平臺零售運營管理是近年來管理科學領域興起的一個重要研究主題與熱點話題。基于網絡平臺零售運營管理中面臨的挑戰與實際問題，本書聚焦于平臺零售運營管理中消費者渠道遷移行為與渠道策略、渠道策略與模式選擇決策、線上購買線下取貨與線上購買線下退貨等全渠道策略以及退貨、質保與以舊換新等服務策略等具體決策問題，綜合運用博弈論、機制設計、優化理論方法等，建立了系統性的運營管理決策模型與方法體系。
本書適合高等院校、科研機構的研究者、研究生與相關企業管理者們閱讀；也可作為管理科學、系統工程等領域教學參考書。
國家自然科學基金重點項目和國家自然科學基金重點國際等
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