本書立足直播電商運營基礎認知與技能,注重“崗課賽證”職業教育理念的應用,以直播電商相關崗位職業能力要求為基礎,同步對標和融合了“1+X直播電商職業技能等級標準(中級)”要求以及全國職業院校技能大賽高職組電子商務技能賽項“直播營銷”模塊職業技能要求開展內容體系設計與內容編寫。
在內容組織上,本書涵蓋直播電商運營八個項目:直播電商概述、直播選品、直播腳本設計及素材準備、直播間場景、直播預熱及試播、直播過程中的控場、直播間引流以及直播數據分析,典型企業任務場景覆蓋全面。在編寫體例上,本書采用活頁式教材編寫理念和體例,整體以項目任務為編寫主線,同時引入具有企業特色的案例,基本形成了“學習目標→思維導圖→案例導入→知識準備→任務實施→思政園地→同步考核→企業實訓工單”的教學情境。
此外,本書注重貫徹落實黨的二十大精神,在多個環節設計融入課程思政元素,能夠有效支撐職業院校開展對應課程教學與教學改革。
本書立足職業院校學生的實際情況,采用活頁式教材編寫方式,將直播電商過程拆分為8個項目,共24個任務,每個任務下又有案例導入、知識準備、任務分析、任務操作等內容。本書既符合當下職業教育教材編寫要求,又結合直播電商1+X職業技能等級標準,實現專業教學標準、職業技能等級標準雙覆蓋。同時,還為讀者提供了豐富的學習資源,包括教學課件、習題、視頻等,讓讀者學起來更輕松、更系統。
近年來,隨著直播電商“人、貨、場”的不斷擴展,直播電商產業規模持續擴大,產業體量快速增長。2020年起,直播電商成為許多線下企業、傳統電商企業應對新冠病毒感染疫情影響、開辟線上市場或者拓展電商新渠道的重要手段。疫情期間“直播+”的火爆也印證了直播由泛娛樂場景向更廣泛的企業級場景滲透的巨大潛力。
綜合性的電商平臺、短視頻平臺、社交平臺等都在不斷加大直播電商建設和服務的投入;網紅達人、網店店主、品牌銷售、線下代購、門店導購、農村青年、再就業人群等群體都加入了主播隊伍,主播體量不斷擴大;短視頻內容創新和呈現形式的不斷豐富,直播場景搭建的推陳出新,吸引著消費者的注意力;直播帶貨“所見即所得”的直觀性以及“即興消費”“興趣消費”的特點,大大縮短了消費者決策的時間,提高了消費者的成單效率;政府機構不斷出臺直播電商領域的相關法律法規和行為規范,平臺不斷加強知識產權保護、加大銷售假冒偽劣產品行為的打擊力度、倡導品牌自播等,進一步保障了產業健康,等等。以上多種因素疊加促進了直播電商產業的加速發展。目前直播電商已然成為電子商務領域主流業態,并不斷搶占傳統電商的市場份額。
直播電商產業的火熱發展,形成了巨大的人才需求。數據顯示,預計2023年短視頻和直播電商領域年度從業人員缺口為574萬人,a人才缺口巨大。同時,反觀職業教育領域,目前直播電商人才亟須加速培養,系統性的人才培養還處在起步階段,其主要問題如下:人才培養目標不明確、專業課程體系不完善、基礎認知與技能類課程缺乏、實訓實踐類課程短缺、專業師資隊伍需要建設等,這些問題都困擾著職業院校直播電商人才培養,其中課程建設不足(包含“專業課程體系不完善、基礎認知與技能類課程缺乏、實訓實踐類課程短缺”)成為重要的阻礙因素。
《直播電商實務》是一本面向職業教育領域直播電商、電子商務相關專業的專業核心課程教材。本書圍繞八個項目展開編寫:直播電商概述、直播選品、直播腳本設計及素材準備、直播間場景、直播預熱及試播、直播過程中的控場、直播間引流以及直播數據分析,基本形成了“學習目標→思維導圖→案例導入→知識準備→任務實施→思政園地→同步考核→企業實訓工單”的教學情境。
本書立足中高職教材特點與內容,注重貫徹落實黨的二十大精神,在多個環節設計融入思政元素,能夠有效支撐職業院校開展對應課程教學與教學改革。此外,本書提供了教材所需的課件、教學案例、習題等數字化教學資源,能夠滿足教師教學與學生隨時隨地學習的需要。
本書由江西現代職業技術學院程兆兆、李興國、彭柏華任主編,由蘇州農業職業技術學院周南、中廣星領(北京)文化信息科技有限公司屈文超任副主編,中國財富出版社有限公司為本書的出版做了大量出版管理工作,本書的編寫還得到了九江職業大學、江西應用技術職業學院、寧都技師學院、長沙幼兒師范高等專科學校、邵陽市計算機中等專業學校等院校中的多位專業教師的參與和支持。此外,也得到了惠買集團、北京諾亦騰科技有限公司、上海跨贏信息科技有限公司、北京智海藍途科技有限公司、陜西恒捷睿達信息技術服務有限公司等企業中的多位專家、一線直播電商運營人員的大力支持與幫助,在此對各位專家、教師的辛勤工作表示衷心感謝!
