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職場如戰場，優勝劣汰乃常事，如何讓自己永遠處于高地，方法其實很簡單，那就是努力變得比其他人更卓越。通過閱讀本書，員工可以對職場必備能力有一個整體的把握，并著重在這些能力上下功夫，這樣可以使員工有效發揮實力，找準發展方向，從而加速實現職場蝶變。

想提升職場技能，卻不知從何學起？明知道提升工作效率很重要，但找不到好的方法？想逆襲職場，實現職場蝶變，卻不知從哪里入手？
這些問題都能在本書中找到答案。

第一章 讓本領成為永動機
1. 不吃老本，為自己時時充電
俗話說: 活到老學到老。 話老道理真。 不斷學習、 勇于創新、 敢為人先是許多企業的信條。 學習很重要, 古今中外, 人所共知, 尤其在日新月異的互聯網時代, 稍不留神, 原本的理論知識和技能就可能過時。 但是在許多企業, 總有一些人把有限的知識儲備當成一座 富礦。 他們認為自己擁有永遠挖不盡的寶庫, 隨時挖一挖, 就能找到財富, 卻不知自己的老本領早已過時, 新本領尚未掌握, 工作中遇到難題, 常常是老辦法不管用、 新辦法想不出, 在激烈的競爭中, 只能錯失先機、 坐困愁城、 坐以待斃。
有位研究生應聘到筆者所在的一個二級分行。 按照這個銀行的規定, 所有新入職的員工都需要根據銀行里配發的教材, 進行統一的應知應會 考試, 然后才可以上崗。 在大家認真準備考試的時候,這位研究生很是不屑, 揚言說: 急什么, 何必呢, 我久經沙場, 這類考試見多了, 沒什么大不了的! 他盲目自信, 而沒有充分準備。結果, 參加考試的人絕大多數都取得了好成績, 而這個人成為極少數補考者, 很是沒面子。 多虧那時研究生非常少 (那批招聘的人中只有兩名), 否則, 他的飯碗就沒了。 后來, 行里考慮到他畢竟擁有高學歷, 工作也算過得去, 就讓他做了個人金融部門的副主任, 可他還是舊習慣, 沒有學習新知識的心思。 后來, 他在工作中得過且過, 所分管的工作出了許多重大紕漏, 因而被免職。 長此以往, 他仍以吃老本的態度對待工作, 直到現在, 與他一起入職的人絕大多數都走上了領導崗位, 只有他是十級員工。
筆者在銀行工作期間, 發現吃老本的同事不在少數。 比如, 有些人傳統財務表格用得非常熟練, 對電子財務表格卻束手無策。 還有一些人自認為是鑒定偽鈔的專家, 鈔票一上手, 就知真假, 而事實上, 造假技術層出不窮, 只有不斷學習、 更新知識庫, 才能將偽鈔擋在銀行大門之外。
古人曾說: 立身百行, 以學為基。 古之學者, 一忍自持。 意思是說, 人不管從事什么行業, 都要學好基礎。 古代的學者強迫自己忍受艱苦, 不放任自流。 時時學習, 不僅遵古訓, 而且符合時代潮流的發展, 永不落伍。 《神童詩》 中言: 學乃身之寶, 儒為席上珍; 君看為宰相, 必用讀書人。 其意也是勸人學習。 藝多不壓身, 難道還有嫌棄學識淵博的道理嗎?
相聲演員常說自己的肚子是雜貨鋪, 臺上表演、 臺下寫劇本需要兩個技能: 一是知識, 二是基本功。 知識是載體, 是相聲演員的雜貨鋪。 知識淵博者, 雜貨鋪可以是量販超市; 知識匱乏者, 雜貨鋪頂多是茅草攤。 沒有知識作為載體, 光靠嘴是無法支撐整場演出的, 觀眾不買賬, 自然也就沒有收入。 時代發展如此迅速, 如果不時時學習, 很快便可能被淘汰。
某銀行有一個 80 后 小趙, 他用了三年時間, 就完成了人生逆襲, 在他身上, 到底發生了什么呢?
