新人如何進入外貿行業，如何不斷提升外貿業績，如何防范外貿業務風險……這些外貿行業中常見的問題在本書中都能找到答案。 本書從獲客、社交媒體動態發布、有效報價、洽談話術、寄送樣品、訂單落地、發貨、售后服務、展會、地推、電話營銷等方面，全面闡述了外貿行業從獲客到成交的全方位攻略，內容通俗易懂、實用性強，特別適合外貿行業的業務新手，以及想提升個人銷售能力的外貿業務人員和外貿公司的管理者。 本書不僅包含作者十多年來在外貿行業積累的經驗和方法，還體現作者對外貿行業的深刻思考，以及對外貿行業的熱愛與堅守。希望這本書能成為你外貿道路上的一座燈塔，照亮你前行的路。
蔡展（Mia）有11年的外貿經驗和16年的教育培訓經驗，專業性強，每月都有接近百人的線下培訓。積累了大量的線上資源，全網粉絲約160w，私域流量有2w+。課程累積銷售1.4萬份。
第1章 我的外貿創業心得
1.1 我為什么做外貿 // 2
1.2 想當老板，先幻想自己就是老板 // 3
1.3 積極樂觀的心態能夠“打敗一切” // 4
1.4 學會變通，彎道超車 // 6
1.5 學會合作，整合資源 // 7
1.6 懷著感恩的心去面對困難和挫折 // 8
1.7 高情商是你成功的“殺手锏” // 9
第2章 外貿主動獲客和被動獲客寶典
2.1 外貿獲客寶典一——谷歌獲客 // 13
2.2 外貿獲客寶典二——Facebook獲客 // 17
2.2.1 如何注冊Facebook個人賬戶 // 17
2.2.2 如何創建Facebook公共主頁 // 20
2.2.3 如何利用Facebook高效搜索客戶公共主頁 // 23
2.2.4 如何通過Facebook小組找客戶 // 26
2.2.5 如何利用Facebook進行廣告推廣 // 30
2.3 外貿獲客寶典三——Instagram獲客 // 44
2.3.1 如何注冊Instagram個人賬戶 // 45
2.3.2 如何注冊Instagram專業賬戶 // 46
2.4 外貿獲客寶典四——LinkedIn獲客 // 48
2.4.1 如何注冊LinkedIn個人賬戶 // 49
2.4.2 如何開通LinkedIn企業賬號 // 51
2.4.3 如何通過LinkedIn搜索客戶 // 54
2.5 外貿獲客寶典五——TikTok獲客 // 56
2.5.1 如何下載和注冊TikTok // 57
2.5.2 如何設置TikTok專業賬號 // 65
2.5.3 如何利用TikTok進行廣告投放 // 71
2.6 總結 // 93
第3章 高效獲得詢盤的核心技能
3.1 如何讓自己的LinkedIn邀請更具有個性化 // 95
3.2 如何寫出有創意的社交媒體動態內容 // 103
3.3 簡潔明了的WhatsApp開發信模板 // 108
3.4 如何寫出具有吸引力的E-mail開發信 // 111
3.4.1 E-mail的基本架構 // 111
3.4.2 我要做“標題黨” // 114
3.4.3 E-mail開發信模板 // 115
3.5 總結 // 121
第4章 外貿有效報價這樣做，你才有機會獲得訂單
4.1 必須要知道的報價貿易術語 // 124
4.2 如何制定一份專業的報價單 // 125
4.3 報價郵件可以這樣寫 // 127
4.4 如何選擇付款方式 // 130
4.5 如何無風險使用信用證 // 134
4.6 總結 // 142
第5章 你不可不知的洽談話術
5.1 常用的討價還價例句 // 145
5.2 討價還價中的小技巧 // 149
5.3 總結 // 156
第6章 樣品這樣寄，才能讓客戶記住你
6.1 寄送樣品的收費問題和注意細節 // 159
6.1.1 寄送樣品要不要收費 // 159
6.1.2 寄送樣品需要注意哪些細節 // 163
6.2 如何制作高質量的樣品跟蹤單 // 166
6.3 如何對樣品進行郵件跟蹤 // 167
6.4 總結 // 170
第7章 訂單“塵埃落定”
7.1 合同條款要了然于胸 // 174
7.2 如何有效催訂金 // 176
7.3 生產過程中的溝通必不可少 // 179
7.4 總結 // 181
第8章 終于發貨了
8.1 如何有效催尾款 // 184
8.2 發貨需要注意哪些細節 // 187
8.3 如何辦理退稅 // 191
8.4 備案材料要備齊 // 199
8.4.1 紙質備案 // 199
8.4.2 電子備案 // 200
8.5 總結 // 204
第9章 訂單的結束，售后服務的開始
9.1 延遲發貨的溝通技巧要牢記 // 208
9.2 如何處理發錯貨的問題 // 210
9.3 如何積極應對產品質量的問題 // 212
9.4 總結 // 216
第10章 展會這樣做，拿下大客戶不是夢
10.1 超實用的展前準備攻略 // 218
10.2 展中營銷的關鍵“動作”要到位 // 225
10.3 展后跟蹤總結同樣必不可少 // 229
10.4 總結 // 230
第11章 不會地推的銷售不是好銷售
11.1 出國前的準備攻略要做好 // 233
11.2 客戶預約不可少 // 236
11.2.1 郵件預約 // 237
11.2.2 打電話預約 // 238
11.3 地推面談技巧要牢記 // 239
11.4 總結 // 241
第12章 營銷做得好，電話少不了
12.1 電話營銷注意事項很重要 // 244
12.2 如何進行電話營銷 // 247
12.2.1 如何快速獲取決策人的聯系方式 // 247
12.2.2 電話溝通技巧和常見話術 // 250
12.3 電話營銷的八個步驟及案例分析 // 254
12.4 總結 // 257
第13章 拿下客戶還不夠，還要把客戶深挖做大
13.1 為客戶做個性化的定制服務 // 259
13.2 客戶拜訪 // 262
13.2.1 出國前的準備要充分 // 262
13.2.2 客戶預約郵件 // 265
13.2.3 新老客戶面談話術有區別 // 271
13.2.4 客戶后續跟蹤要及時 // 273
13.3 如何提高產品的多樣性 // 275
13.4 總結 // 277
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