由于直播電商領域涉及的內容具有較強的時效性,加之編者水平有限,書中難免存在不足之處,懇請廣大讀者批評指正,以使本書日臻完善。
編 者
2023年4月
第一主編 程兆兆,女,1979年生,碩士,江西現代職業技術學院副教授,高級雙師,出版專著4部,發表論文10余篇;主持江西省教育規劃課題、教改重點課題等課題4項;主持完成建設骨干專業等十余項國家級、省級項目;江西省首批職業院校教師教學創新團隊負責人;江西省職業院校教師素質提高計劃專家庫專家;江西省1+X證書試點制度工作專家庫專家。
第二主編 李興國,男,1984年生,碩士研究生,畢業于哈爾濱工業大學管理學院,江西現代職業技術學院講師,從事電子商務類專業教學十二年,主講課程有電子商務基礎、網絡營銷、電子商務運營,管理學等;主持研究省級以上課題3項,參與完成國家級課題3項,發表學術論文十多篇,榮獲省級教學成果獎二等獎、社會科學成果獎二等獎多項,指導學生競賽獲省級以上獎項多項。
第三主編 彭柏華,男,碩士,江西現代職業技術副教授、高級網絡營銷師、電子商務師,高級雙師,江西省商務廳電子商務庫專家,主持或參編教材5部,主持或參與教改課題5次,指導學生參加各項技能競賽獲一等獎多次。
項目一.認知——直播電商概述 .....................1
任務一.直播電商的發展概況_x0008_.....................3
任務二.主流直播平臺及其優勢 _....................11
任務三.直播電商主要崗位......................20
任務四.直播電商相關法律法規_x0008_....................25
項目二.入門——直播選品........................39
任務一.抖音直播電商功能開通_ ....................41
任務二.抖音直播銷售選品......................51
任務三.抖音直播商品上架......................65
項目三.籌備——直播腳本設計及素材準備.................78
任務一.直播腳本的設計.......................80
任務二.直播商品賣點提煉及話術設計 _.................88
任務三.直播宣傳素材的準備_x0008_.....................98
項目四.構建——直播間場景_x0008_......................111
任務一.直播設備的選擇與場景搭建 _.................113
任務二.多類型直播場景的構建...................123
項目五.預熱——直播預熱及試播....................136
任務一.站內預熱策劃.......................138
任務二.站外預熱策劃_ _.......................147
任務三.直播試播與效果調試 ....................157
任務四.主播的選擇與準備 .....................162
項目六.進行——直播過程中的控場_x0008_...................176
任務一.直播互動與交流......................178
任務二.直播銷售促單.......................190
任務三.直播應變與救場......................196
項目七.引流——直播間引流......................208
任務一.抖音短視頻引流 ......................210
任務二.抖音DOU+引流.......................218
任務三.信息流廣告引流......................225
項目八.復盤——直播數據分析.....................239
任務一.直播數據指標與分析工具..................241
任務二.直播數據分析與優化....................250
參考文獻...............................266