小趙剛來銀行的時候, 也是從基礎銷售開始做起, 比如, 做電話營銷、 上門服務、 統計報表等瑣碎的工作。 起初, 他一度有辭職的想法。 后來有人勸他: 小趙啊, 你不是懂電腦編程嗎? 完全可以設計報表生成器嘛! 這個建議一下子點醒了小趙。 于是, 他利用業余時間發明了一個小程序。 這個小程序非常好用, 后來在該銀行內得到了推廣, 獲得了好評。
小趙有了自信, 于是越做越好。 他善于觀察, 發現有些人利用微信賣東西, 便產生了利用微信賣銀行產品的想法。 他一邊摸索, 一邊努力學習微信營銷技術。 他創建了一個微信營銷群, 銷售業績有了較大提升。 小趙只用了三年時間, 就被破格提拔為副行長, 這源自他不吃老本、 敢于求變的學習態度。
現在還有一種現象, 叫 缺鈣現象。 缺鈣 并非特指某種病, 而是知識匱乏造成自身競爭力下降。 缺鈣 的員工不僅要學習, 而且要有針對性地學習, 并且樹立 缺什么, 補什么 的意識。 有效補充知識, 才能彌補自己的短板, 提升自身競爭力。 如果只是靠吃老本, 那么總有坐吃山空的一天, 而不斷學習會讓你擁有更多的選擇機會。 學習是一輩子的事情, 養成持之以恒的學習習慣, 把學習當作一日三餐, 吃不飽就會覺得餓, 學不飽就會覺得不舒服, 只有這樣, 才能擁有一座用不完、 挖不盡的知識寶庫。
除此之外, 筆者想補充一點。 由于現在的人們工作壓力大, 學習時間和空間十分有限, 因此應該合理規劃時間, 有參加組織培訓的機會千萬不要錯過, 有外出學習交流的機會也應盡量爭取。 學習的時間都是一點一點擠出來的, 不要再用 沒有時間學習 當借口。 人懶惰了, 再想變回草原上的 捕獵猛獸 就不可能了。 唯有時時學習, 補充能量, 才能成為優秀的 捕獵能手。

2. 技能是練出來
《論語》 中說: 學而時習之, 不亦樂乎? 習 的繁體字里有兩片羽毛, 本義是小鳥練習飛行, 孔子用來比喻練習。 學習時不僅要記住內容, 還要將這些內容反復進行練習。
有一個年輕人, 自幼喜歡武術, 希望有朝一日成為功夫宗師。 于是他暗下決心, 打算去寺廟學習功夫。 他背著包袱連夜趕到寺廟, 見到那里的一位功夫大師。 他對大師說: 我想拜您為師, 請您傳授我功夫吧。
我只傳授上乘功夫, 如果你沒有基礎, 恐怕學不了。
大師的話如同一盆冷水澆在年輕人頭上, 因為他沒有扎實的基本功, 甚至連 基本功 三個字也是頭一次聽說, 這該怎么辦?
此時大師給他指出一條明路, 送給他一本習武圖譜。 回去之后,這個年輕人馬上投入訓練。 因為沒有人對他指導, 他只能一邊摸索一邊練習。 過了數月, 年輕人再次來到寺廟, 他當著所有僧人的面向大師展示基本功。 功夫展示完畢, 在場的所有僧人都笑了。 大師反倒一臉和藹, 并鼓勵他說: 你比之前有了進步, 希望你再接再厲。
大師允許他自由出入寺廟, 但依舊不允許他跟著集體進行訓練。言外之意, 他只能 偷師學藝, 不能成為正式的弟子。 他每天清晨都會出現在訓練場的一角, 大師怎么打拳, 他就怎么練習。 經過日復一日地練習, 這個年輕人有了長足進步。
幾年之后, 寺廟舉辦比武大會。 在不被許多人看好的情況下, 年輕人過五關斬六將, 一舉成為比武大會第一名。 對于一名沒有入門的俗家弟子而言, 取得這樣的成績是非常難能可貴的。
勤能補拙是良訓, 一分辛苦一分才。 辦法是想出來的, 知識是學出來的, 技能是練出來的。 只要功夫深, 鐵杵磨成針。 只要肯下功夫, 刻苦練習, 再難的事也能做成。 有些銀行一級點鈔能手, 可以在 10 分鐘內點鈔2450 張, 且分毫不差。 這樣的技能完全是靠日復一日練習, 熟能生巧才掌握的, 一般沒有兩三年很難做到。 俗話說: 夏練三伏, 冬練三九。 所謂練, 其實包含了以下兩層含義。
練 的第一層含義: 提高熟練程度。 人們常說: 技能是熟練程度累加的效果。 打字員打字、 點鈔員點鈔, 如果沒有熟練度作為基礎, 恐怕很難提高效率。 佝僂承蜩 (駝背翁捕蟬) 是千萬次練出來的; 賣油翁裝油是千萬次練出來的; 庖丁解牛 不僅是千萬次練出來的, 更需要練中有悟, 悟得深透。
