數字化時代，企業的生存和發展離不開技術的支撐，如何通過技術和系統推動企業的數字化轉型、提升企業的運營效率和管理水平，是當今企業面臨的重要課題。
本書以三國時期虛構的“木牛流馬”公司為背景，通過漫畫和故事的形式，詳細解讀了ERP、MES、PLM、CRM、SRM、OA、HRM七大企業數字化轉型必備系統的原理和邏輯，剖析了其功能和作用，以及背后的管理邏輯和管理工具，同時針對企業在數字化轉型過程中可能遇到的各種問題，提供了具體的解決方案，旨在幫助企業管理者和決策者快速掌握數字化轉型的核心要點，從而實現企業的快速發展和持續創新。內容深入淺出，呈現形式輕松幽默，集實用性、有效性和趣味性于一體，無論是企業高級管理人員、首席數據官，還是正在為企業提供數字化轉型服務的軟件公司，都能從中受益。
本書結合企業運作實際解讀數字化轉型本質，闡述系統的功能和作用，剖析系統背后的管理邏輯和管理工具，同時針對企業在數字化轉型過程中可能遇到的各種問題，給出具體的解決方案。為企業管理者、技術人員提供數字化轉型實踐指導。
序
2023年年末，我們開啟了一個新書計劃，這也是我的第二本書。
寫書之于我的人生，是必須，是表達，是滋養，是記錄，更是我對于職業的尊重和信仰，每個人在有生之年總該去做一些富有挑戰而有意義的事情。
這本書是我的第一本書的加強版，是一本用白話來寫管理與信息化的書籍，寫作初衷依然是使您能相信、能看懂、能使用且能受益。
作為一名平凡的信息化及咨詢行業的從業者，鑒于能力的限制，這本書并不完美，卻是我從業將近20年對于信息化導入及基礎管理建構這一課題最有誠意的呈現。
愿您在信息化建構的路上不再迷茫，不再挫敗，希望信息化、數字化于您而言是一雙助您飛翔的翅膀，而非企業發展的羈絆。
企業轉型之路實屬不易，每一步我們都能看到從業者滴下的汗水，感受到他們埋下頭那不為人知的不易。愿您得償所愿，不被彎路困擾；愿您手持利刃，披荊斬棘，用數字化開啟那扇飛躍之門。
閆雅雋
2023 年 12 月
閆雅雋
作家、高級咨詢師、工業軟件架構專家，上海禾雅新智/立禾科技創始人。
16年精益管理、8年數字化轉型咨詢經驗。致力于推動智能制造與信息化深度融合，擔任多家知名企業首席戰略咨詢師，架構“中小企業智能制造實現方法論”獲國家級榮譽。著有《精益實踐手冊——一本小白都能看懂的精益本質指南》一書，被業界譽為“初學者的理想入門指南”，為精益管理領域帶來灼見。
荊娟
資深企業資源規劃專家，資深PMP(項目管理專業人士)認證的項目管理工程師和信息系統項目管理師。
具備15年的企業資源規劃實施與咨詢領域經驗。為多家營業額超過10億元的企業提供量身定制的企業資源規劃解決方案，幫助這些企業實現資源的最優配置和業務流程的高效管理，實現持續穩健發展。
作為金蝶軟件（中國）有限公司的解決方案高級顧問，多次榮獲金蝶集團官方榮譽。
目錄
一、 管理軟件初認知
1.ERP? / 006
（1）“軍師”——在決策之前給予支持 / 008
（2）業財一體——可不是一句空話 / 009
（3）大會計——稅務、成本、管控一體的綜合解決方案 / 011
2.MES? / 013
（1）市場越復雜，對企業的要求越高，多變適應性是企業必備的能力 / 016
（2）上傳下達的靈魂操盤小能手——系統之間的愛恨情仇 / 018
（3）堅定的任務分配管理者和問題暴露反饋者 / 023
（4）全天候在線車間主任——質量、設備、報表一把抓 / 025
3.PLM? / 029
（1）什么樣的公司適用PLM，能解決什么問題 / 031
（2）一個典型的PLM系統有哪些不錯的功能 / 033
4. CRM? / 039
（1）不是一個簡單的系統，而是一種策略和戰略 / 041
（2）真正實踐“把客戶放在心上”的系統 / 043
（3）可靠的營銷過程管理工具 / 045
（4）完備的電子商務功能 / 047
5. SRM? / 049
