料，我可以馬上回去拷。"
記者隨后花了200元，"購買"了張先生手中的中遠兩灣城總計5939位業主的住址與電話信息，張先生拍胸脯表示這份名單是7月剛更新的。
而當被問到如何進行更新時，張先生神秘地表示，"能提供給我信息的人當然會擁有最新的資料。"記者調查：
信息準確率超過98%
"信息販子"手中掌握的業主信息準確率到底有多高？記者隨機抽取了"購買"的中遠兩灣城業主中的20位進行試撥，結果顯示，除了兩個無人接聽外，其他18個電話的業主姓名、住址和電話完全都能對上號。部分業主在接到電話時還表示，經常收到各類投資、租房、保險公司業務人員的電話。
為取得記者的信任，張先生還提供了一份閔行愛廬世紀新苑小區所有業主的地址、電話信息，記者隨即與該小區物業取得聯系，經仔細核實，這份業主名單的準確率達到98%以上。
"我們小區有2600多戶業主，這份名單居然齊全到其中的2584名。"物業管理人員也非常驚訝，"除了部分業主因為買賣房需要重新登記外，其他基本都正確，怪不得業主常常投訴說有電話騷擾。"
個人信息從哪里泄露出去
賣給記者中遠兩灣城業主信息的張先生說，自己主要從一些物業公司、房地產公司、金融機構、統計部門等獲得信息，"只要關系好，幾乎沒有哪個部門或公司的資料是拿不到的，獲取的途徑當然就是這些公司或者機構的業務人員了。"
據張先生介紹，雖然有些信息是從網絡上收集而來的，但大部分還是向熟人購買的，"錢一般按人數或者地區計算，價格也和賣家的'關系'不同而有所不同。"
"賣信息給我的人一般會長期合作，他們將客戶資料通過各種方式給我，并且會時不時地更新。"張先生表示，很多搞投資、房地產、貸款和保險業務員以及一些大型企業，都向自己買過資料。
"這個買賣利潤很高，一個月最多賺個3萬元也沒
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