當今社會, 人們的生活節奏越來越快, 工作強度和效率也隨之提升。如果沒有高超的工作技能, 工作效率低下, 在激烈的人才競爭環境里可能很快就會被淘汰。 技能是企業發展的 生命力, 沒有技能支撐, 企業也就沒有競爭力。 因此, 許多企業重視技能, 常常組織技能比武, 并且把技能比武名次當作員工晉升標準。 許多員工苦練技能, 成為技術能手, 從而走上管理崗位。 還有一些員工, 通過大量實踐、 思考、 學習, 主動求變,成為技術革新能手。 繩鋸木斷、 水滴石穿 是量變, 也是質變。 反復、持之不懈練習, 會大幅度提高人們的技能, 從而幫人們走上成功的道路。
練 的第二層含義: 保持工作熱情。 許多人都讀過奧斯特洛夫斯基的 《鋼鐵是怎樣煉成的》, 保爾·柯察金的經典形象也成為時代的縮影。筆者認為, 反復練習不僅包括提高熟練程度, 而且包括保持對工作的熱情。 換句話說, 沒有工作熱情的人很難拿出大量的時間去重復做一件枯燥乏味的事情。
大國工匠 代表人李萬君, 素有 工人院士 的稱號。 他 19 歲進入長春客車廠 (現為中車長春軌道客車股份有限公司) 從事焊接工作, 一干就是幾十年。 因為對這份工作有熱情, 他有了一個夢想: 把中國制造變成中國創造。 夢想照進了現實, 他也開啟了他的 電焊人生。
電焊工作是非常艱苦和枯燥的, 如果沒有熱情, 恐怕工人一分鐘也不想待在車間里。 許多工人為了謀生, 不得不堅持重復的工作。 唯有李萬君, 他不僅堅守崗位, 而且苦練焊接技能。 由于反復練習, 李萬君的技術更上一層樓, 20 世紀 90 年代便創造了 千個水箱無泄漏、萬米焊接無缺陷 的奇跡。 后來, 李萬君的技術輸出到日本, 輕松解決了技術難題 挑立焊, 蜚聲中外。
李萬君靠 練 出來的技能解決了無數焊接難題, 他的焊接技術逐漸成為 絕活, 并且申請了國家專利。
工作技術好比一根釘子, 只有不停磨礪, 才能露出鋒芒, 把自己的人生牢牢地釘在職場之上。 練習是一件枯燥的事, 也是一件積極的事。 當前, 國家大力倡導的 工匠精神 也是以不斷練習為基礎。 唯有不斷練習, 才可以幫助我們進步。

郭心剛
西安交通大學EMBA，中共黨員，現任浙江省金融業發展促進會會長、浙江大學金融研究院特聘高級研究員，曾任中國銀行浙江省分行黨委書記、行長，曾獲得全國金融系統優秀黨務工作者金融業突出貢獻者浙江省金融創新人物等榮譽稱號。
他出版了多部著作，多次應邀到中國銀行總行培訓班及大型企業授課，內容深受管理者與員工的歡迎。
孫軍正
北京華夏科瑞管理咨詢有限公司董事長
銀行業532理論創始人
中國銀行業最佳導師
中國最受歡迎開門紅導師
中國最具專業性品牌講師
中國執行力十強講師
注冊企業咨詢顧問、培訓師
出版著作50余本
累計培訓輔導18萬人（次）、500家銀行共同見證
長期擔任中國建設銀行、中國工商銀行、招商銀行等多家銀行管理顧問，是北京大學、清華大學等多所高校的特聘教授。
孫老師研發的銀行532模式系列課程已成功導入500多家銀行，使客戶的團隊執行力提升了300%，業績獲得了200%以上突破。

目 錄
第一章 讓本領成為 永動機 / 1
1. 不吃老本, 為自己時時充電 / 1
2. 技能是 練 出來的 / 4
3. 重視細節, 精益求精 / 6
4. 保持 饑餓感, 永不滿足職業現狀 / 9
5. 鉆研的意義: 做 專家, 不做 萬金油 / 11
第二章 不讓懶惰 絆住腿 / 14
1. 做事日日清 / 14
2. 懶惰 雪球 越滾越大 / 16
3. 工作良藥: 勤能補拙 / 18
4. 態度消極延誤自己一生 / 21
5. 莫要 混日子 / 23
第三章 虛榮是職場毒藥 / 27
1. 量力而行, 善于求助身邊人 / 27
2. 敢于撕掉虛容的面具 / 29
3. 切莫為了面子丟掉 位子 / 32
