公共關系原理與實務
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本書共分十章，主要內容包括：公共關系概述；公共關系的起源與發展；公共關系主體一一社會組織；公共關系客體——公眾；公共關系的基本方法——傳播；公共關系調查；公共關系策劃；公共關系活動的實施等。
第1章 公共關系概述
情景導入
學習目標
1.1 什么是公共關系
1.2 公共關系的目標與原則
1.3 公共關系的職能
公關實訓
本章小結
同步測試
第2章 公共關系的起源與發展
2.1 公共關系的起源
2.2 現代公共關系的產生與發展
2.3 公共關系在中國的傳播和發展
第3章 公共關系主體——社會組織
3.1 公共關系的組織機構
3.2 公共關系從業人員的素質
第4章 公共關系客體——公眾
4.1 公眾概述
4.2 內部公眾關系及處理
4.3 外部公眾關系及處理
第5章 公共關系的基本方法——傳播
5.1 公共關系傳播概述
5.2 公共關系傳播媒介
5.3 公共關系傳播效果
第6章 公共關系調查
6.1 公共關系調查的作用與原則
6.2 公共關系調查的一般程序
6.3 公共關系調查的方法和技巧
6.4 公共關系調查的內容
6.5 公共關系調查報告的撰寫
6.6 網絡調查法
第7章 公共關系策劃
7.1 公共關系策劃的意義與原則
7.2 公共關系策劃的程序及模式
7.3 公共關系專題活動的策劃
7.4 公共關系新聞策劃
7.5 公共關系廣告策劃
目錄
第8章 公共關系活動的實施
8.1 公共關系活動實施概述
8.2 公共關系活動實施與管理
8.3 危機公關的實施與管理
第9章 公共關系活動效果的評估
9.1 公共關系評估的意義與過程
9.2 公共關系評估的標準與方法
9.3 公關評估報告的編寫
第10章 部門公共關系
10.1 工商企業的公共關系
10.2 政府公共關系
10.3 非營利組織公共關系
主要參考書目
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