本書是“十二五“普通高等教育本科國家級規劃教材和國家精品資源共享配套教材。全書共九章，系統全面地介紹了電子政務的相關知識，包括電子政務概述、電子政務技術基礎知識、電子政務與政府改革、電子政務信息共享與公開、電子政務與公共服務、電子參與、電子政務的建設與管理、電子政務績效評估等。為方便教師教學，本書配備了內容豐富的多媒體教學支持系統。
目錄
01第一章 信息社會的政府管理創新3.0 / 1
第一節 信息社會的誕生與演進 / 1
第二節 新公共管理與政府再造運動 / 5
第三節 信息時代政府職能的轉變 / 12
第四節 電子政務的興起與發展 / 16
本章參考文獻 / 19
02第二章 電子政務概述 / 20
第一節 電子政務的內涵與本質 / 20
第二節 電子政務相關概念 / 23
第三節 電子政務的體系框架 / 26
第四節 電子政務成熟度 / 32
本章參考文獻 / 39
03第三章 電子政務的發展 / 40
第一節 電子政務發展的一般模式 / 40
第二節 國外電子政務經驗與啟示 / 49
第三節 國內電子政務典型模式 / 63
本章參考文獻 / 85
04第四章 電子政務與政府管理變革 / 87
第一節 電子政務與政府管理模式 / 87
第二節 電子政務與行政體制改革 / 94
第三節 電子政務與公共服務改革 / 99
第四節 電子政務與社會治理變革 / 104
本章參考文獻 / 112
05第五章 電子政務與政府流程變革 / 114
第一節 政府流程的內涵與特征 / 114
第二節 政府流程再造的原則與目標 / 120
第三節 政府流程再造的內容與方法 / 122
第四節 政府流程優化 / 131
本章參考文獻 / 139
06第六章 政府信息資源開發與政府數據開放 / 140
第一節 政府信息資源開發利用 / 140
第二節 政府數據開放概述 / 148
第三節 國內外政府數據開放實踐 / 153
第四節 政府數據保障 / 164
本章參考文獻 / 169
07第七章 電子政務績效評估 / 171
第一節 電子政務績效評估概述 / 171
第二節 電子政務績效評估模式 / 175
第三節 電子政務績效評估的工具與方法 / 182
第四節 電子政務評估實踐 / 186
本章參考文獻 / 193
08第八章 新一代信息技術與電子政務 / 195
第一節 云計算與電子政務 / 195
第二節 大數據與電子政務 / 200
第三節 區塊鏈與電子政務 / 204
第四節 人工智能與電子政務 / 210
本章參考文獻 / 218
09第九章 互聯網+政務服務 / 219
第一節 “互聯網+政務服務”的內涵與實踐 / 219
第二節 政務服務一體化平臺建設 / 223
第三節 移動政務 / 227
第四節 政務大腦 / 235
本章參考文獻 / 243
10第十章 數字治理與數字政府建設 / 244
第一節 數字治理時代 / 244
第二節 智慧社區建設 / 248
第三節 數字政府建設 / 255
第四節 城市治理轉型 / 264
本章參考文獻 / 268
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