4. 不要讓 傲嬌 害了你 / 34
5. 不做別人口中的自己 / 36
第四章 創新派 好過 保守派 / 39
1. 淘汰出來的創造力 / 39
2. 另辟蹊徑: 柳暗花明又一村 / 41
3. 新產品需要 創新營銷 / 43
4. 提高創新的五種能力 / 45
5. 提高創新能力的六種習慣 / 48
第五章 不敷衍的做事態度 / 51
1. 認真: 無往不利的工作武器 / 51
2. 認真比能力更重要 / 53
3. 認真是一種工作態度 / 55
第六章 主動做事不偷懶 / 58
1. 莫把分內事作為擋箭牌 / 58
2. 為自己工作, 不為老板打工 / 60
3. 親自把信送給 加西亞 / 63
第七章 擔當成就人生高度 / 66
1. 責任是勇敢者的游戲 / 66
2. 敢于做 背鍋俠 / 68
3. 責任感, 一種稀缺的優質資源 / 70
第八章 自我約束的好習慣 / 73
1. 不守紀律的員工不是好員工 / 73
2. 擋住誘惑: 做 鐵皮人 / 75
3. 老實做人, 規矩做事 / 77
第九章 保密是一種職業態度 / 79
1. 守口如瓶嚴保密 / 79
2. 切莫讓 好奇心 鉆了空子 / 81
3. 告別 信息泄露罪 / 83
第十章 為員工加分的誠信力 / 86
1. 誠信是優秀者的通行證 / 86
2. 做事就要 言必信, 行必果 / 88
3. 誠信讓 信用 變成金字招牌 / 90
第十一章 工作從 服從 開始 / 92
1. 服從是一種尊重與認同 / 92
2. 服從是一種適應 / 94
3. 服從是一種執行力 / 96
第十二章 關愛別人等于關愛自己 / 99
1. 愛心決定凝聚力 / 99
2. 胸懷寬廣, 學會忍讓 / 101
3. 關愛有度, 適可而止 / 103
第十三章 精誠團結, 創造奇跡 / 105
1. 團結是一種大智慧 / 105
2. 換位思考, 顧全大局, 謙虛做人 / 107
3. 包容是團結的基礎 / 110
第十四章 尊重是一種 好習慣 / 112
1. 不要讓 客戶是上帝 成為一句空話 / 112
2. 得饒人處且饒人 的服務之道 / 114
3. 尊重客戶等于尊重自己的工作 / 116
第十五章 善待同行, 成就自我 / 119
1. 不向同行潑臟水 / 119
2. 善待同行是結盟的開始 / 121
3. 賞識同行, 敢于學習 / 122
第十六章 謹慎交友的好習慣 / 125
1. 常與正直者交友 / 125
2. 遠離以利交友 / 127
3. 拒絕職場上的五大 損友 / 129
第十七章 先把自己搞清楚 / 131
1. 正確評估自己的能力 / 131
2. 學會自省, 掌控自我 / 133
3. 從別人的口中定位自己 / 135
4. 以人為鏡, 總結得失 / 137
5. 實踐 定位法則 / 139
第十八章 給自己一點自信心 / 142
1. 喚醒自信, 改變人生走向 / 142
2. 自信是一種征服世界的力量 / 144
3. 直面困境: 相信自己, 勇于挑戰自我 / 146
4. 坦然處之, 笑看世界 / 148
第十九章 修身養正, 完善自我 / 151
1. 把欲望放進 收容所 / 151
2. 匡扶人生的正確價值觀 / 152
3. 平和應對他人的挑戰 / 154
4. 自知之明: 好情緒的鑰匙 / 156
第二十章 機遇是創造出來的 / 158
1. 機遇不是 天上掉餡餅 / 158
2. 用心發現機遇, 機遇就在身邊 / 162
3. 機遇在路上: 堅持不懈才能遇到 / 166
4. 創造機遇等于收獲成功 / 167
5. 用業績換來的機遇 / 169
第二十一章 勇于嘗試, 自我升華 / 172
1. 勇敢嘗試, 換來成功 / 172
2. 堅忍不拔, 在寂寞中升華自己 / 174
3. 大膽假設, 也能取得成功 / 176
4. 積蓄力量, 升華自己 / 178