企業信息化本質上是個系統工程，影響因素很多，利益相關方很多，涉及的知識領域很多。實踐證明，并不存在拿來即用、萬能的建設方案，應采用系統性思維，根據企業特點設計個性化的、有針對性的建設方案和實施路線，并且進行動態調整。本書是國內第一部全面且系統介紹企業信息化本質的書籍，涵蓋信息化方法、企業經營管理、信息技術、應用實踐、法規標準等內容。本書以CIO視角，從六個方面全面介紹企業信息化工作涉及的相關知識和方法，方便讀者快速積累知識及擴大視野，快速提升頂層設計和綜合管理能力，加快信息化工作者的職業成長步伐，并且能快速運用到具體的工作當中，具體包括：如何理解企業信息化、企業信息化主要方法、企業經營管理基礎知識、信息技術基礎知識、企業信息化應用實踐、政策法規與標準規范。
張明德 工學博士，正高工。長期從事IT技術與管理工作，歷任工程師、開發部經理、技術總監、信息化總設計師、央企科信部部長等職務，參與過多項國家課題研究，負責過多個大型軟件系統研發、IT項目建設、集團型企業信息化規劃等。有發明專利3項，發表學術論文20余篇，出版技術著作3本，其中《商業銀行密碼技術應用》為該領域唯一書籍，《PKI/CA與數字證書技術大全》為該領域經典書籍。王琳研究員，工學碩士。長期在我國大型集團企業從事信息化管理工作。組織制訂并實施企業信息化總體架構、信息化規劃和數字化能力建設規劃，開展信息化技術支撐體系、標準規范體系建設和企業數據治理。
第一部分 如何理解企業信息化
第1章 科技發展與企業變遷 3
1.1 人類革命發展簡史 3
1.2 工業革命發展史 4
1.3 現代信息技術發展史 6
1.4 企業模式發展史 8
第2章 企業信息化概述 10
2.1 什么是企業信息化 10
2.1.1 信息與信息技術 10
2.1.2 什么是信息化 11
2.1.3 企業信息化的含義 12
2.2 企業信息化的主要價值 13
2.3 影響企業信息化的主要因素 15
2.4 企業信息化過程中的常見問題 16
第3章 企業信息化工作的特點與內容 22
3.1 企業信息化工作的特點 22
3.1.1 企業信息化的多元性 22
3.1.2 價值理念是企業信息化工作的核心本質 23
3.1.3 架構治理是企業信息化工作的系統方法 24
3.1.4 業務溝通是企業信息化工作的靈魂 25
3.1.5 技術應用是企業信息化工作的有力支撐 25
3.2 企業信息化工作的內容 25
3.2.1 從企業治理角度劃分 25
3.2.2 從涉及領域角度劃分 26
第二部分 企業信息化主要方法
第4章 企業信息化頂層設計類方法 31
4.1 企業信息化規劃 31
4.1.1 基本概念、主要價值及基本原則 31
4.1.2 工作步驟與文檔模板 34
4.2 信息化總體架構 39
4.2.1 基本概念與主要價值 39
4.2.2 主要方法與架構設計 42
4.3 企業數據規劃 46
4.3.1 基本概念 46
4.3.2 主要方法與實施過程 48
4.4 業務流程管理 51
4.4.1 流程起源與概述 51
4.4.2 方法與實踐 53
4.5 企業數字化轉型規劃 57
4.5.1 基本概念與工作步驟 57
4.5.2 應用舉例與常見誤區 60
4.5.3 常見方法論 62
4.6 工程信息化方法 64
4.6.1 基于模型的方法 65
4.6.2 數字主線、數字孿生與智能制造 67
4.6.3 方法小結 73
4.7 企業價值鏈管理 74
4.7.1 ERP簡介 74
4.7.2 主要內容與工作步驟 76
4.8 企業財務共享 81
4.8.1 基本概念與原則 81
4.8.2 主要內容與關注問題 83
第5章 企業信息化管理考核類方法 89
5.1 信息化發展階段模型 89
5.1.1 Nolan（諾蘭）模型：六階段 89
5.1.2 Synnott模型：四階段推移 90
5.1.3 Mische模型：四階段五特征 91
5.1.4 Edgar Schein模型：四階段 92
5.1.5 技術信息卓越度模型 93
5.1.6 某中央企業信息化發展階段模型：五階段（2014版） 94
5.2 信息化評價指標體系 95
5.2.1 我國第一個信息化評價指標體系 96