（1）供應商的周期管理 / 052
（2）戰略采購實施 / 055
6. HRM? / 058
（1）OA / 060
（2）HRM / 064
二、 把系統功能發揮到最大
1.系統之間的關系? / 071
（1）從智能制造的成熟度來看系統 / 071
（2）智能制造成熟度的能力要素評估 / 083
（3）不同的企業類型需要的系統及側重點不同 / 088
2. 統一流程構架思路，三方協作四步走? / 092
（1）以流程看流程，找到不同 / 095
（2）以不同看管理邏輯 / 098
（3）有好流程、好管理才有好系統 / 100
（4）定流程、定節點、定系統設計 / 102
3. ERP上了，WMS上了，數據還是不準，倉庫管理做好了嗎? / 109
（1）倉庫認知 / 110
（2）上系統前進行倉庫優化 / 113
4. 物料管控是企業成本管理的核心? / 118
（1）做好物料需求計劃，解決物料的靈魂供需關系 / 121
（2）設定物控職能，和線上的物料需求計劃上下配合 / 123
（3）物控關鍵控制點設定 / 126
5. 企業運營和信息化系統的“大腦”——計劃管理? / 149
（1）各系統的大目標設定和計劃生成 / 151
（2）系統中合理運用閉環思維落地績效 / 154
（3）MES中生產計劃落地前的準備 / 159
6. SRM之外，回到供應商管理的本質? / 163
（1）品質標準統一的幾個關鍵舉措 / 166
（2）供應商績效管理（品質部分）的設計 / 167
（3）像對待“自己人”一樣對待供應商 / 168
7. 銷售價值鏈管理，CRM的成單底層邏輯? / 170
（1）按照“銷售成單”的進程識別并管控價值鏈 / 171
（2）以“計劃”落地的精細管理控制銷售結果 / 176
三、 新質生產力和首席數據官
1.新質生產力? / 184
（1）理解生產力 / 184
（2）理解新質生產力 / 185
（3）新質生產力的特征 / 186
（4）新質生產力的內涵和標志 / 188
2. 首席數據官養成之旅? / 192
（1）人物畫像 / 194
（2）看懂世界才有世界觀——理解杜邦分析法 / 196
（3）建立組織 / 199
（4）善用助力并練好“內功” / 200
致謝? / 203
目錄
一、 管理軟件初認知
1.ERP? / 006
（1）“軍師”——在決策之前給予支持 / 008
（2）業財一體——可不是一句空話 / 009
（3）大會計——稅務、成本、管控一體的綜合解決方案 / 011
2.MES? / 013
（1）市場越復雜，對企業的要求越高，多變適應性是企業必備的能力 / 016
（2）上傳下達的靈魂操盤小能手——系統之間的愛恨情仇 / 018
（3）堅定的任務分配管理者和問題暴露反饋者 / 023
（4）全天候在線車間主任——質量、設備、報表一把抓 / 025
3.PLM? / 029
（1）什么樣的公司適用PLM，能解決什么問題 / 031
（2）一個典型的PLM系統有哪些不錯的功能 / 033
4. CRM? / 039
（1）不是一個簡單的系統，而是一種策略和戰略 / 041
（2）真正實踐“把客戶放在心上”的系統 / 043
（3）可靠的營銷過程管理工具 / 045
（4）完備的電子商務功能 / 047
5. SRM? / 049
（1）供應商的周期管理 / 052
（2）戰略采購實施 / 055
6. HRM? / 058
（1）OA / 060
（2）HRM / 064
二、 把系統功能發揮到最大
1.系統之間的關系? / 071
（1）從智能制造的成熟度來看系統 / 071
（2）智能制造成熟度的能力要素評估 / 083
（3）不同的企業類型需要的系統及側重點不同 / 088
2. 統一流程構架思路，三方協作四步走? / 092
（1）以流程看流程，找到不同 / 095
