本書從多個視角來闡釋、剖析民企管理者的這個角色, 對于職場中人如何為人處事, 進行了深入的詮釋。具體內容包括: 應深入基層和群眾、正確對待員工意見、及時化解上下級誤會等。
第一章 應深入基層和群眾
場景一：招牌提包——別給下屬拍馬機會
場景二：馬拉松式簽字——多傾聽員工呼聲
場景三：發現“真人”——不可只看表面現象
場景四：老板來訪——被工友誤解怎么辦
第二章 正確對待員工意見
場景一：下馬威——須做到以理服人
場景二：群眾監督員——當保持豁達心胸
場景三：蹊蹺的宴席——應搞好調查落實
場景四：失靈的把戲——切忌用權宜之計
場景五：追錯方向——不要抱打壓幻想
第三章 及時化解上下級誤會
場景一：看走眼——不必斤斤計較
場景二：茶水惹禍——切忌妄加評斷。
場景三：加班風波——避免誤會加深
場景四：一把遮雨傘——注重疏導技巧
第四章 對下屬要寬容善愛
場景一：巧打圓場——需愛護員工臉面
場景二：“補辦”活動——發現員工的長處
場景三：多余的意思——用誠心打動下屬
場景四：辭職緣由——應尊重愛惜人才
場景五：“燙手”獎金——不宜苛求回報
第五章 做好管理須克服私心
場景一：“熟視有堵”——小便宜勿亂
場景二：另有隱情——不要因私誤工
場景三：表哥升官——不可任人唯親
場景四：總監的“潛規則”——切勿優親厚友
第六章 守好廉潔這條底線
場景一：“煙盒”驚魂——切勿隨波逐流
場景二：誤打誤撞——別讓良心煎熬
場景三：最佳人選——扎緊自律籬笆
場景四：勒索電話——筑牢心理防線
第七章 忌對下屬耍弄權術
場景一：老姜的愿望——不能裝老好人
場景二：看“火候”——忌搞形象工程
場景三：找臺階一一不可徇私舞弊
場景四：總經理下基層——勿使小人伎倆
場景五：突擊演練——不要弄虛作假
第八章 為人經商要講誠信
場景一：經理的承諾——要做到言而有信
場景二：把話說大了——切勿貽人口實
場景三：牛皮廣告——欺人之念不可有
場景四：言語之誤——不要隨意夸海口
場景五：從零做起——需及時裨補闕漏
第九章 不要隨意箍卸責任
場景一：被扯裂的條幅——必須敢于擔當
場景二：躲不掉的罰單——不可“明受暗推”
場景三：問題發生后——切勿避重就輕
場景四：解圍行動——學會換位思考
第十章 說話做事要有分寸
場景一：拒接電話——應克制沖動情緒
場景二：一氣之誤——不要受心情影響
場景三：印象不好——別讓偏見迷了眼
場景四：主任是股迷——切忌被雜念左右
場景五：亂了方寸——家長作風要不得
第十一章 需摒棄經驗教條觀
場景一：怪圈——不可生搬硬套
場景二：疑似“抄襲”——不要以偏概全
場景三：致命暗示——切勿以己度人
場景四：被擱置的計劃——不能墨守成規
場景五：一票否決——切忌囿于成見
第十二章 不可輕規日常小節
場景一：生日寄語——不要小看了酒德
場景二：競標風波——不可忽視儀表美
場景三：裴主任出差記——別讓愛好束手腳
第十三章 妥善處理人際關系
場景一：“信件”——應講究拒禮技巧
場景二：沒喝成的喜酒——需做到有禮有節
場景三：主動表示——要學著推己及人
場景四：辟謠——別拿人言太當事
場景五：疑似親信——別讓情面絆了腳
第十四章 著力提升領導藝術
場景一：一個小年輕——講求語言藝術
場景二：不打不相識——注重協調藝術
場景三：獎勵方案——用好激勵藝術
場景四：遭遇難題——珍視決策藝術
第十五章 當好企業的管家婆
場景一：啼笑“植樹酒”——吃喝風氣當狠剎
場景二：飛來“橫財”——收支關口須嚴把
場景三：店慶風波——亂講排場要不得
場景四：看誰更節儉——資源利用應得法
場景五：絕密行動——節儉務須循正道
新書資訊