5.2.2 中央企業信息化評價指標體系示例（2008版） 98
5.2.3 某中央企業所屬單位信息化評價指標體系（2014版） 100
5.3 信息化成熟度模型 102
5.3.1 CMM模型 103
5.3.2 CMMI模型 107
5.3.3 幾種企業信息化成熟度模型 114
5.4 信息化項目管理方法 120
5.4.1 IT項目管理 120
5.4.2 IT項目管理體系 124
5.4.3 IT項目管理體系：項目生命周期階段 125
5.4.4 IT項目管理體系：項目管理要素 129
5.4.5 IT項目管理體系：項目管理方法及工具 131
5.5 企業首席信息官制度 135
5.5.1 職位設置 135
5.5.2 職責與要求 135
5.5.3 聘用與考核 136
第三部分 企業經營管理基礎知識
第6章 企業經營管理概述 141
6.1 管理概述 141
6.1.1 管理的概念 141
6.1.2 管理的職能 141
6.1.3 管理思想的演進 146
6.2 企業概述 149
6.2.1 企業的概念 149
6.2.2 企業的職能 150
6.3 企業經營管理概述 155
6.3.1 企業經營管理的層級 155
6.3.2 企業經營管理的組織架構 156
6.3.3 企業經營管理的管控模式 157
第7章 企業主要經營管理活動 158
7.1 戰略管理 158
7.1.1 企業戰略管理概要 158
7.1.2 戰略制訂過程 159
7.1.3 戰略方案的實施、評價與控制 160
7.2 人力資源管理 161
7.2.1 人力資源管理概要 161
7.2.2 員工招聘 162
7.2.3 員工培訓 163
7.2.4 績效與考核 164
7.2.5 薪酬福利 165
7.3 財務管理 165
7.3.1 財務管理概要 165
7.3.2 財務會計 167
7.3.3 管理會計 174
7.4 供應鏈與物流管理 176
7.4.1 供應鏈管理 176
7.4.2 物流管理 177
7.5 產品研發與生產管理 179
7.5.1 產品研發管理 179
7.5.2 生產管理 181
7.6 市場營銷管理 183
7.6.1 市場營銷概述 183
7.6.2 市場營銷戰略 183
7.6.3 市場營銷策略 184
7.6.4 營銷計劃 184
7.7 項目管理 185
7.7.1 項目管理概述 185
7.7.2 項目管理主要內容 185
7.7.3 項目管理過程 186
7.7.4 項目管理方法 187
7.8 支撐類活動 187
7.8.1 物資與設備管理 187
7.8.2 風險與審計 189
7.8.3 企業制度與文化 191
第8章 企業常用管理學方法與工具 196
8.1 戰略分析工具 196
8.1.1 SWOT分析法 196
8.1.2 波特五力分析模型 196
8.2 市場營銷工具 199
8.2.1 4P/6P/11P理論 199
8.2.2 4C/4R/4V理論 200
8.2.3 銷售漏斗理論 203
8.2.4 SIVA理論 204
8.3 企業管理工具 204
8.3.1 平衡計分卡 204
8.3.2 工作分解結構 206
8.3.3 PDCA循環 208
8.3.4 SMART目標管理原則 209
8.3.5 KPI管理 210
8.3.6 OKR方法 210
8.3.7 價值鏈分析法 211
8.3.8 標桿管理法 212
8.3.9 約束理論 213
第四部分 信息技術基礎知識
第9章 企業信息化通用技術基礎 217
9.1 基本通信技術 217
9.2 計算機網絡技術 220
9.3 互聯網與Web技術 224
9.4 數據存儲與大數據技術 227
9.5 高性能計算與云計算 231
9.5.1 高性能計算 231
9.5.2 云計算 233
9.6 軟件技術 234
9.7 集成技術 241
9.8 新一代信息技術 245
9.8.1 人工智能技術 245
9.8.2 區塊鏈技術 246
9.8.3 邊緣計算技術 248
第10章 企業信息化常用系統與產品 251
10.1 操作系統 251
10.1.1 Windows 251
10.1.2 Linux 253
10.1.3 iOS 255