（2）以不同看管理邏輯 / 098
（3）有好流程、好管理才有好系統 / 100
（4）定流程、定節點、定系統設計 / 102
3. ERP上了，WMS上了，數據還是不準，倉庫管理做好了嗎? / 109
（1）倉庫認知 / 110
（2）上系統前進行倉庫優化 / 113
4. 物料管控是企業成本管理的核心? / 118
（1）做好物料需求計劃，解決物料的靈魂供需關系 / 121
（2）設定物控職能，和線上的物料需求計劃上下配合 / 123
（3）物控關鍵控制點設定 / 126
5. 企業運營和信息化系統的“大腦”——計劃管理? / 149
（1）各系統的大目標設定和計劃生成 / 151
（2）系統中合理運用閉環思維落地績效 / 154
（3）MES中生產計劃落地前的準備 / 159
6. SRM之外，回到供應商管理的本質? / 163
（1）品質標準統一的幾個關鍵舉措 / 166
（2）供應商績效管理（品質部分）的設計 / 167
（3）像對待“自己人”一樣對待供應商 / 168
7. 銷售價值鏈管理，CRM的成單底層邏輯? / 170
（1）按照“銷售成單”的進程識別并管控價值鏈 / 171
（2）以“計劃”落地的精細管理控制銷售結果 / 176
三、 新質生產力和首席數據官
1.新質生產力? / 184
（1）理解生產力 / 184
（2）理解新質生產力 / 185
（3）新質生產力的特征 / 186
（4）新質生產力的內涵和標志 / 188
2. 首席數據官養成之旅? / 192
（1）人物畫像 / 194
（2）看懂世界才有世界觀——理解杜邦分析法 / 196
（3）建立組織 / 199
（4）善用助力并練好“內功” / 200
致謝? / 203
一、管理軟件初認知
1. ERP
你是怎么理解ERP的呢？
電視劇《喬家大院》中有這么一個場景，就是東家喬致庸要做一項重大決策，需要計算出一個確切的金額，總賬先生帶著一群年輕的賬房先生在一個屋子里噼里啪啦地打算盤，這個場景的前后劇情我記不太清楚，但是一堆打得飛起的算盤、先生們微皺的眉頭，在我的腦海里揮之不去。
這個場景，就是早期的ERP。
在我國古代，即便你只是做個小生意，也需要一個賬房先生來幫你計算進出貨，以及有多少資金之類的。
一旦你的生意做大，有若干個門店，就必須設一個總賬先生，這個總賬先生帶著手下的若干個小賬房，幫你來計算整個“集團”的資金、庫存等，來保證你的資金流順暢。
《喬家大院》中喬致庸拋棄初戀女友而娶了后來的妻子，也是因為有一筆關系家族命脈的大生意，而他手里的錢不夠。資金不夠和差多少這兩個結果都是來自總賬精確的計算。
到了現代，“生意”的本質并沒有變化，同樣是進貨成為庫存，轉化為產品然后賣出，不能再依靠古代的“人海戰術”進行財務核算，也不能指望每個公司都有一個腦袋靈光的總賬先生可以算得清，給出企業管理者想要的結果，ERP由此而來。
ERP是以一套以“管理會計”為核心的系統，說它是一款軟件不太確切，更確切地說，ERP是一種系統化管理思維，因為它可以無差別地為企業提供一個相當于古代計算水平最高的“總賬先生”。
當然，現代的這個“ERP先生”管得要全面一些，它不僅管錢，還管物料、人員和信息，因為對于任何企業來說，這幾塊業務的走向都差不多，所以ERP也是系統里相對標準的，即任何公司ERP的底層架構邏輯都是相近的。
有一個問題就是，你的ERP一旦導入，基本上就“大事”已定，ERP在眾多的信息化系統里屬于地基級別的，最好能選用“大廠”的產品，因為“大廠”有能力迭代自己的產品，有一定的服務保障。ERP選用小公司的產品不是不可以，而是有一定的風險，因為后期維護或者生意再做大一些，這些小公司的產品迭代和服務能力或其本身的生存風險都會給我們的使用帶來隱患。
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