《小而美的生意·便利店》一書系統梳理了開設一家便利店的各個環節，旨在為新手創業者提供全面的指導和參考。從經營前的市場分析到經營中的問題解決，再到經營后的策略調整，本書將幫助創業者迅速從入門到精通，輕松打造屬于自己的、獨具特色的小門店。
本書內容豐富，具體包括商圈調查與分析、市場定位與規劃、店鋪選址與裝修、開業籌備與宣傳、商品采購與庫存、商品分類與陳列、員工管理與維護、日常運營與管理、顧客接待與服務、市場營銷與推廣、業務拓展與探索、風險防控與合規、持續發展與擴張等。
本書著重突出可操作性，是一本非常實用的開店指導手冊和入門工具書；文字的圖表化，簡化了閱讀難度，提升了閱讀效率；本書適合創業者、上班族，以及對開店感興趣的讀者閱讀，可以讓讀者掌握應知應會的開店知識。
新創企業管理培訓中心，講師隊伍來源于國內多所職業院校的老師及知名機構的咨詢顧問，是為促進更多人以新業態、新職業實現創業就業，幫助企業和個人制定創新戰略和提升創新能力的咨詢機構。
第1章 商圈解碼與趨勢洞察 1
1 商圈構成解析：深度剖析，解構商圈 2
2 調查目的揭秘：明確方向，洞悉市場 4
3 調查內容詳解：全面覆蓋，洞察細節 5
4 商圈范圍評估：精準測量，鎖定目標 8
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第2章 市場定位與戰略規劃 13
1 目標顧客鎖定：精準畫像，洞悉需求 14
2 商品定位攻略：匠心獨運，打造爆品 16
3 服務定位秘籍：提升體驗，留住顧客 18
4 品牌形象塑造：獨特魅力，閃耀市場 20
第3章 店鋪選址與裝修秘籍 23
1 選址因素解析：黃金地段，人氣聚集 24
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2 裝修設計秘籍：環境舒適，吸引眼球 29
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3 布局設計攻略：空間優化，購物便捷 31
第4章 開業籌備與造勢秘籍 35
1 開店計劃制訂：有條不紊，順利開業 36
2 租房合同簽訂：權益保障，規避風險 37
3 相關手續辦理：流程清晰，快速通關 38
4 開業宣傳造勢：聲勢浩大，吸引客流 41
第5章 商品采購與庫存管理 45
1 市場需求洞察：洞悉趨勢，把握商機 46
2 供應商選擇策略：擇優合作，穩定供應 48
3 采購洽談技巧：巧妙談判，降低成本 50
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4 商品驗收與入庫：嚴格把關，確保品質 55
5 庫存控制寶典：合理調配，避免積壓 57
第6章 商品分類與陳列藝術 63
1 商品分類方法：條理清晰，方便選購 64
2 分類原則解析：科學分類，提升效率 66
3 陳列區域劃分：合理規劃，吸引視線 67
4 陳列要求詳解：美觀實用，吸引顧客 68
5 陳列技巧揭秘：巧妙布局，提升銷量 69
第7章 員工管理與團隊打造 75
1 員工招聘秘籍：精挑細選，招募精英 76
2 員工培訓指南：技能提升，助力成長 79
3 員工激勵策略：激發潛能，提升動力 85
4 員工考核體系：公正評價，獎罰分明 87
5 日常行為規范：規范行為，樹立形象 91
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6 員工排班管理：合理安排，確保效率 94
7 員工交接班管理：無縫銜接，確保順暢 96
8 員工離職管理：妥善處理，維護和諧 96
第8章 日常運營與管理智慧 101
1 店內設備管理：維護保養，確保運行 102
2 日常衛生管理：干凈整潔，溫馨舒適 105
3 收銀管理：準確無誤，提升效率 107
4 商品定價策略：科學定價，穩定盈利 108
5 銷售分析技巧：數據驅動，優化決策 111
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6 財務管理：精打細算，穩健經營 114
第9章 顧客服務與體驗升級 119
1 服務標準制定：貼心服務，贏得口碑 120
2 服務意識培養：真誠服務，贏得信賴 121
3 自主消費引導：便捷購物，提升體驗 123
4 顧客投訴處理：迅速響應，化解矛盾 125
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第10章 市場營銷與推廣策略 133
1 會員營銷策略：積分回饋，留住回頭客 134
2 數據營銷智慧：精準推送，提高轉化率 136
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3 社交媒體營銷秘籍：互動傳播，擴大影響 139
4 傳統廣告營銷：多元投放，提升知名度 140
5 店鋪促銷活動：吸引顧客，刺激消費 142
6 社群營銷攻略：建立社群，深入互動 142
7 O2O閉環打造：線上線下，無縫對接 149
第11章 業務拓展與創新探索 155
1 服務種類增加：多元服務，滿足需求 156
2 生鮮食品引入：新鮮美味，吸引顧客 158
3 線上業務拓展：線上線下，雙輪驅動 159
4 社區團購推廣：社群力量，助力銷售 162
5 自有品牌開發：產品獨特，提升競爭力 164
第12章 風險防控與合規經營 169
1 商品安全風險防控：嚴格把關，確保安全 170
2 店內安全風險防范：環境安全，顧客安心 172
3 信息安全防護策略：數據保密，避免泄露 174
4 財務風險預警：穩健經營，規避風險 176
5 合規經營策略：遵守法規，穩健前行 178
第13章 持續發展與擴張 181
1 商品結構優化：精準定位，滿足新需求 182
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2 服務質量再提升：貼心服務，贏得顧客 185
3 品牌建設新高度：品牌力量，引領潮流 187
4 智能技術應用：科技助力，提升效率 189
5 成本控制新舉措：精打細算，實現盈利 190
6 環保理念踐行：綠色經營，共筑未來 191
7 供應鏈優化升級：高效協同，提升競爭力 193
8 管理標準化與差異化：標準化運營，差異化競爭 194
9 風險防范新策略：全面布控，穩健前行 196
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