10.1.4 Android 255
10.2 中間件軟件 259
10.2.1 WebLogic 259
10.2.2 WebSphere 260
10.2.3 Apache 261
10.2.4 Tomcat 262
10.3 數據庫管理系統 263
10.4 云計算平臺 264
10.4.1 VMWare 264
10.4.2 KVM 265
10.4.3 XenServer 266
10.4.4 OpenStack 266
10.5 軟件開發工具 268
10.5.1 Java EE 268
10.5.2 .Net 270
10.5.3 LAMP 270
10.6 軟件測試工具 271
10.6.1 LoadRunner 271
10.6.2 JUnit 272
10.6.3 BugFree 272
第五部分 企業信息化應用實踐
第11章 組織體系與評價考核 277
11.1 組織體系建設案例 277
11.1.1 企業基本情況 277
11.1.2 CIO制度體系建設 277
11.1.3 組織機構建設 280
11.2 信息化評價與考核案例 282
11.2.1 信息化評價指標與計算方法 282
11.2.2 信息化評價實施過程 285
11.2.3 信息化評價結果分析 286
11.3 案例啟發 287
第12章 頂層設計與系統建設 289
12.1 概述 289
12.1.1 什么是頂層設計 289
12.1.2 為什么需要頂層設計 289
12.2 頂層設計 291
12.2.1 主要工作過程與內容 291
12.2.2 基礎型信息化頂層設計 293
12.2.3 融合型信息化頂層設計 295
12.2.4 創新型信息化頂層設計 297
12.3 應用系統建設 301
12.3.1 應用系統建設概述 301
12.3.2 企業職能管理要素信息化應用系統建設 301
12.3.3 企業價值創造要素信息化應用系統建設 303
12.3.4 企業技術使能要素信息化應用系統建設 304
12.4 IT基礎環境建設 306
12.4.1 IT基礎環境建設概述 307
12.4.2 IT基礎環境建設實踐 307
12.5 云平臺建設 309
12.5.1 云平臺建設概述 310
12.5.2 云平臺建設實踐 311
第13章 企業信息系統的日常運維與信息安全 314
13.1 運維的困惑與問題分析 314
13.1.1 運維的困惑 314
13.1.2 運維問題分析 315
13.2 IT運維管理體系 316
13.2.1 ITIL概述 316
13.2.2 ITIL模塊 317
13.2.3 ITIL關鍵流程 317
13.3 IT運維外包與最佳實踐 318
13.3.1 風險可控的IT運維外包 318
13.3.2 IT運維最佳實踐 320
13.4 信息安全管理 322
13.4.1 信息安全管理概述 322
13.4.2 信息安全風險評估 323
13.4.3 信息安全控制措施 326
第14章 企業信息化管理制度與標準規范 332
14.1 信息化管理制度 332
14.1.1 信息化制度體系 332
14.1.2 信息化制度建設 332
14.2 信息化標準體系 334
14.3 行業信息化標準體系實例 335
14.4 企業信息化標準體系實例 336
14.5 企業主數據標準實例 338
14.5.1 建設目標與范圍 338
14.5.2 客戶主數據標準 339
14.5.3 物料主數據標準 342
14.5.4 主數據管理規范 346
第六部分 政策法規與標準規范
第15章 我國網絡安全法律法規 353
15.1 體系框架 353
15.2 國家網絡安全戰略 354
15.3 網絡安全相關法律 354
15.4 行政法規 356
15.5 部門規章 357
15.6 地方性法規和行業規定 357
15.7 司法解釋 357
第16章 網絡安全標準體系 359
16.1 標準體系綜述 359
16.2 我國網絡安全標準體系 361
16.3 國際網絡安全標準體系 367
參考文獻 371
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