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本書以跨文化交際理論為指導，結合對日本文化特征的分析，通過具體案例剖析中日跨文化交際中摩擦的種類、成因及對策，為人際交往中的跨文化休克問題提供最優解決方案。選取人際交往中最普遍也最實用的感謝文化、道歉文化進行比較分析，同時選取中國人赴日留學、日本人來華留學與跨文化交際，日資企業中日員工日常交往與跨文化交際等進行對比分析。